近日，密州街道的居民邱女士通過媒體感謝“密州民聲”工作人員在接到訴求電話后,，第一時(shí)間幫她聯(lián)系并解決了問題,。
邱女士告訴記者：“今天下午下班回來一看車庫沒電了。我也不知道具體是什么情況,，想到小區(qū)門口貼著‘密州民聲’聯(lián)系電話,，就試著打了這個(gè)電話。沒想到街道工作人員接了電話之后,，立即給我聯(lián)系了小區(qū)物業(yè)管理人員,。經(jīng)過協(xié)調(diào)，很快幫我解決了停電問題,，我非常滿意,。”
“密州民聲”接訴即辦,，不僅要辦得快,，還要辦得好。據(jù)了解，工作人員接到群眾訴求后,，會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系相關(guān)承辦單位處理問題,，并督促承辦人員落實(shí)、處理并反饋結(jié)果,。工作人員還會(huì)通過定期回訪來電人,，確保工作落到實(shí)處。
“密州民聲”工作人員王海龍說：“接到群眾訴求后,，工作人員會(huì)在兩個(gè)工作日內(nèi)處理訴求并回復(fù)來電群眾,，讓群眾的訴求響應(yīng)更迅速，解決更高效,，更好地為轄區(qū)老百姓服務(wù),，不斷提升群眾的滿意度和幸福感?！?/span>
“密州民聲”專線通過“線上+線下”相結(jié)合的宣傳方式,，提升了居民的認(rèn)知度和參與度。作為政民溝通平臺(tái),，“密州民聲”在為老百姓排憂解難的同時(shí),，也督促了街道工作提質(zhì)增效。下步,，密州街道將持續(xù)完善辦理流程,，嚴(yán)格過程管理，讓“密州民聲”專線更加精準(zhǔn)地傾聽百姓的聲音,。
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