山東省市場監(jiān)管局自2019年4月26日起,，在全省部署開展凈化網(wǎng)絡(luò)訂餐專項整治行動,，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)餐飲經(jīng)營違法違規(guī)行為,。據(jù)了解,，截至5月31日，一個多月來,，全省各級市場監(jiān)管部門共檢查入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者10.12萬家,，責(zé)令整改14793家，下線入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者10200家,，責(zé)令停業(yè)1203家,，對違法入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者立案141件，對第三方平臺立案17件,。
為力推專項整治行動順利進(jìn)行,，山東省市場監(jiān)管局制定印發(fā)凈化網(wǎng)絡(luò)訂餐專項整治行動通知,，分摸底排查、集中整治,、規(guī)范提升三個階段開展整治行動,，制定了網(wǎng)絡(luò)訂餐“十項措施”，通過召開全省網(wǎng)絡(luò)訂餐監(jiān)管執(zhí)法專題會,、工作推進(jìn)會,、媒體通氣會、行政約談會等步步推進(jìn)工作深入開展,。同時,，在媒體發(fā)布《給網(wǎng)絡(luò)訂餐消費者的一封信》，提醒消費者網(wǎng)絡(luò)訂餐注意事項,，邀請消費者積極參與監(jiān)督,。各地市場監(jiān)管部門按照專項檢查工作部署，制定本市工作方案,，細(xì)化工作要求,，明確工作目標(biāo)，做到專項行動有措施,、有成效,。
同時,，為確保專項行動實效,，山東省市場監(jiān)管局召開全省網(wǎng)絡(luò)訂餐監(jiān)管工作視頻培訓(xùn)會，省,、市,、縣級局及基層監(jiān)管所四級監(jiān)管人員共4700人參加培訓(xùn)。四級聯(lián)動,，強(qiáng)化措施,，開展拉網(wǎng)式檢查，對入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者逐戶排查,，登記造冊,，全面落實網(wǎng)格化監(jiān)管責(zé)任，嚴(yán)厲查處入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者無證,、使用假證經(jīng)營以及經(jīng)營場所臟亂差,、加工制作不符合餐飲服務(wù)操作規(guī)范等違法行為。同時,，采取行政指導(dǎo)的方式,，發(fā)布《入網(wǎng)餐飲服務(wù)經(jīng)營八注意》，提醒入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者依法經(jīng)營,。
據(jù)悉,，山東省市場監(jiān)管局采取公開方式，行政約談美團(tuán)、餓了么兩個平臺,，邀請媒體參加,，通報網(wǎng)絡(luò)訂餐存在的八個方面的問題，通過媒體予以曝光,。全省16市市場監(jiān)管局均對美團(tuán),、餓了么等平臺進(jìn)行了約談，部分縣級局也對兩個平臺進(jìn)行了約談,。美團(tuán),、餓了么先后兩次分別向省市場監(jiān)管局提交整改報告。美團(tuán)總部派出工作組在山東進(jìn)行自查,、整改,，下線問題業(yè)戶，采取問責(zé)相關(guān)人員,、優(yōu)化審核流程,、加強(qiáng)日常管理、擴(kuò)大食安封簽適用范圍,、推行明廚亮灶等方式改進(jìn)工作,。餓了么針對存在的每一項問題，列出問題清單并逐項對照,，從準(zhǔn)入審核,、信息公示、過程管理,、履行違法行為制止報告義務(wù)等方面,，制定整改措施22條，明確整改時限及責(zé)任部門,。省市場監(jiān)管局將對兩個平臺整改情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督,。
值得注意的是，針對查出的問題,，各級市場監(jiān)管部門堅持邊排查,、邊整治、邊規(guī)范,，邊提升,，嚴(yán)厲打擊專項檢查中發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)訂餐違法行為，對發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)違法違規(guī)行為堅持“一案雙查”,，既查處入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者,，又查處網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺。特別是對網(wǎng)絡(luò)平臺未履行審查,、登記,、管理,、制止、報告等義務(wù)的行為依法進(jìn)行查處,。
目前,，凈化網(wǎng)絡(luò)訂餐專項整治行動進(jìn)入集中整治階段，一個多月中,，已對兩個平臺立案17起,。
