■優(yōu)質(zhì)護(hù)理
特色服務(wù)：讓護(hù)理更貼心 更溫暖
自2010年初衛(wèi)生部正式啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”以來，市人民醫(yī)院分批次成立了示范病房，各護(hù)理單元積極響應(yīng)號(hào)召,，結(jié)合自身實(shí)際，在臨床護(hù)理模式,、護(hù)理管理方式、績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制等方面認(rèn)真探索，采取可行措施，扎實(shí)推進(jìn)工作,。目前，全部護(hù)理單元均開展了該項(xiàng)工程,，受到了患者及社會(huì)各界的一致好評(píng),。今天，讓我們共同感受一下特色護(hù)理服務(wù)在疾病預(yù)防與病人康復(fù)當(dāng)中呈現(xiàn)出的魅力與成就吧,。
呼吸內(nèi)二科：
我與病人同呼吸
“氣兒不順，躺不下,，難受死了……”患肺心病10余年的張大娘嘴唇青紫,，面色晦暗。
在呼吸內(nèi)二科,，像張大娘這樣經(jīng)歷不能自由呼吸病痛的患者有很多,。眾所周知，人若是患了呼吸系統(tǒng)方面的疾病,，呼吸肯定特費(fèi)勁,。針對(duì)這個(gè)問題，呼吸內(nèi)科的護(hù)士們是怎么做的呢,？
全科護(hù)士集思廣益,，由護(hù)士長(zhǎng)任“總導(dǎo)演”，采編了一整套呼吸體操,。據(jù)研究表明,，全身性呼吸體操可使患者的肺活量、最大通氣量等主要肺功能指標(biāo)明顯提高,，對(duì)免疫功能也有一定程度改善,，對(duì)放松身心也很有幫助。
每到星期五下午,，該科就抽出一名責(zé)任護(hù)士來組織和主持健康講堂,。講堂的地點(diǎn)是病房，許多病人和家屬以及醫(yī)護(hù)人員都來參加,。課后,，大家就一起來做呼吸體操。副護(hù)士長(zhǎng)趙治香向大家詳細(xì)介紹了呼吸操的做法,。
首先,，放松心情,，頭腦里拋卻一切雜念，隨著音樂的響起,，你感覺自己沐浴在朝霞中,，陽(yáng)光斜下，穿過小樹林,，那里有鳥兒的啼叫,，泉水的叮咚，空曠的山野,，你感覺自己置身其中,，并全身心的放松，放松……①平靜呼吸②立位吸氣,，前傾呼氣③單舉上臂吸氣,，雙手壓腹呼氣④平舉上肢吸氣，雙臂下垂呼氣⑤平伸上肢吸氣,，雙手壓腹呼氣⑥抱頭吸氣,，轉(zhuǎn)體呼氣⑦立位上肢上舉吸氣，蹲位呼氣⑧腹式縮唇呼吸⑨平靜呼吸,。其中的腹式縮唇呼吸簡(jiǎn)單介紹如下：腹式呼吸：腹肌放松,，兩手分別放在前胸和上腹部，用鼻子緩慢吸氣時(shí),，膈肌松弛,，腹部的手有上抬的感覺，而胸部的手原位不動(dòng),，呼氣時(shí),，腹肌收縮，腹部的手有下降感,。注意呼吸要深長(zhǎng)而緩慢,，盡量用鼻吸氣，用口呼氣,，一吸一呼掌握在15秒左右,，即深吸氣(鼓起肚子)3至5秒，屏氣1秒鐘,，然后慢呼氣,，(回縮肚子)，3至5秒,，屏氣1秒,，每次5到15分鐘，做30分鐘，每天練習(xí)1至2次,，身體差的人可不屏氣,，身體好的人屏息時(shí)間可延長(zhǎng)，呼吸節(jié)奏盡量放慢放深,?？s唇呼吸：指的是吸氣時(shí)用鼻子，呼氣時(shí)嘴唇呈縮唇狀(口哨狀),，施加一些抵抗慢慢呼氣的方法,。吸氣與呼氣比例在1：2，每天練習(xí)3至4次,，每次15至20分鐘,，吸氣時(shí)默數(shù)1、2,，呼氣時(shí)默數(shù)1,、2、3,、4,，能延長(zhǎng)呼氣時(shí)間，降低呼吸頻率,。呼氣的力度掌握在面前方15至20厘米處有一蠟燭，使火焰傾斜而不熄滅為好,。
