諸城市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會屬于行業(yè)性、專業(yè)性人民調(diào)解組織,，作為調(diào)解醫(yī)療糾紛的獨(dú)立第三方,，依照法律,、法規(guī)和有關(guān)政策及社會公德開展醫(yī)療糾紛調(diào)解工作,。為使我市醫(yī)療糾紛調(diào)解工作有力、有序,、有規(guī)運(yùn)轉(zhuǎn),，市醫(yī)調(diào)委聘用了一支集醫(yī)學(xué)專家、律師為一體,，有著豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)調(diào)解隊伍,，他們將綜合運(yùn)用醫(yī)療、法律,、政策等手段教育和疏導(dǎo)醫(yī)療矛盾,。老百姓發(fā)生醫(yī)療糾紛后，可到市醫(yī)調(diào)委申請調(diào)解,，當(dāng)事人雙方通過第三方調(diào)解組織構(gòu)建一個免費(fèi)的,、平等的對話平臺，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療糾紛有效化解,，減少當(dāng)事人訴訟成本。
同時,，我市積極探索建立人民調(diào)解與保險賠付相結(jié)合的“調(diào)賠結(jié)合”新模式,，以建立第三方醫(yī)療糾紛人民調(diào)解組織和實(shí)施醫(yī)療責(zé)任保險統(tǒng)保為基礎(chǔ)，通過設(shè)計配套的保險保障和理賠程序,，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療糾紛“定性,、定責(zé)、定損和定賠”的高效社會風(fēng)險防范機(jī)制和爭議解決體系,。在規(guī)定賠付數(shù)額內(nèi),，醫(yī)療糾紛雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議后由保險公司即時賠付，切實(shí)維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益,；達(dá)不成一致協(xié)議的,，可申請醫(yī)療事故鑒定或向法院提起訴訟，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療糾紛“陽光化”處理,，大大提高了醫(yī)療糾紛處置力度,。
諸城市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會是我市創(chuàng)新社會管理體系,，維護(hù)正常醫(yī)療秩序，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定的一項重大舉措,，為醫(yī)患雙方之間搭建了一個平等溝通,、和諧對話、公平公正的第三方平臺,，標(biāo)志著我市醫(yī)療糾紛調(diào)解進(jìn)入規(guī)范化軌道,，對積極化解我市醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系起到了積極的促進(jìn)作用,，有助于推動我市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作持續(xù),、健康、良性發(fā)展,。
下步工作中,，為便捷服務(wù)群眾，將依托我市“智慧調(diào)解”系統(tǒng),，研發(fā)完善微信小程序和APP,，該智能化平臺運(yùn)行后，群眾只需要在手機(jī)微信里搜索“智慧調(diào)解”小程序或直接下載“智慧調(diào)解”APP,，就能在線提出糾紛調(diào)解申請,，足不出戶地找到“人民調(diào)解”，為其排憂解紛,。
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