——國(guó)網(wǎng)諸城市供電公司實(shí)施“三為服務(wù)”助力提升“諸城模式”
5月7日,，國(guó)網(wǎng)諸城市供電公司龍都供電所共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)員張?jiān)讫埵帐昂霉て骶?，帶領(lǐng)同事來(lái)到昊寶服飾有限公司檢查用電設(shè)施運(yùn)行情況。隨著當(dāng)?shù)匾咔榉揽匦蝿?shì)好轉(zhuǎn),，越來(lái)越多的企業(yè)加足馬力生產(chǎn),，全體供電員工們更加忙碌了,。他們化身義務(wù)電工,，提供技術(shù)支持，全力保障企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)用電,。
今年以來(lái),，面對(duì)疫情防控和服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的雙重考驗(yàn)，國(guó)網(wǎng)諸城市供電公司深入貫徹黨中央國(guó)務(wù)院統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的決策部署,，積極響應(yīng)山東省萬(wàn)名干部“四進(jìn)”攻堅(jiān)行動(dòng)要求,，把創(chuàng)新推動(dòng)“諸城模式”升級(jí)作為開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，精準(zhǔn)打造“為營(yíng)商環(huán)境,、為鄉(xiāng)村振興,、為新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換”的“三為”服務(wù)新模式，為服務(wù)“諸城模式”升級(jí)提供堅(jiān)強(qiáng)電能支撐,。
走進(jìn)企業(yè),，破解難題、雪中送炭
“實(shí)行優(yōu)惠電價(jià)政策每個(gè)月能給我們減少電費(fèi)支出2千余元,，雖然錢(qián)不多,，但是對(duì)我們小公司來(lái)說(shuō)也是雪中送炭，真是太感謝供電公司了,！”密州供電所員工羅金龍和宋春生到和興包裝有限公司走訪客戶,，宣傳優(yōu)惠電價(jià)政策。
為切實(shí)解決企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)中遇到的難題,，諸城市供電公司走進(jìn)企業(yè),，宣傳 “先實(shí)施、后審批”,、“電費(fèi)電價(jià)9.5折優(yōu)惠”等惠企政策及節(jié)能服務(wù),、綜合能源服務(wù)等延伸服務(wù)措施，幫助企業(yè)檢查用電設(shè)施,，整改用電隱患等,。疫情期間，認(rèn)真落實(shí)階段性降低用電成本政策等舉措,，減少企業(yè)電費(fèi)支出3900萬(wàn)元,。對(duì)9個(gè)醫(yī)療救治發(fā)熱門(mén)診、1個(gè)消毒水生產(chǎn)單位共17個(gè)重點(diǎn)客戶,，建立保供電責(zé)任清單,，全部明確責(zé)任人，不間斷監(jiān)測(cè)線路,、臺(tái)區(qū)運(yùn)行情況,，確保客戶用電萬(wàn)無(wú)一失。針對(duì)中小企業(yè)缺少用電設(shè)備運(yùn)維人員,、經(jīng)驗(yàn)短缺等實(shí)際,，主動(dòng)與石橋子、賈悅等產(chǎn)業(yè)聚集,、鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)接溝通,，創(chuàng)新開(kāi)展綜合能源服務(wù)和企業(yè)設(shè)備代維試點(diǎn)，全力打造節(jié)約成本,、降低能耗,、防治污染等多方共贏的綜合用能典范。
走進(jìn)項(xiàng)目,，疏通堵點(diǎn),，打通痛點(diǎn)
“沒(méi)想到你們這么快就來(lái)了，還給我們介紹了空氣能,，服務(wù)真是越來(lái)越貼心了,。”在康大養(yǎng)殖公司石門(mén)養(yǎng)殖基地,，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)該公司的服務(wù)贊不絕口,。
用電問(wèn)題是項(xiàng)目建設(shè)的頭等大事，為解決他們的后顧之憂,，諸城市供電公司推行“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”服務(wù),，第一時(shí)間與項(xiàng)目建設(shè)負(fù)責(zé)人對(duì)接，了解項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模,、進(jìn)度,、遠(yuǎn)景規(guī)劃和用電需求，幫助客戶制定供電方案,。推動(dòng)“一網(wǎng)通辦”,、“一鏈辦理”，實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)線上申請(qǐng),、信息線上流轉(zhuǎn),、進(jìn)度線上查詢,、服務(wù)線上評(píng)價(jià)”,，全面提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，滿足客戶高效快速接電需求,。對(duì)于大業(yè)子午線輪胎鋼絲簾線三期智能化改造項(xiàng)目,、半島慧谷等24個(gè)省市級(jí)重大重點(diǎn)項(xiàng)目，專門(mén)制定了“一對(duì)一”供電服務(wù)包保方案,，利用好業(yè)擴(kuò)受限,、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境電網(wǎng)基建（技改）項(xiàng)目、常規(guī)電網(wǎng)基建項(xiàng)目等資金，確保重點(diǎn)項(xiàng)目用電無(wú)障礙接入,，切實(shí)為客戶解難題,。
