為更好服務(wù)企業(yè)用電,，市供電公司積極開(kāi)展企業(yè)服務(wù)零距離活動(dòng),，建立全流程大服務(wù)管控考核機(jī)制,，組織用電檢查人員走訪供電轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)客戶,，檢查企業(yè)用電設(shè)備，就做好夏季安全用電,、節(jié)能減排等相關(guān)工作,，與企業(yè)協(xié)商交流，指導(dǎo)企業(yè)科學(xué)用電,、節(jié)能增效,。公司堅(jiān)持主動(dòng)靠前，實(shí)施一對(duì)一掛鉤服務(wù),，了解企業(yè)用電需求,；實(shí)行“雙契約”制度，建立“三級(jí)聯(lián)控”體系，業(yè)擴(kuò)服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率100%,，客戶上電時(shí)間平均縮短6天,；優(yōu)化服務(wù)流程、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、完善服務(wù)措施,，為客戶解決用電難題。該公司根據(jù)客戶用電性質(zhì)和特點(diǎn),，制定具體走訪計(jì)劃,，向客戶介紹當(dāng)前諸城電網(wǎng)供用電形勢(shì)和負(fù)荷情況，并詳細(xì)了解企業(yè)近期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和用電需求,。
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