拓展調(diào)解領(lǐng)域,，健全完善行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解組織。建立健全以鎮(zhèn)街(園區(qū))調(diào)委會(huì)為龍頭,、社區(qū)調(diào)委會(huì)為紐帶,、自然村調(diào)解小組為基礎(chǔ)、網(wǎng)格信息員為觸角的四級基層調(diào)解體系，不斷拓展調(diào)解領(lǐng)域,，在醫(yī)療衛(wèi)生,、交通事故、勞動(dòng)關(guān)系,、消費(fèi)維權(quán),、住房建設(shè)、教育,、婚姻家庭等多個(gè)矛盾多發(fā)行業(yè)領(lǐng)域建立健全行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解委員會(huì),，在北汽福田汽車股份有限公司、山東美晨生態(tài)環(huán)境股份有限公司,、市實(shí)驗(yàn)小學(xué),、密州路學(xué)校等大中型骨干企業(yè)和事業(yè)單位建立了企事業(yè)單位調(diào)委會(huì)。目前,，我市共建立17個(gè)鎮(zhèn)街(園區(qū))調(diào)委會(huì),，235個(gè)社區(qū)調(diào)委會(huì)，7個(gè)行業(yè)性專業(yè)性調(diào)委會(huì),，5個(gè)企事業(yè)單位調(diào)解組織,，構(gòu)建起我市“橫向到邊、縱向到底,、上下貫通,、左右協(xié)調(diào)”的調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，有效提升了調(diào)解成功率,，受到社會(huì)各界和基層群眾的好評,。
深化矛盾糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)。以在市人民法院,、市人民檢察院,、市公安局派出所和社區(qū)警務(wù)室設(shè)立“人民調(diào)解工作室”的方式，建立健全訴前調(diào)解,、檢調(diào)對接,、警務(wù)聯(lián)調(diào)等多調(diào)對接工作機(jī)制。目前,，我市已建成多調(diào)對接調(diào)解工作室45個(gè),。同時(shí)，在市人民法院建成諸城市行政爭議審前和解中心,，確保行政爭議得到實(shí)質(zhì)性化解,，為加快行政機(jī)關(guān)依法行政、有效化解行政爭議,、解決行政訴訟案多人少的矛盾將起到積極作用,。
優(yōu)化調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)。按照“人員職業(yè)化、工作專業(yè)化,、待遇工薪化”的工作目標(biāo),，不斷優(yōu)化調(diào)解員結(jié)構(gòu)，積極融合法學(xué)工作者和離退休法官,、檢察官,、民警、司法行政干警以及律師,、基層法律服務(wù)工作者,、公證員、司法鑒定人員等法律資源,，積極引導(dǎo),、鼓勵(lì)、支持他們從事調(diào)解工作,，成為調(diào)解組織的重要專業(yè)力量,；廣泛吸納社區(qū)干部、大學(xué)生村官,、“兩代表一委員”“五老人員”,、志愿者等充實(shí)到調(diào)解員隊(duì)伍中，積極參與矛盾糾紛化解,，形成了“群眾自治人員,、法律專業(yè)人員、調(diào)解志愿者”三位一體的調(diào)解力量,，真正實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍不斷優(yōu)化,、專業(yè)能力不斷提高。同時(shí),，深入開展“模范調(diào)委會(huì)(調(diào)解室)”“十佳調(diào)解員”評選表彰活動(dòng),，利用報(bào)紙、電視及各種新媒體,，加強(qiáng)對活動(dòng)開展及先進(jìn)典型的宣傳報(bào)道，努力營造人人關(guān)心調(diào)解,、參與調(diào)解,、支持調(diào)解的良好社會(huì)環(huán)境，不斷開創(chuàng)大調(diào)解工作新局面,。
創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”調(diào)解工作模式,。以信息化為切入點(diǎn)，整合市綜治信息平臺(tái)視頻會(huì)議功能,，建立市,、鎮(zhèn)街、社區(qū)三級調(diào)解組織視聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了視頻會(huì)議,、視頻調(diào)解,、遠(yuǎn)程指揮調(diào)度、監(jiān)督檢查全程可視,，實(shí)現(xiàn)了“小事不出社區(qū),，大事不出鎮(zhèn)街，難事不出諸城”的基本目標(biāo),。不斷擴(kuò)充完善“諸城智慧調(diào)解”系統(tǒng)功能,，建成集數(shù)據(jù)分析、事項(xiàng)辦理,、分析研判,、監(jiān)督考核、教育培訓(xùn),、普法宣傳,、視頻會(huì)議七大功能于一體的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，對調(diào)解員上報(bào)的糾紛和普通群眾提交的調(diào)解申請,，及時(shí)分流督辦,，有效提高了社會(huì)治理創(chuàng)新水平，平安諸城建設(shè)再上新臺(tái)階,。同時(shí),，借助“法治諸城”微信公眾號“智能在線咨詢庫”模塊，由律師根據(jù)普通群眾填寫的基本信息出具《法律意見書》,，實(shí)現(xiàn)在線即時(shí)咨詢,、即時(shí)解答；不斷健全完善“法治諸城”微信公眾號后臺(tái)數(shù)據(jù)庫存,，充分利用“法治諸城”微信公眾號“請律師問法工”模塊,、“諸城智慧調(diào)解”系統(tǒng)“公眾通APP”，實(shí)現(xiàn)糾紛調(diào)解在線申請,。
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