月嫂市場(chǎng)缺口較大但培訓(xùn)失序,，有的培訓(xùn)交上千元學(xué)10天即可“接單”,，有的培訓(xùn)學(xué)23天便可拿“金牌”
月嫂“亂證”迷人眼
最近，一起“真月嫂”假冒教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu),，制作,、頒發(fā)所謂的家政證書(shū),，“造”了一批“假月嫂”的案件,，引起社會(huì)廣泛關(guān)注。
隨著生活水平的提高,，越來(lái)越多的家庭重視孕婦和新生兒的護(hù)理,，月嫂這一職業(yè)也越來(lái)越受歡迎。不少“金牌月嫂”月薪上萬(wàn)元甚至幾萬(wàn)元,，供不應(yīng)求,。
然而，記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn),，市場(chǎng)需求火爆之下,，月嫂們的服務(wù)質(zhì)量卻良莠不齊。單從培訓(xùn)上說(shuō),，有的月嫂到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)交上1000多元學(xué)個(gè)10天,，就上門“接單”了；有的投入稍微多點(diǎn)兒,，可以學(xué)3門課程,，但培訓(xùn)23天便可拿“金牌”月嫂證書(shū)。
7天速成,、考完發(fā)證,、全國(guó)通用
前不久，張女士花了9000元在北京一家月嫂培訓(xùn)機(jī)構(gòu)請(qǐng)了一名月嫂,，但沒(méi)幾天,，她就覺(jué)得這位月嫂不專業(yè)。原來(lái),，張女士生完孩子從醫(yī)院回家后,，產(chǎn)奶量較少，月嫂不但沒(méi)給她做按摩,、泡腳等催奶工作,，還不停地喂寶寶喝奶粉?！八€自詡接受過(guò)專業(yè)培訓(xùn),，根本不像嘛！”張女士嘟囔道,。
和張女士一樣,，河北的王女士對(duì)她請(qǐng)的月嫂也是一肚子怨言。去年坐月子期間,，她花了1.8萬(wàn)元在當(dāng)?shù)卣?qǐng)了一位“金牌”月嫂,。在隨后的接觸中，王女士得知這位“金牌”月嫂是做家政服務(wù)出身的,。
“她上崗時(shí)拿了四五個(gè)證書(shū)給我看,，有催乳證,、小兒推拿證、營(yíng)養(yǎng)證等,，看著挺專業(yè),。”然而,，很快,，王女士便感覺(jué)到這位“金牌”月嫂名不符實(shí)。她告訴記者,，自己有時(shí)晚上會(huì)漲奶,，月嫂嫌麻煩不讓打奶?！皩?shí)在是堵得難受才打?！毕肫鸫耸?，王女士仍滿臉慍色。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，全國(guó)對(duì)月嫂的需求達(dá)400萬(wàn)人,，而現(xiàn)有實(shí)際從業(yè)人員不足100萬(wàn)人。市場(chǎng)供給出現(xiàn)巨大缺口,。
面對(duì)供不應(yīng)求的市場(chǎng),，不少月嫂培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)辦月嫂“7天速成班”。通過(guò)短期培訓(xùn)和一紙證書(shū),，零基礎(chǔ)的務(wù)工人員即可搖身變?yōu)閷I(yè)月嫂“出師”接單,。
在網(wǎng)上以“月嫂”“培訓(xùn)”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)躍入眼簾,。記者隨機(jī)點(diǎn)開(kāi)一家機(jī)構(gòu)主頁(yè),，以應(yīng)聘月嫂的名義與客服聯(lián)系。該客服介紹,，針對(duì)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的新手,，公司開(kāi)設(shè)了“7天速成班”，學(xué)費(fèi)1200元,。這些課程內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng),，以母嬰護(hù)理為主，如新生兒照料,、產(chǎn)婦護(hù)理,、月子餐等。
“7天后直接筆試,，考試很好過(guò),?？纪臧l(fā)證，全國(guó)通用,?！碑?dāng)問(wèn)及授課老師的專業(yè)程度時(shí)，客服告訴記者是婦產(chǎn)科大夫授課,，便再無(wú)答復(fù),。
“學(xué)3科以上送‘金牌’月嫂證書(shū)”
而在另外一家月嫂培訓(xùn)公司，除了速成班,，還有不少進(jìn)階課程可供選擇,。記者從工作人員發(fā)來(lái)的培訓(xùn)套餐上看到，月嫂從初級(jí)到“金牌”到“皇冠”共分成8個(gè)等級(jí),，課程隨級(jí)別增加而增多,。初級(jí)月嫂學(xué)1科，課時(shí)10天,，學(xué)費(fèi)1580元,；中級(jí)月嫂學(xué)2科，課時(shí)13天,，學(xué)費(fèi)3580元,；“金牌”月嫂學(xué)3科，課時(shí)23天,，學(xué)費(fèi)7240元……最高級(jí)別的“皇冠”月嫂學(xué)5科,，課時(shí)35天，學(xué)費(fèi)1.56萬(wàn)元,。
“學(xué)3科以上送‘金牌’月嫂證書(shū),。”工作人員提醒道,。
