3月2日,，山東東武律師事務(wù)所律師劉清波接到諸城正大置業(yè)公司的電話,，其所開(kāi)發(fā)的某小區(qū)業(yè)主因?yàn)榫S修問(wèn)題僵持不下，久調(diào)未決,，希望劉清波律師依法協(xié)調(diào)化解糾紛,。
原來(lái)，早在2019年12月份,，某小區(qū)13樓業(yè)主劉大勇(化名)因發(fā)現(xiàn)餐廳頂棚有滲漏現(xiàn)象,，要求物業(yè)公司查明原因并修復(fù)。當(dāng)物業(yè)公司,、售樓處聯(lián)系14樓業(yè)主崔立波(化名),，說(shuō)明原因并提出對(duì)其家中水暖管道進(jìn)行查驗(yàn)尋找滲漏點(diǎn)以便進(jìn)行維修的要求時(shí)，遭到崔立波拒絕,。崔立波稱：13樓餐廳頂棚滲漏未影響其居住使用,，而且發(fā)生滲漏說(shuō)明房屋質(zhì)量不合格，開(kāi)發(fā)公司應(yīng)給予5萬(wàn)元補(bǔ)償方同意配合維修,。
春節(jié)后新冠肺炎疫情防控期間,，餐廳頂棚被水浸泡情況嚴(yán)重，一直未得到物業(yè)公司和開(kāi)發(fā)公司的明確回應(yīng),，引起劉大勇強(qiáng)烈不滿,，幾次提出要上訪,、打官司。
劉清波接到正大置業(yè)公司負(fù)責(zé)人的電話后,，及時(shí)與分管物業(yè)公司的副總經(jīng)理,、售樓處分管副總經(jīng)理，建筑施工單位分管經(jīng)理等相關(guān)人員召開(kāi)會(huì)議,，了解了事情的來(lái)龍去脈,，并確定了滲漏原因。初步判斷是業(yè)主崔立波戶內(nèi)供水管道滲漏,，屬于施工過(guò)程中的質(zhì)量瑕疵,，不屬于工程質(zhì)量問(wèn)題，根據(jù)法律規(guī)定,，該情形屬開(kāi)發(fā)建設(shè)單位和施工單位保修事項(xiàng),。按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定：在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位,、施工單位,，負(fù)有保修的義務(wù)。
物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)積極聯(lián)系開(kāi)發(fā)建設(shè)單位,，要求建筑施工單位進(jìn)行保修,，協(xié)助業(yè)主解決問(wèn)題。開(kāi)放公司和物業(yè)服務(wù)公司對(duì)我的法律與意見(jiàn)和建議也作出積極回應(yīng),。對(duì)于無(wú)理過(guò)分的要求,，因涉及小區(qū)內(nèi)近兩千業(yè)主，如果每一戶出現(xiàn)質(zhì)量瑕疵問(wèn)題要求高額賠付方可予以配合查驗(yàn)維修,，那對(duì)開(kāi)發(fā)公司損失無(wú)可估量,，而且也不能助長(zhǎng)這種不合理明顯帶有欺詐性的所求。
劉清波了解了上述情況后,，提出建議對(duì)業(yè)主正常的生活造成一定影響給予適當(dāng)補(bǔ)償合情合法,，但對(duì)明顯不合理的訴求不能一概接受。置業(yè)公司和物業(yè)公司均表示,，查驗(yàn)維修期間給予住戶除恢復(fù)原樣外另給予幾千元的補(bǔ)償,。與開(kāi)發(fā)建設(shè)單位和物業(yè)公司取得一致意見(jiàn)后，3月2日下午兩點(diǎn)召集了分管物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)以及分管售樓處領(lǐng)導(dǎo)與劉清波一起,，再次組織14樓業(yè)主進(jìn)行協(xié)商洽談,，諸城市正大物業(yè)公司派專車將14樓業(yè)主接到售樓處會(huì)議室，由劉清波與14樓業(yè)主進(jìn)行洽談,，首先詢問(wèn)14樓業(yè)主對(duì)其戶內(nèi)滲漏水問(wèn)題應(yīng)當(dāng)予以維修業(yè)主本人有什么意見(jiàn)想法,，該業(yè)主再次提出發(fā)生滲漏必須維修且屬于房屋質(zhì)量不合格，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)償最少3萬(wàn)元,。