2008年5月8日,，習(xí)近平在諸城考察時(shí)強(qiáng)調(diào)，關(guān)注民生、重視民生,、保障民生,、改善民生,，是我們黨搞革命,、搞建設(shè)、搞改革的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，是黨的宗旨的根本要求,，也是人民群眾過上更好生活的熱切期盼。各級黨委要堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)以及各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)之間的協(xié)調(diào)發(fā)展,，在加快經(jīng)濟(jì)增長的同時(shí)，更加注重城鄉(xiāng)居民收入的增長,；在加大經(jīng)濟(jì)建設(shè)投入的同時(shí),，更加注重教育、衛(wèi)生,、科技,、文化等社會(huì)事業(yè)的投入；在提升經(jīng)濟(jì)質(zhì)量的同時(shí),，更加注重環(huán)境質(zhì)量的改善,；在提高發(fā)展水平的同時(shí)，更加注重人口素質(zhì)的增強(qiáng),。特別要千方百計(jì)擴(kuò)大就業(yè),，加快建設(shè)覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會(huì)保障體系，不斷改善民生,。
多日業(yè)務(wù)當(dāng)日辦 正常業(yè)務(wù)馬上辦 大宗業(yè)務(wù)預(yù)約辦 時(shí)間不夠延時(shí)辦
今年以來,，市人社局提出社保服務(wù)“三化四辦”的便企利民服務(wù)舉措，傾力打造“便民無止境,，服務(wù)零距離”的服務(wù)品牌,，不斷提高服務(wù)群眾的能力和水平，在贏得上級一系列“獎(jiǎng)杯”的同時(shí),，更贏得了群眾的口碑,。
業(yè)務(wù)辦理“化板為活”。為改變傳統(tǒng)的“柜臺(tái)式”業(yè)務(wù)辦理費(fèi)時(shí)費(fèi)力弊端,，實(shí)現(xiàn)參保單位足不出戶辦理社保業(yè)務(wù),，人社局加快電子社保建設(shè)步伐,，積極與上級部門搞好對接，目前已開通社保網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)參保單位1648家,，參保單位辦事效率大幅提高,。投資7萬元建設(shè)“諸城人社”微信平臺(tái)，方便參保職工,、居民交費(fèi)和咨詢社保業(yè)務(wù),，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)網(wǎng)上全程辦理、全程服務(wù),。運(yùn)用人社局社保查詢網(wǎng)站,，參保職工可隨時(shí)隨地查詢個(gè)人參保交費(fèi)信息,。去年11月,，市人社局開通居民醫(yī)保微信交費(fèi)通道，解決了居民群眾繳納醫(yī)保必須到社區(qū)不方便,，外出打工者交費(fèi)不及時(shí)的問題,，社區(qū)居民只要關(guān)注“諸城人社”公眾號(hào)，可以隨時(shí)交費(fèi),，且無手續(xù)費(fèi),，交費(fèi)完成后及時(shí)確認(rèn)，資金直達(dá)社?；鹳~戶,，方便、快捷,、安全,，實(shí)現(xiàn)了“足不出戶，輕松交費(fèi)”,。
辦理時(shí)限“化長為短”,。以社會(huì)保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、信息化,、一體化“三化”建設(shè)為依托,，進(jìn)行流程再造和簡化，實(shí)施“柜員制”,，業(yè)務(wù)辦理,、信息查詢、費(fèi)用撥付實(shí)現(xiàn)了一個(gè)窗口一站式服務(wù),，交費(fèi)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了微信支付等在線支付,，大大縮短了辦理時(shí)限，方便了參保單位和參保人員,。精簡和取消蓋章,、證明項(xiàng)目,，尤其是參保人員非常關(guān)注的異地安置人員就醫(yī)手續(xù)，過去至少需要蓋四個(gè)章跑兩趟腿,，現(xiàn)在辦理只需要網(wǎng)上下載表格,，不需要蓋章，只跑一次腿就能辦理完成,。醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)撥付實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)銀支付,，參保人員可以在社保卡,、銀聯(lián)卡中選擇適合自己的支付方式,，減少了參保人員去銀行辦理新卡的麻煩。
工作措施“化硬為軟”,。在社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦工作中遇到審批要件不全的情況時(shí),，人社局不是簡單地說“不”或“不行”，而是在堅(jiān)持原則的前提下,，采取柔性措施,，幫助服務(wù)對象想辦法，容缺處理,。過去患病參保人員異地就醫(yī),，尤其是到市外、省外就醫(yī),，如何即時(shí)報(bào)銷是個(gè)難題,。為解決這一問題，人社局積極向上級反映,，在實(shí)現(xiàn)省內(nèi)異地就醫(yī)聯(lián)網(wǎng)即時(shí)結(jié)算的基礎(chǔ)上,，去年9月推出參保職工異地就醫(yī)跨省聯(lián)網(wǎng)結(jié)算。符合跨省異地聯(lián)網(wǎng)結(jié)算的參保職工包括異地轉(zhuǎn)診人員,、異地安置人員,、長期駐外人員，職工住院之前,，在社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行社?？ㄨb權(quán)，鑒權(quán)成功后,，在跨省聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行異地住院前備案,，參保職工住院時(shí)，只需持身份證,、社?？ǎ骄驮\醫(yī)院住院處辦理聯(lián)網(wǎng)手續(xù),，出院時(shí)直接進(jìn)行報(bào)銷結(jié)算,。
在落實(shí)“三化”的基礎(chǔ)上,，人社局還按照“不為不辦找理由，只為辦好想辦法”的要求,，通過采取實(shí)行預(yù)約服務(wù),、延時(shí)服務(wù)、首問負(fù)責(zé)制等措施,，對用人單位和參保人員提供優(yōu)質(zhì),、便捷的服務(wù)，形成了多日業(yè)務(wù)當(dāng)日辦,、正常業(yè)務(wù)馬上辦,、大宗業(yè)務(wù)預(yù)約辦、時(shí)間不夠延時(shí)辦的“四辦”特色,。
（記者王瑋 通訊員韓淑文）
