●7月14日上午8：00到8：30,，中國(guó)聯(lián)通諸城分公司總經(jīng)理蔣世杰做客“黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督熱線”直播間,，在有關(guān)聯(lián)通公司經(jīng)營(yíng)的聯(lián)通移動(dòng)電話、寬帶互聯(lián)網(wǎng),、聯(lián)通電視,、固定電話等方面的問(wèn)題與聽眾進(jìn)行了在線溝通交流。
市民胡先生反映：近三個(gè)月話費(fèi)產(chǎn)生了違約金,，費(fèi)用是怎么計(jì)算的問(wèn)題,。
答復(fù)：經(jīng)與用戶溝通了解，胡先生因拖欠兩個(gè)月套餐費(fèi)用未繳納,，運(yùn)營(yíng)商收取違約金是符合法律規(guī)定的,。根據(jù)《中華人民共和國(guó)電信條例》第三十四條規(guī)定：電信用戶應(yīng)當(dāng)按照約定時(shí)間和方式及時(shí),、足額地向電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者交納電信費(fèi)用；電信用戶逾期不交納電信費(fèi)用的,，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者有權(quán)要求補(bǔ)交電信費(fèi)用,，并可以按照所欠費(fèi)用每日加收3‰的違約金。對(duì)超過(guò)收費(fèi)約定期限30日仍不交納電信費(fèi)用的電信用戶,，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者可以暫停向其提供電信服務(wù),。電信用戶在電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者暫停服務(wù)60日內(nèi)仍未補(bǔ)交電信費(fèi)用和違約金的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者可以終止提供服務(wù),，并可以依法追繳欠費(fèi)和違約金,。
●7月16日上午8：00到8：30，中國(guó)電信諸城分公司總經(jīng)理趙國(guó)華做客“黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督熱線”直播間,，在有關(guān)電信使用的手機(jī),、寬帶、固話等方面的問(wèn)題與聽眾進(jìn)行了在線溝通交流,。
市民劉女士咨詢：如何開通電信5G信號(hào)的問(wèn)題,。
答復(fù)：電信用戶可以使用5G信號(hào)，可通過(guò)以下2步來(lái)實(shí)現(xiàn)：(1)機(jī)主本人需攜帶本人身份證到電信營(yíng)業(yè)廳將手機(jī)卡更換為5G手機(jī)卡,，并將現(xiàn)行套餐變更為5G套餐,。(2)設(shè)置手機(jī)：將手機(jī)SA開關(guān)打開。通過(guò)以上2步,，用戶即可使用5G信號(hào),。
市民李女士咨詢：大觀璞拙園什么時(shí)候能裝寬帶的問(wèn)題。
答復(fù)：大觀璞拙園為新建小區(qū),，按照通信協(xié)會(huì)的相關(guān)規(guī)定,，所有新建小區(qū)均由開發(fā)商進(jìn)行布線，通信協(xié)會(huì)驗(yàn)收通過(guò)后,，三家運(yùn)營(yíng)商會(huì)共同接入網(wǎng)絡(luò)資源,。目前，已經(jīng)初步和開發(fā)商接洽,，開通時(shí)間,，需待開發(fā)商施工完成后，才能最終確定具體接入開通時(shí)間,。
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