諸城農(nóng)業(yè)銀行“超級(jí)柜臺(tái)”投入運(yùn)行
本網(wǎng)訊（張曉川）近日,，在農(nóng)業(yè)銀行諸城支行營業(yè)部,、密州分理處、利群分理處、東郊分理處,、楊家莊子支行多家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)廳里，農(nóng)行自創(chuàng)研發(fā)的“超級(jí)柜臺(tái)”智能設(shè)備首度亮相,。經(jīng)過十個(gè)月的試運(yùn)行,，已成功受理105481筆個(gè)人非現(xiàn)金業(yè)務(wù)交易。這是諸城農(nóng)行不斷推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)模式優(yōu)化革新的又一重大舉措,。
據(jù)介紹,，“超級(jí)柜臺(tái)”目前在國內(nèi)銀行業(yè)尚屬新鮮事物，它是指由大堂現(xiàn)場引導(dǎo),、客戶自主辦理,、后臺(tái)中心審核三方協(xié)同作業(yè)，通過一臺(tái)自助機(jī)具實(shí)現(xiàn)絕大部分個(gè)人非現(xiàn)金業(yè)務(wù)快速辦理的新型網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)模式,。超級(jí)柜臺(tái)主要應(yīng)用于網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)大廳,，可辦理個(gè)人開卡、轉(zhuǎn)賬,、簽約,、理財(cái)、基金,、外匯和查詢等50多種業(yè)務(wù)(僅限客戶本人業(yè)務(wù)),。
“超級(jí)柜臺(tái)”打破了銀行傳統(tǒng)的個(gè)人業(yè)務(wù)處理流程，整合簡化了客戶填寫資料,、輸入密碼,、輪番簽名等簡單頻繁的動(dòng)作，有效解決了業(yè)務(wù)辦理憑證多,、交易多,、錄入多、重復(fù)錄等實(shí)際問題,，實(shí)現(xiàn)了客戶免填單,、柜員零錄入、多項(xiàng)產(chǎn)品一次勾選和客戶一次簽名,，為廣大客戶帶來了便捷高效的服務(wù)體驗(yàn),。以辦理開卡聯(lián)動(dòng)5項(xiàng)簽約業(yè)務(wù)為例，在柜臺(tái)辦理需要客戶簽約3份,、簽名8次,、柜員6個(gè)交易,、6份傳票打印、1次聯(lián)網(wǎng)核查,、1次復(fù)印,、8次加蓋印章，通過超級(jí)柜臺(tái)辦理客戶是免填單,，只需簽名1次,、1份回單、1個(gè)柜臺(tái)交易,，基本上實(shí)現(xiàn)了0傳票,、0復(fù)印和0蓋章。從典型業(yè)務(wù)單筆處理效率來看,，開卡單筆耗時(shí)從19分鐘縮短至3分多鐘,，理財(cái)業(yè)務(wù)單筆耗時(shí)從11分鐘縮短至3分多鐘。根據(jù)前期試點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn),，“超級(jí)柜臺(tái)”不僅有利于柜面業(yè)務(wù)分流,，而且促進(jìn)了個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展，能為客戶提供更為方便快捷的“一站式”全流程服務(wù),。
客戶在超級(jí)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)
