“惟精惟一,，允執(zhí)厥中?！弊鳛槿珖谝慌鷺s獲“和諧軍休家園”稱號的我市軍隊離退休干部休養(yǎng)所,，深耕精細化管理,，不斷創(chuàng)新工作方式方法，著力提升軍休干部幸福指數(shù),，先后被國家民政部,、原解放軍總政治部表彰為“全國先進軍休所”“全國軍休先進單位”,，多次榮獲山東省、濰坊市命名表彰的“星級軍休所”“文明軍休所”“先進軍休所”“敬老模范單位”等榮譽稱號,。
用心,，構(gòu)建情暖軍休的“和諧之家”
為軍休干部提供滿意服務(wù)，“用心”是關(guān)鍵,?！爸挥形覀兒蛙娦莞刹康男馁N近了，他們才能體驗到家園和諧的溫度,?！彼L鄭永海介紹說。
近年來,，軍休所全面推行“四零”工作法：服務(wù)過程零差錯,，服務(wù)事項零積壓，服務(wù)受理零推諉,，服務(wù)方式零距離,。著力把用心服務(wù)落實到具體行動上來，獲得軍休干部的一致稱贊,。
深入到軍休干部中去,，面對面、心貼心地了解他們所關(guān)心的熱點問題,，是該所“用心”服務(wù)的重頭戲,。根據(jù)軍休干部居住、年齡,、家庭,、身體狀況等因素實施分類管理，通過工作人員包片聯(lián)戶工作機制對服務(wù)對象瞄準需求進行“靶向”服務(wù),。對長期生病,、空巢老人、經(jīng)濟困難家庭,，主動提供家政,、精神撫慰、健康追蹤等服務(wù),，及時協(xié)助解決生活中遇到的各種困難,。
用心服務(wù)必須虛心聽取軍休干部的意見和建議，在工作開展中體現(xiàn)對老同志的尊重,。該所變被動為主動,，通過登門拜訪,、主動詢問,，結(jié)合重大節(jié)日探訪向軍休干部征集意見,、建議。近年來,，共收集,、采納各類有效建議300余條，有效提升了服務(wù)管理水平,。
專業(yè),，打造貼心服務(wù)的“幸福之家”
為軍休人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅需要滿腔熱情和真誠的心愿,，更需要具備過硬的服務(wù)本領(lǐng)和素質(zhì),。
為提升軍休干部生活的安全性、便利性和舒適性,，該所先后對軍休干部住宅樓進行了外墻保溫,、供水供暖管網(wǎng)改造、變壓器增容,，安裝了單元對講門,、防護欄和IC卡電量表；對所屬沿街房進行了拆除,，院區(qū)內(nèi)安裝了監(jiān)控探頭,，實現(xiàn)監(jiān)控全覆蓋；實施院區(qū)綠化,、亮化工程,，栽植各種花木3000余株，建立起優(yōu)美,、宜居的休養(yǎng)環(huán)境,。
軍休所工作人員深深知道，專業(yè)的服務(wù)不能僅僅停留在硬件設(shè)施的建設(shè)上,。面對工作人員新,、服務(wù)經(jīng)驗少的現(xiàn)實難題，該所提出“專業(yè)人干專業(yè)事”的工作理念,，以“服務(wù)進家,、實事到家、滿意回家”為工作標準,，進一步修改完善了學習,、財務(wù)管理、值班,、安全,、院區(qū)管理、檔案管理制度，把工作向八小時以外延伸,，實現(xiàn)被動向主動,、由集中向分散、由一般向特殊的三個轉(zhuǎn)變,，很快建立起一支能力強,、素質(zhì)高的專業(yè)化服務(wù)團隊。小到家里換燈泡,、水龍頭,，大到紅白喜事、患病住院,，均有專人負責,。
守固，奠基保障落實的“安心之家”
守固就是信守不變,，放到軍休服務(wù)工作中來就是確保軍休干部“兩個待遇”的落實,。
諸城軍休所始終堅持把落實軍休干部的政治待遇和生活待遇放在工作的首位。在政治待遇方面,，軍休所列為地方發(fā)文單位,，保證軍休干部能夠閱讀到有關(guān)文件；每年“八一”,、春節(jié)等重大節(jié)日,，協(xié)調(diào)當?shù)攸h政領(lǐng)導走訪慰問軍休干部；與當?shù)赝毤夒x退休干部一樣參加重大社會政治活動,。在生活待遇方面,，按時發(fā)放離退休生活費，及時調(diào)整生活費標準和各種津貼補貼,。把軍休干部全部納入地方醫(yī)療保險體系,，享受地方離休干部和同職級退休公務(wù)員同等待遇。
保障落實,，不僅要服務(wù)好已在休養(yǎng)的軍休干部,，還要做好軍休接收安置工作。為此,，軍休所開辟出一條軍休人員接收安置“綠色通道”,，通過門戶網(wǎng)站公布接收安置流程，做好各項移交準備,，安排專人負責協(xié)助移交人員辦理落戶,、轉(zhuǎn)接組織關(guān)系、辦理醫(yī)保手續(xù)等后續(xù)工作,，妥善解決軍休人員遺留問題,。
此外,，該所還積極探索“社工+義工”的聯(lián)動服務(wù)機制，主動與當?shù)亍?2341”居家養(yǎng)老服務(wù)平臺對接,，更好地滿足軍休干部在生活照料,、醫(yī)療保健、社會交往等方面的多元化需求,。
擇善,，滿足多項需求的“休養(yǎng)之家”
隨著物質(zhì),、文化生活條件的不斷改善,，為軍休干部創(chuàng)造一個良好的休養(yǎng)環(huán)境成為諸城軍休所發(fā)展中的一件大事。近年來,，他們多方籌集資金300多萬元,，高標準建設(shè)了軍休干部活動中心，設(shè)立了榮譽,、棋牌,、臺球、閱覽,、書畫,、保健按摩、心理咨詢等多個活動室,，重新鋪裝了院區(qū)主干道,、休閑廣場和健身場，在全省軍休系統(tǒng)內(nèi)率先修建了人造草皮門球場,，為軍休干部娛樂,、健身提供了良好的硬件設(shè)施。
為滿足軍休干部精神文化生活需要,，軍休所不斷強化軍休文化建設(shè),。在黨支部的統(tǒng)一安排下，該所修建了長達50多米的文化長廊,，涉及時政,、理念、生活和親情多個板塊,，成為聯(lián)絡(luò)工休感情的紐帶和橋梁,。并根據(jù)老同志的愛好和特長，成立了軍休干部合唱隊,、門球隊,、臺球、象棋,、釣魚,、家屬舞蹈隊和腰鼓隊，做到了“年年有計劃、月月有比賽,、周周有安排,、天天有活動”。并于2014,、2017年成功承辦了山東省第九和第十屆軍休干部門球比賽,。
為老同志提供良好休養(yǎng)環(huán)境的同時，積極引導他們發(fā)揮余熱,，也是該所滿足軍休干部精神需求的重要組成部分,。通過軍休所與當?shù)伛v軍部隊、愛國主義教育基地,、學校等結(jié)對,，把軍休干部深厚的傳統(tǒng)革命精神沉淀轉(zhuǎn)化為立場鮮明的愛國教育，通過此活動累計受教育群眾達15000多人次,。（李德營 ）
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