加強(qiáng)科技運(yùn)用,，提升服務(wù)效率,。承保理賠工作中，全面使用公司自主研發(fā)的“農(nóng)險(xiǎn)綜合管理平臺(tái)”和“國(guó)壽i農(nóng)險(xiǎn)”APP為廣大種植,、養(yǎng)殖戶(hù)提供高效的電子化承保理賠服務(wù),，規(guī)模化種植戶(hù)電子化投保率100%,，“國(guó)壽i農(nóng)險(xiǎn)”APP具備養(yǎng)殖險(xiǎn)自主承保和理賠功能,，農(nóng)戶(hù)可以直接自主進(jìn)行投保和理賠，并將投保和理賠照片上傳公司承保理賠工作系統(tǒng),，“零接觸”簡(jiǎn)化工作流程,，服務(wù)更加安全方便快捷,。
創(chuàng)新服務(wù)模式,，升級(jí)服務(wù)質(zhì)效。一是構(gòu)建“三農(nóng)”保險(xiǎn)服務(wù)體系,，在各鎮(zhèn)街,、社區(qū)設(shè)置“三農(nóng)服務(wù)站點(diǎn)”并配有協(xié)管人員，致力于將保險(xiǎn)服務(wù)落實(shí)到戶(hù),，為全市廣大農(nóng)戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的一條龍服務(wù),，公司95519客服專(zhuān)線(xiàn)365天24小時(shí)服務(wù)，隨時(shí)受理農(nóng)戶(hù)報(bào)案,，做到報(bào)案,、查勘、賠款及時(shí)處理,，受到了政府和農(nóng)戶(hù)的一致好評(píng),。二是公司開(kāi)發(fā)微信公眾號(hào)“中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)”，廣大農(nóng)戶(hù)和養(yǎng)殖戶(hù)可通過(guò)關(guān)注公眾號(hào)查詢(xún)電子保單,，承保,、理賠進(jìn)度，對(duì)公司服務(wù)一目了然,。三是為解決農(nóng)險(xiǎn)“定損難,、定損慢”和道德風(fēng)險(xiǎn)管控難問(wèn)題，公司積極使用衛(wèi)星遙感,、無(wú)人機(jī)等技術(shù)手段,，為理賠全流程提供大數(shù)據(jù)支持，有效節(jié)省服務(wù)資源和成本，提升客戶(hù)相信度和滿(mǎn)意度,。
隨著科技在保險(xiǎn)領(lǐng)域的運(yùn)用日益廣泛,，農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)也加速向數(shù)字化、規(guī)?；l(fā)展,，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)諸城支公司在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，將繼續(xù)通過(guò)科技創(chuàng)新賦農(nóng),，提升服務(wù)水平，更好的為農(nóng)業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn),。
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