“雖然大家動(dòng)作不是那么完美,，甚至說有些笨拙，但是每個(gè)人都很用心,。這時(shí)候你體會(huì)不到這是在充滿消毒液氣味的病房,，也感覺不到其中的大部分人是被疾病折磨的病人，只是覺得這是充滿快樂和自由的一家人,，在做著一套讓身心都倍感清爽的呼吸操,。這樣的畫面讓人看了都覺得溫馨和感動(dòng)！”護(hù)士長(zhǎng)李霞動(dòng)情地說,，“目前,，受益的患者越來越多。
“點(diǎn)滴在心頭,，輕松同呼吸”,，這句人人都銘記于心的科訓(xùn)是呼吸二科每個(gè)護(hù)士的追求和希望。
兒二科：
幼兒園式管理模式
作為優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房之一,，該科室在實(shí)踐與探索中走出了一條獨(dú)具特色的病房管理模式——幼兒園式管理模式,。
該模式的理念來源于學(xué)校教育--患兒從住院到出院就像是幼兒園入學(xué)到畢業(yè)。入院宣教時(shí)實(shí)行雙向互動(dòng),，先由患兒進(jìn)行自我介紹,，然后護(hù)士進(jìn)行自我介紹,。護(hù)士直接向患兒介紹自己為“XX阿姨”，每天見面時(shí)護(hù)士先向患兒?jiǎn)柡?，同時(shí)患兒也要問“XX阿姨好”,。
在住院期間護(hù)士與患兒彼此熟悉，責(zé)任護(hù)士與患兒建立了良好的特殊護(hù)患關(guān)系,，責(zé)任護(hù)士既是醫(yī)囑的執(zhí)行者也是患兒學(xué)習(xí)的教育者,，更是患兒康復(fù)過程中的指導(dǎo)者。在整個(gè)住院過程中實(shí)行“獎(jiǎng)勵(lì)”,、“鼓勵(lì)”方式親近患兒,，如：利用一些幼兒園老師常用的小標(biāo)志等進(jìn)行多獎(jiǎng)勵(lì)、多表?yè)P(yáng),，并且鼓勵(lì)患兒與同室病友結(jié)為好友,，讓患兒不僅不再害怕醫(yī)院，更會(huì)擁有一種身處幼兒園的感覺,。
該科在科室走廊制作了“學(xué)習(xí)園地”版面,，內(nèi)容包括：認(rèn)字、英文字母,、拼音,、數(shù)字、兒歌,、古詩(shī),、蔬菜、水果,、動(dòng)物等的認(rèn)知,，并將兒童喜歡的灰太狼、喜羊羊,、小熊維尼等貼畫張貼于走廊,，讓患兒不僅能在打針的時(shí)候進(jìn)行教育、玩耍,，更主要的是為打完針后仍在院的患兒提供娛樂,、學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，真正享受幼兒園似的教育,。
與患兒的互動(dòng)活動(dòng),，減少了患兒對(duì)輸液的恐懼感，使患兒漸漸的不懼怕打針吃藥,。有家屬說,，還是你們護(hù)士有辦法，讓我們的孩子乖乖地吃藥，乖乖地配合打針,。
“在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上,，我們才剛剛開始，還有很多的不足,，需要不斷的持續(xù)改進(jìn),。在管理模式上還需要不斷的總結(jié)整改。但是,，在兒科護(hù)理上,，以細(xì)微彰顯真情，讓更多的患兒家屬放心滿意,，是我們不變的宗旨,。”兒二科護(hù)士長(zhǎng)脫桂留謙虛而又充滿自信地說,。
內(nèi)分泌科：
健康教育課堂進(jìn)病房了
“得了糖尿病就意味著告別了美食，我的生活質(zhì)量肯定要坐大滑車了,！”剛剛在單位例行體檢中查出空腹血糖10.6mmol/L的舜王街道的小李無比沮喪地說,。
