“外賣騎手是聾啞人，之前取餐只能靠信息溝通,，還引發(fā)過不少誤會?，F(xiàn)在有專人聯(lián)系,，方便多了?！币晃焕项櫩褪盏健梆拹凵剖场钡耐赓u提醒后,，第一時間從“無聲騎手”手里取了餐,。
“饞愛善食”位于四川成都天府二街，負責人鄧如斌說,，在女兒鄧綺珈的倡議下,，2017年3月“無聲外賣”開始營業(yè)，28名員工中有22人存在不同程度的殘疾,，聾啞人有18名,。
“為啥請聾啞人送外賣？”初次收到“無聲外賣”的人問得很直接,。
“他們也要生活,，更要融入社會，總不能一直靠父母??！”鄧綺珈回答。
然而,，因為無法用語言交流,，“無聲騎手”起初送外賣總會遇到溝通的難題，各類投訴接踵而至：超時了,、沒放筷子,、飯菜量少……
為了減輕“無聲騎手”的溝通困難，“饞愛善食”主營業(yè)務從散客外賣轉(zhuǎn)為定時定量配送的團餐,，制定配餐標準,，實地帶騎手熟悉路線，后方安排專人與顧客溝通,，派送效率大大提高,。
“我們請聾人協(xié)會的老師培訓員工，娃娃們很用心,，認真記工作筆記,。”鄧如斌說,，“無聲騎手”必須遵守交通規(guī)則,，如果遇到極端天氣，為了安全起見,，他們不外出送餐,。
“盡管說不了，也要努力地笑著奔跑,?！笔苓^大學教育的徐梅用筆和記者交談，“偶爾也會遇到態(tài)度不好的顧客,，我都笑著面對,，聽完解釋后他們也會表示理解,，更多人鼓勵我‘要有勇氣面對生活，你才25歲,，人生路還很長,，要努力工作’,。發(fā)了工資我要給爸媽買營養(yǎng)品……”
對于聾啞人來說,，工作不僅僅是謀生?！懊@啞人和健全人一樣,，生活都要靠自己雙手打拼。老板和同事耐心地教我待人接物,，與人交流我更自信了,。”27歲的“無聲騎手”范恒和記者發(fā)微信交流,，他原來在印刷廠打工,，在這里他實現(xiàn)了自我價值。
走進“饞愛善食”,，這里多了一份寧靜,，微笑和手語是彼此交流的方式，員工忙著洗菜,、切菜,、炒菜、配餐,、送餐,。22歲的“無聲幫廚”何偉正在灶臺上忙碌，立志成為廚師的他在師傅的指導下已經(jīng)會做好幾道川菜了,。
“團餐也要做出小炒的味道,，味道和品質(zhì)是生存的根本。顧客一兩次獻愛心是有限的,，如果飯菜不好吃,，我們也沒有臉面要求人家訂餐?！编嚾绫笳f,。
兩年多來，員工也有變動,，有的還去了更大的平臺,。鄧如斌說：“娃娃們很善良，多給一點包容和耐心,，遠比一般意義的同情更重要,。如果有一天他們在工作生活中能獨當一面,，‘無聲外賣’的存在就更有意義?！?/span>