劉清波跟該業(yè)主進(jìn)行交談,，首先闡明房屋建筑工程不是工廠化的產(chǎn)品,，因此存在質(zhì)量瑕疵是無(wú)法避免的。房屋存在一定的質(zhì)量瑕疵作為建筑工程這是很正常的,，即使獲得魯班獎(jiǎng)的工程也不是一點(diǎn)質(zhì)量瑕疵都不存在,。因此對(duì)工程質(zhì)量不用擔(dān)心，而且作為開(kāi)發(fā)企業(yè)不可能也不會(huì)將不合格的商品房出售給業(yè)主,。其次,，無(wú)論是開(kāi)發(fā)建設(shè)單位還是物業(yè)服務(wù)公司，想盡千方百法以100%的質(zhì)量服務(wù)于業(yè)主,，盡量做到業(yè)主100%滿意,。做為業(yè)主，因一點(diǎn)點(diǎn)滲漏水的瑕疵問(wèn)題提出3萬(wàn)元補(bǔ)償?shù)囊罁?jù)何在,？其本身訴求也是不合法的,，嚴(yán)重點(diǎn)講這完全符合《刑法》關(guān)于敲詐勒索罪的規(guī)定，希望不要把矛盾擴(kuò)大化,，盡量在合情合理合法的基礎(chǔ)上解決這一問(wèn)題,。再次，作為小區(qū)內(nèi)的業(yè)主樓上樓下應(yīng)該是好鄰居共同協(xié)調(diào)好相鄰關(guān)系問(wèn)題,。我國(guó)法律對(duì)相鄰關(guān)系的處理也有明確的法律規(guī)定,，相鄰關(guān)系是指兩個(gè)或兩個(gè)以上相互毗鄰的不動(dòng)產(chǎn)的所有人或使用人，在行使不動(dòng)產(chǎn)的所有權(quán)或使用權(quán)時(shí),，因相鄰各方應(yīng)當(dāng)給予便利和接受限制而發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系,。《物權(quán)法》第七章關(guān)于相鄰關(guān)系作出明確法律規(guī)定：第八十四條不動(dòng)產(chǎn)的相鄰權(quán)利人應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn),、方便生活,、團(tuán)結(jié)互助,、公平合理的原則,，正確處理相鄰關(guān)系。第九十二條不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人因用水,、排水,、通行、鋪設(shè)管線等利用相鄰不動(dòng)產(chǎn)的,，應(yīng)當(dāng)盡量避免對(duì)相鄰的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人造成損害;造成損害的,，應(yīng)當(dāng)給予賠償。協(xié)商不成,，樓下鄰居以及物業(yè)公司都有權(quán)提起民事訴訟,，要求法院依法裁決，強(qiáng)制樓上業(yè)主予以配合,。一旦出現(xiàn)上述情況必然導(dǎo)致鄰里關(guān)系破壞,，很難建設(shè)和諧鄰里關(guān)系,。作為業(yè)主無(wú)論是從自身利益出發(fā)還是考慮到相鄰關(guān)系以及與開(kāi)發(fā)建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)公司的全局關(guān)系著想,，都應(yīng)當(dāng)協(xié)商一致排除矛盾共建和諧,。
將近兩個(gè)小時(shí)的勸說(shuō)和法治宣傳教育，該業(yè)主思想有些轉(zhuǎn)變,，律師聯(lián)系到該業(yè)主的丈夫,，電話邀請(qǐng)其到售樓處辦公室又將上述法律規(guī)定和情理以及公司的意見(jiàn)進(jìn)行交流。下午四點(diǎn)最后各方共同達(dá)成了協(xié)議,，樓上業(yè)主配合給予查漏維修,。使這一拖延很久的事件得到圓滿解決，化解了糾紛矛盾,，防止了矛盾進(jìn)一步激化,。
諸城東武律師事務(wù)所劉清波
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