每次面對(duì)或無知或無畏的糖尿病患者和家屬，內(nèi)分泌科的大夫護(hù)士總是痛心疾首,。如何幫助這些存在疾病認(rèn)識(shí)盲區(qū)的患者,？如何更好地提高他們對(duì)疾病的自我管理能力？毫無疑問,，這已成為擺在內(nèi)分泌科醫(yī)護(hù)人員面前的一個(gè)重要問題。于是,，他們下定決心,，一定要把糖尿病健康教育做實(shí)做好。
自2012年6月開始,，該科采用多種形式對(duì)病人宣教：患者入院時(shí)責(zé)任護(hù)士采用口頭和書面的形式宣教,。為了方便病人記住宣教的內(nèi)容，護(hù)士們?cè)诿總€(gè)病房懸掛健康教育宣傳夾,，方便病人翻閱,；在走廊制作了宣傳版面，這樣病人在散步的時(shí)候也可以隨時(shí)隨地學(xué)習(xí),。為了讓患者更直觀的了解食物所含熱量的多少,，她們還制作了實(shí)物展示窗，按1：1的比例，這樣病人更能直觀的了解食物的熱量,。
為了讓更多的患者參與到健康教育中來,，徹底幫助他們走出誤區(qū)，樹立生活的信心,，該科利用每周四下午的時(shí)間,，把糖友們集中在科室的會(huì)議室開展健康教育課堂活動(dòng)。主講人將授課內(nèi)容制成幻燈片,，以電教形式授課,。在講課過程中她們不是簡(jiǎn)單的說教，而是寓教于樂,，并注重互動(dòng),。針對(duì)一些問題，主講人不時(shí)提問患者,，并在每節(jié)課后用15分鐘邀請(qǐng)?zhí)怯褌兎e極發(fā)言,、分享體會(huì)。
如今,，每周四下午三點(diǎn),，內(nèi)分泌科的會(huì)議室里都會(huì)坐滿了前來聽課的糖友們。
一位自以為“久病成醫(yī)”的老大娘親切地拉著護(hù)士長(zhǎng)的手說：“閨女,，以前我自己什么也不敢吃,，就怕血糖高，結(jié)果總是容易低血糖,，現(xiàn)在你一說我知道了,，其實(shí)糖尿病人什么東西都能吃，關(guān)鍵看在什么時(shí)候吃,，會(huì)不會(huì)吃,。”
許多不是住院的病人,，聽別人說內(nèi)分泌科開展了糖尿病健康教育課堂,，也紛紛趕來聽課，風(fēng)雨無阻,。
自2012年6月份以來,，該科開展糖尿病健康教育課堂60余次，參與者1000余人次,，發(fā)放宣傳資料2000多份,，受益人群高達(dá)2100余人。搬進(jìn)病房的糖尿病健康教育課堂,，不僅讓糖友們認(rèn)識(shí)了糖尿病,，了解了糖尿病,，恢復(fù)了健康，還拉近了護(hù)患之間的距離,，增進(jìn)了護(hù)患之間的感情,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，病人的健康教育知曉率由入院前30%上升到出院時(shí)85%,，病人的滿意度也大幅提升至目前的98.6%,。
服務(wù)無止境，特色暖人心,。在“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建過程中,，市人民醫(yī)院在提高護(hù)士整體護(hù)理水平的同時(shí)，把特色服務(wù)開展得深入人心,，贏得了社會(huì)各界及廣大患者的高度評(píng)價(jià),。“沒有最好,，只有更好”,，我們相信，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)路上,，市人民醫(yī)院將行穩(wěn)致遠(yuǎn),，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。 范海萍 趙治香 脫桂留 劉溪
