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2018年以來,，中國網(wǎng)絡(luò)提速降費全面加速推進，促進信息消費快速增長,。商海春作 新華社發(fā) |
今年政府工作報告中指出,，“今年中小企業(yè)寬帶平均資費再降低15%，移動網(wǎng)絡(luò)流量平均資費再降低20%以上,，在全國實行‘攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)’,，規(guī)范套餐設(shè)置，使降費實實在在,、消費者明明白白,。”將于全國落地的“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”,，是送給老百姓的一份名副其實的民生“禮包”,。
利于良性競爭
“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”是指用戶在不變更手機號碼的前提下，更換運營商,。2018年底,，中國“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”技術(shù)取得重要進展，碼號管理平臺投入使用,，解決了技術(shù)層面的難題,，也為今年的全面實施奠定基礎(chǔ)。今后,，用戶將擁有更多選擇權(quán),，運營商為獲得用戶青睞必將提高服務(wù)質(zhì)量，有利于推動市場良性競爭,。
此次政府工作報告專門提及“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”,，讓許多用戶感受到轉(zhuǎn)網(wǎng)的春天要來了。在北京中關(guān)村附近工作的賈女士告訴記者,，她十分期待“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”在全國實施,。此前苦于自己號碼所屬運營商信號較差，她一直想更換運營商,，但如今電話號碼捆綁的個人信息太多,，換號非常不便,。2018年12月，天津,、湖北,、云南、江西,、海南5個試點省市正式啟用新的“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”流程,，“全國實施后，我在北京也可以‘攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)’,，不必更換號碼,、避免了許多不便?！辟Z女士告訴記者,。
今年1月，中國信息通信研究院發(fā)布數(shù)據(jù)：截至2018年12月底,，已累計“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”167萬人次,，其中2018年新增63萬人次，同比增長62%,。數(shù)據(jù)背后反映的是消費者想要自由選擇運營商的需求,。“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”在之前為何進程不快,？有技術(shù)上的客觀原因,，也有運營商的主觀原因。工信部電信研究院報告曾指出,，運營商為避免用戶流失,，會通過一些技術(shù)手段來設(shè)置門檻，影響用戶的轉(zhuǎn)網(wǎng)意愿,。將“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”寫入政府工作報告,，體現(xiàn)的是惠民利民、回應(yīng)民眾期待的決心,。
打破“隱形門檻”
今年全國兩會的第二場“部長通道”上,，工業(yè)和信息化部部長苗圩在接受采訪時表示，年底前要實現(xiàn)所有手機用戶自由“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”,?！坝脩魧σ患夜静粷M意了，可以帶著手機號碼選擇另外一家提供服務(wù),?！?/span>
這意味著，在“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”走向全國的過程中,，運營商將打破此前為防止用戶流失而設(shè)置的“隱形門檻”,。根據(jù)工信部的要求,，“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”須滿足號碼實名制、所參與活動已結(jié)束和無欠費三個硬性條件,，但也有個別運營商此外另設(shè)門檻,，比如在用戶不知情的情況下，為其辦理綁定業(yè)務(wù)且不能提前解綁,，導(dǎo)致用戶不符合轉(zhuǎn)網(wǎng)條件。同時,，由于變更程序較為繁瑣,，有些用戶出于“怕麻煩”而放棄轉(zhuǎn)網(wǎng)。今年,，“規(guī)范套餐設(shè)置,，使降費實實在在、消費者明明白白”被寫入政府工作報告,，勢必會讓運營商積極做好系統(tǒng)改造,、服務(wù)提升、過程優(yōu)化等環(huán)節(jié),，用良好的服務(wù)贏得消費者口碑,。
與此同時，“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”在全國實施也需多方合力,。主管部門要迅速行動起來,，切實加強對運營商“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”工作的監(jiān)管，落實政府工作報告的要求,，讓用戶真正擁有“不滿意便選擇另外一家運營商”的自主權(quán),。
提高消費體驗
苗圩表示，到今年2月底,，中國手機客戶已有15.6億人次,，大大超過中國人口的數(shù)量，如果再刨去老人,、嬰幼兒等不用手機的群體,，很多人現(xiàn)在是一人兩部手機。同時,，根據(jù)第43次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示,，截至2018年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模已達8.29億,，普及率為59.6%,。龐大的消費群體，能實實在在地感受到連續(xù)幾年“提速降費”的實惠,，也是中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的親歷者和受益人,。
民生無小事,，枝葉總關(guān)情。3月5日當天,，三大運營商集體發(fā)聲,，表示將堅決落實“提速降費”，完成好“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”任務(wù),?！皵y號轉(zhuǎn)網(wǎng)”將在全國范圍內(nèi)落地，必將進一步提高用戶的消費體驗,。不必再受限于運營商,，用戶可自由更換一個更實惠、更適用于自己的套餐,，這將推動運營商繼續(xù)“提速降費”,、提升已有用戶的使用體驗、讓消費者受益,。業(yè)內(nèi)人士認為,，隨著“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”的深入推進，未來相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理流程也可能會進一步優(yōu)化,，繼續(xù)降低用戶的遷移成本,。
深入推進“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”，拆除運營商之間的“圍欄”,，有望進一步釋放通信市場的競爭活力,，有助于發(fā)揮市場驅(qū)動力。這一次,，帶上自己的手機號“說走就走”,，腳步已經(jīng)越來越近了。