除了速成培訓(xùn)各不相同,，月嫂培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)的證書(shū)也不盡相同。
北京一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作人員告訴記者,，他們的證書(shū)分兩種,，高級(jí)證和師資證。高級(jí)證是月嫂的技能憑證,。而有了師資證,，月嫂還可以去其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)聘當(dāng)講師。持有的證書(shū)越多,，月嫂的級(jí)別越高,。
一位月嫂培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)人員告訴記者，“我們是老牌培訓(xùn)機(jī)構(gòu),，有正規(guī)培訓(xùn),，發(fā)證部門允許自己組織考試,，不像有些小機(jī)構(gòu)還要去別的地方考試?！?/span>
2016年2月起實(shí)施的《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》,，對(duì)母嬰生活護(hù)理的服務(wù)質(zhì)量和家政服務(wù)的機(jī)構(gòu)劃分進(jìn)行了界定，母嬰生活護(hù)理服務(wù)從一星級(jí)到五星級(jí)直至金牌級(jí)共分為六級(jí),，且不同等級(jí)母嬰生活護(hù)理員應(yīng)具備的技能要求不同,。每上一級(jí)都需要取得相應(yīng)資質(zhì)和證書(shū)。要成為級(jí)別最高的金牌級(jí)母嬰生活護(hù)理員,，不僅要有豐富的生活護(hù)理經(jīng)驗(yàn),，晉升為五星級(jí)母嬰生活護(hù)理員后看護(hù)10個(gè)以上嬰兒無(wú)差錯(cuò)，還要取得高級(jí)家政服務(wù)員資格證書(shū),、高級(jí)育嬰師資格證書(shū)和營(yíng)養(yǎng)配餐師資格證書(shū),。經(jīng)評(píng)定合格后方可由五星級(jí)晉升為金牌級(jí)。
有業(yè)內(nèi)人士分析,，由于這種“行規(guī)”僅屬指導(dǎo)性規(guī)范而非強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),，加上實(shí)際操作中又缺乏明確無(wú)誤的執(zhí)行、管理和監(jiān)督部門,，導(dǎo)致在月嫂培訓(xùn)、審核,、發(fā)證等諸多環(huán)節(jié),，各吹各號(hào)、亂象叢生,。
希望未來(lái)有規(guī)范化培訓(xùn)
“家政行業(yè)是一個(gè)市場(chǎng)化的產(chǎn)業(yè),，在國(guó)家取消‘保育員’‘家政服務(wù)員’的市場(chǎng)準(zhǔn)入管理以后，如何保障家政服務(wù)的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)變得非常重要,。”中央財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院教授沈建峰認(rèn)為,，要盡快完善家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理規(guī)范,，用明晰科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)母嬰保健服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展，提高月嫂的基本素質(zhì)和職業(yè)道德素養(yǎng),，保證“金牌”月嫂的“含金量”,，保障家政服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益。
整治亂象,，市場(chǎng)監(jiān)管也不可或缺,。沈建峰認(rèn)為，管理部門應(yīng)健全監(jiān)督管理機(jī)制,，強(qiáng)化管理責(zé)任,，維護(hù)正常市場(chǎng)秩序,。同時(shí)，消費(fèi)者保護(hù)組織也應(yīng)積極行動(dòng)起來(lái),，對(duì)家政服務(wù)和月嫂進(jìn)行定期抽查,，收集消費(fèi)者信息，提高消費(fèi)者選擇的透明度,。
“各方發(fā)力,，一起為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)放心的服務(wù)環(huán)境，為母嬰護(hù)理從業(yè)者創(chuàng)造一個(gè)公平,、安全的從業(yè)環(huán)境,。”沈建峰建議建立信息齊全的月嫂資料庫(kù),，提升市場(chǎng)信息透明度,。
身為十三屆全國(guó)人大代表的蔡細(xì)春是一位月嫂。她認(rèn)為要盡快建立月嫂行業(yè)培訓(xùn)管理制度,，規(guī)定市場(chǎng)準(zhǔn)入資格,、技能培訓(xùn)等內(nèi)容，讓這個(gè)行業(yè)未來(lái)能有規(guī)范化的培訓(xùn)和專業(yè)的管理機(jī)構(gòu),。