在解決項(xiàng)目用電需求的同時(shí)，諸城市供電公司主動(dòng)延伸服務(wù),，對(duì)百盛,、萬(wàn)達(dá)等在建商業(yè)綜合體項(xiàng)目、偏遠(yuǎn)山區(qū)的竹山生態(tài)園居民融合工程,、石門(mén)養(yǎng)殖基地等項(xiàng)目,，針對(duì)項(xiàng)目建設(shè)運(yùn)行制冷制熱需求和實(shí)際情況，積極向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人推廣冰蓄冷,、空氣能等綜合能源服務(wù),，既為他們節(jié)約成本，又能滿足他們制冷取暖等各項(xiàng)需求,，還能減少空氣污染,，為大氣環(huán)境治理做貢獻(xiàn)。
走進(jìn)鄉(xiāng)村,，助力扶貧,、服務(wù)民生
“趙主任，今年咱村春耕春灌用電情況怎么樣??？當(dāng)前電力可以滿足灌溉需求吧，如果有什么用電問(wèn)題您盡管提,?！被嗜A供電所負(fù)責(zé)人在殷家我樂(lè)村頭大姜種植區(qū)與村主任趙永軍溝通交流。
該村被定為省定貧困村以來(lái),，皇華供電所為該村制定了“一對(duì)一”電力扶貧計(jì)劃,，先后為該村新上兩臺(tái)100千伏安變壓器，改造0.4千伏低壓線路1.1千米,，戶均容量提高到2.24千伏安,。今年計(jì)劃再新上一臺(tái)400千伏安變壓器，徹底解決該村低電壓?jiǎn)栴},，提高全村居民用電質(zhì)量,。
2020年是脫貧攻堅(jiān)的收官之年，為切實(shí)提高貧困村用電質(zhì)量,，諸城市供電公司按照國(guó)家及上級(jí)公司要求,，計(jì)劃對(duì)14個(gè)省定貧困村進(jìn)行電網(wǎng)晉檔升級(jí)改造，工程竣工后將極大地解決皇華,、桃林兩鎮(zhèn)貧困村電網(wǎng)基礎(chǔ)薄弱的現(xiàn)狀,。同時(shí)，積極與貧困村溝通，了解貧困村農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況,，持續(xù)推進(jìn)貧困村特色農(nóng)產(chǎn)品入駐國(guó)網(wǎng)電商平臺(tái),，通過(guò)消費(fèi)扶貧調(diào)動(dòng)貧困人口依靠自身努力實(shí)現(xiàn)脫貧攻堅(jiān)的積極性。
鄉(xiāng)村居民用電安全問(wèn)題也是該公司關(guān)心的重點(diǎn),，他們組織臺(tái)區(qū)經(jīng)理走村入戶,，幫助村民檢查用電設(shè)施運(yùn)行情況，宣傳推廣安裝漏電保護(hù)器,，征求百姓對(duì)供電服務(wù)的意見(jiàn)和建議等,，真正讓老百姓用上安全電，把溫暖傳遞到每位客戶,。
走進(jìn)社區(qū),，傾聽(tīng)民意、解決民憂
“改造方案沒(méi)有問(wèn)題,，我們一定搞好配合,。”在諸城市非直供小區(qū)—臥龍小區(qū),，諸城市供電公司營(yíng)銷(xiāo),、運(yùn)檢專業(yè)相關(guān)工作人員與該小區(qū)產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)化小區(qū)“一戶一表”改造移交方案。
諸城市目前共有非直供小區(qū)371個(gè),，約占濰坊20%,；涉及客戶15.6萬(wàn)戶，約占濰坊27%,，其中老舊小區(qū)166個(gè),。普遍存在戶均容量低、線路老化,、居民對(duì)電力資產(chǎn)移交意愿強(qiáng)烈等問(wèn)題,。在走訪中，該公司實(shí)行“一小區(qū)一政策”模式,，根據(jù)非直供小區(qū)的用電實(shí)際情況和移交意愿,，分門(mén)別類(lèi)制作了省住建廳出臺(tái)的老舊小區(qū)改造政策、電力資產(chǎn)移交政策,、安全用電,、節(jié)約用電提示等“明白紙”。安排專人對(duì)非直供小區(qū)用電設(shè)備和低壓線路進(jìn)行檢查,，協(xié)助產(chǎn)權(quán)單位對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)用電隱患進(jìn)行整改,，進(jìn)一步提升其安全用電管理水平,。
電力服務(wù)只有更好,，沒(méi)有最好。下一步，諸城市供電公司將堅(jiān)決貫徹落實(shí)“重點(diǎn)工作攻堅(jiān)年”各項(xiàng)工作部署,，切實(shí)將“人民電業(yè)為人民”落到實(shí)處,，奮力打造“辦電環(huán)節(jié)少、時(shí)間短,、造價(jià)低,、服務(wù)優(yōu)、可靠性高”的金牌供電營(yíng)商環(huán)境,，為創(chuàng)新提升“諸城模式”,，加快推進(jìn)“三區(qū)一城”建設(shè)作出新的更大貢獻(xiàn)！（王曉峰）
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