“雙11”是一些商家的“狂歡”,，同時也是“照妖鏡”。老婆餅可以“吃不出老婆”,，但羊毛衫一定得有羊毛,，這是商家起碼的底線。如果電商平臺既在數(shù)字上彎彎繞,，又在文字上故意挖坑,，那遲早會把自己埋了的。雖然商家說這是工作人員操作失誤,，也得到了王女士的諒解,，但這事就這樣完了嗎？
現(xiàn)在商品已作下架處理,，我們無法進(jìn)一步確認(rèn)是否賣假貨,，但近年來一些電商平臺賣假貨的問題也是屢見不鮮。中國消費者協(xié)會2018年年底發(fā)布的《電子商務(wù)法》消費者認(rèn)知情況調(diào)查報告顯示,，近一半受訪者認(rèn)為“假冒商品屢禁不止”是電商領(lǐng)域最突出的問題,。此外，70.6%的受訪者表示在電商平臺上購買過假貨,。包括今年“雙11”前夕,，上海市市場監(jiān)管局約談了本地22家電商平臺并通報稱,，仍存在低價拼團(tuán)類商品質(zhì)量不過關(guān)，部分電腦平板,、手機(jī)數(shù)碼類商品以舊充新,，海淘類商品(化妝品、母嬰用品等)存在假貨,，真?zhèn)坞y辨等問題,。
在今年1月1日起施行的《中華人民共和國電子商務(wù)法》，對電商虛構(gòu)交易,、編造評價、刷單炒信,、銷售假貨等惡劣行為做出了嚴(yán)厲規(guī)定,，監(jiān)管部門應(yīng)該依法予以懲處。
在一些電商平臺誠信建設(shè)缺失,，以及落實不到位的現(xiàn)狀下,，售賣假貨很難得到有效根治，再加上電商平臺無法對入駐商家供應(yīng)鏈做有效品控,，似乎又給一些商家制假販假“創(chuàng)造了”一個便利條件,。另外，消費者維權(quán)難也讓造假者更加肆無忌憚,，雖然市面上“有假必賠”“假一賠十”的口號喊得響亮,，但真正計算起來，無論是所花費的金錢還是時間,、精力,，消費者的打假成本實在太高了。
凡此種種,，導(dǎo)致了當(dāng)前電商領(lǐng)域假貨頑疾不祛,。這其中的首要責(zé)任方就是電商平臺，要加大對平臺內(nèi)賣家的監(jiān)管力度,，以抽檢等方式加強(qiáng)對假貨的打擊,，并對提供盜版和假冒偽劣產(chǎn)品的商家進(jìn)行警告和采取相應(yīng)處罰措施。
其次就是監(jiān)管部門要加大打擊力度,，一旦發(fā)現(xiàn)造假售假,，立即下架商品，并將涉事商家納入黑名單并給予電商平臺相關(guān)處罰,?；蛘撸环涟呀⒂脩粢绘I評價系統(tǒng)多多推廣一下,，對于收到假貨的客戶可直接標(biāo)注商鋪為“不良信用企業(yè)”,。當(dāng)然,，為了避免惡意批評，可由電商平臺和監(jiān)管部門組成團(tuán)隊進(jìn)行復(fù)核,。如此,，如果從事售假，商家就會不斷被標(biāo)注,，其他消費者自然避之,。
當(dāng)然，也希望電商平臺和商家,，踏踏實實做好產(chǎn)品,、賣真商品。正所謂,，道路漫漫,，誠信才能長久。文/陸玄同
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