劉培珍
冬夜，風(fēng)低吟淺唱,，路燈的光影婆娑于樹(shù)下的朦朧,，路上車(chē)水馬龍，中糧賓館大院北樓三樓母嬰護(hù)理培訓(xùn)室的窗口散發(fā)出柔和的光,，給這寒冷的冬天添了些溫暖,。
“寶寶的眉毛彎彎，彎彎的眉毛像小船,；寶寶的嘴巴甜甜,，甜甜的嘴巴會(huì)唱歌；寶寶的耳朵靈靈,，靈靈的耳朵聽(tīng)聲音,；寶寶的頭兒圓圓，圓圓的頭兒會(huì)思考……”
培訓(xùn)室內(nèi),，20多個(gè)大姐在認(rèn)真地練習(xí)著育嬰撫觸操,，她們的聲音輕柔得似春風(fēng)里飄過(guò)的呢喃細(xì)語(yǔ)，動(dòng)作或笨拙或熟練,，但每位大姐的臉上都洋溢著慈母才有的溫暖,。給這些大姐上課的老師穿梭其中，她仔細(xì)觀察著每位大姐的操作手法是否正確,，隨時(shí)前往耳語(yǔ)幾句,，或親自示范一番，臉上漾著春風(fēng),。這是“愛(ài)心大姐”母嬰護(hù)理培訓(xùn)課上的其中一個(gè)鏡頭,，她們身上透出的暖意，溫暖了這寒冷的冬夜,。
2015年6月7日,，青島市愛(ài)心大姐諸城分社———諸城市愛(ài)馨居家服務(wù)中心成立，這是集培訓(xùn),、就業(yè)安置,、創(chuàng)業(yè)扶持和行業(yè)規(guī)范“四位一體”的服務(wù)機(jī)構(gòu)，為婦女就業(yè),、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造了條件,，母嬰護(hù)理培訓(xùn)是愛(ài)心大姐服務(wù)項(xiàng)目之一。
正給大姐們上課的老師叫劉素榮,，五十多歲,，是一位母嬰護(hù)理培訓(xùn)師。2015年3月,，她被公司選派去青島“愛(ài)心大姐”服務(wù)社培訓(xùn)學(xué)習(xí),，“愛(ài)心大姐”社團(tuán)成立后成為其中的骨干力量之一。她白天在前臺(tái)忙其他工作,，晚上給學(xué)習(xí)母嬰護(hù)理的大姐們上課,。她說(shuō)剛開(kāi)始給大姐們上課的時(shí)候，雖然也備課了,，但由于緊張往往講不好課,，就利用一切空余時(shí)間讀專(zhuān)業(yè)書(shū)籍,，把重要的地方背下來(lái)，對(duì)著鏡子苦練,。功夫不負(fù)有心人,！她很快掌握了上課的要領(lǐng)，不僅傳授課本上的一些知識(shí),，還把自己的一些經(jīng)驗(yàn)和感悟糅合在授課內(nèi)容里,，大姐們跟她有了更多的心靈感應(yīng)。
劉老師24小時(shí)開(kāi)機(jī),，晚上10點(diǎn)前聊的全是工作,。哪位大姐生活上遇到什么困難了，她就優(yōu)先把工作介紹給她,；哪位大姐有了家庭矛盾找她傾訴,，她就成了瀕臨破裂家庭的粘合劑；哪位大姐受了委屈,，她就成了最貼心的“知心姐姐”……劉老師總是把每一位大姐的事都當(dāng)成自己的事去操心,，以極大的耐心和熱心幫助她們走出經(jīng)濟(jì)困境,、找回自信,、走向獨(dú)立與堅(jiān)強(qiáng)，成為大姐們心目中的“愛(ài)心天使”,。
“愛(ài)心大姐”培訓(xùn)時(shí),，要求大姐們對(duì)客戶的服務(wù)必須高標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)自己的言行舉止要高素質(zhì),?！把劾镉谢睢笔亲畹鸵螅⒆铀司痛驋咝l(wèi)生,；雇主上班走了后,，不能隨便翻動(dòng)家里的東西；看護(hù)孩子時(shí)一定要小心加小心,，不能給孩子吃錯(cuò)東西,，不能磕著碰著孩子，更不能虐待孩子……從“愛(ài)心大姐”走出的大姐們,，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的素質(zhì)贏得了客戶的滿意,，也讓大姐們活得有了尊嚴(yán)。到現(xiàn)在,，母嬰護(hù)理培訓(xùn)已經(jīng)舉辦了40多期,，每期培訓(xùn)的人員多是參加培訓(xùn)的大姐們介紹來(lái)的。
“不是風(fēng)動(dòng),，不是旛動(dòng),，仁者心動(dòng)”,。愛(ài)心大姐的愛(ài)心、耐心,、貼心,，溫馨了無(wú)數(shù)個(gè)家庭，也給冬天帶來(lái)了溫暖,。
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