本報(bào)訊 (融媒記者張澤青 通訊員秦?zé)ㄉ?近年來,，在市住建部門服務(wù)指導(dǎo)下,，我市佳和物業(yè)公司以打造智慧社區(qū)為發(fā)力點(diǎn),，不斷創(chuàng)新求變,，率先以服務(wù)的東順花園小區(qū)為試點(diǎn),，利用宜佳園智慧社區(qū)服務(wù)平臺,，初步打造了智慧共享,、和睦共治的新型數(shù)字社區(qū),。
宜佳園智慧社區(qū)服務(wù)平臺,，既方便業(yè)主購物,、娛樂、休閑,，又能完成物業(yè)報(bào)修,、繳費(fèi)等，讓業(yè)主足不出戶,，就能享受智慧便捷的生活,。通過智慧社區(qū)服務(wù)平臺物聯(lián)網(wǎng)感知模塊，實(shí)現(xiàn)人,、車動態(tài)管理,，利用二維碼遠(yuǎn)程開門等科技元素，特別是在疫情防控期間,，實(shí)現(xiàn)人員進(jìn)出智能管控,、進(jìn)出信息實(shí)時(shí)追溯；“出入記錄”模塊詳細(xì)記錄進(jìn)出人員姓名,、聯(lián)系方式及進(jìn)出時(shí)間等,，而且通過手機(jī)遠(yuǎn)程開門，為業(yè)主提供了便利,。比如,，東順花園小區(qū)某業(yè)主父母來看望子女，但是沒有小區(qū)的門禁卡進(jìn)不了小區(qū),，業(yè)主通過宜佳園智慧平臺中的“手機(jī)開門”功能,，就能遠(yuǎn)程打開小區(qū)門禁，順利讓父母回家,，解決來回奔波的煩惱,。
通過智慧平臺中的“小區(qū)報(bào)修”和“意見建議”功能，對業(yè)主矛盾糾紛,、訴求表達(dá)等事項(xiàng),，快速反應(yīng)，即時(shí)辦理,，實(shí)現(xiàn)小事不出小區(qū),，大事不出社區(qū),，矛盾不向上移交，訴求處理“內(nèi)循環(huán)”,。業(yè)主通過這兩項(xiàng)功能,，將問題和建議通過手機(jī)端一鍵操作，文字,、圖片皆可報(bào)送,，物業(yè)工作人員收到消息后會第一時(shí)間派工進(jìn)行上門維修、接收建議求助,，業(yè)主還可以對維修結(jié)果進(jìn)行評價(jià)反饋,。比如：東順花園小區(qū)某業(yè)主家中總是跳閘不能正常用電，在“小區(qū)報(bào)修”模塊中提出報(bào)修訴求后,，工作人員接到故障報(bào)修后,，第一時(shí)間安排維修人員上門檢查故障進(jìn)行維修，幫助業(yè)主恢復(fù)正常用電,；某業(yè)主腳部受傷無法出門拿取快遞,，通過手機(jī)端發(fā)送訴求后，安排工作人員代為領(lǐng)取并送到業(yè)主手中,，為業(yè)主解決難題,。
通過宜佳園智慧平臺，可以在“小區(qū)公告”這一模塊中,，向業(yè)主發(fā)送通知,、公告。比如,，核酸檢測時(shí)間到了及時(shí)檢測,、核酸檢測時(shí)間的變化更改；提醒業(yè)主注意消防安全,、在家注意用水,、用電、用汽安全,；公示小區(qū)用電線路出現(xiàn)故障需要停電進(jìn)行維修,、小區(qū)供水管道出現(xiàn)破裂漏水需要停水維修等等。業(yè)主還會定期收到系統(tǒng)發(fā)送的收費(fèi)通知,，各項(xiàng)費(fèi)用賬單會自動生成,，業(yè)主登錄個(gè)人中心，每項(xiàng)費(fèi)用的明細(xì)一目了然,，隨時(shí)隨地可通過手機(jī)端點(diǎn)擊“我要繳費(fèi)”實(shí)現(xiàn)一鍵支付,。此舉不僅增加了業(yè)主繳費(fèi)的便捷性,，還降低了收費(fèi)成本,，同時(shí)也幫助物業(yè)公司實(shí)現(xiàn)物業(yè)費(fèi)用直接進(jìn)公戶的跨越,，減少資金流失的風(fēng)險(xiǎn)。
宜佳園智慧社區(qū)服務(wù)平臺讓物業(yè)服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)了從“質(zhì)”到“智”的飛躍,，為業(yè)主提供了實(shí)實(shí)在在的便利,，做到了讓業(yè)主足不出戶，享受智慧生活,，更好地提升了業(yè)主的滿意度和幸福感,。
