“以前老百姓辦點(diǎn)兒事得看多少臉色,？現(xiàn)在來(lái)服務(wù)中心,，這里服務(wù)周到熱情，辦事快捷高效,。一進(jìn)門(mén)就有人跟上服務(wù),。我上2樓辦理居民養(yǎng)老和居民醫(yī)療業(yè)務(wù)，十幾分鐘就弄好了,?！比涨埃谒赐踅值罏槊穹?wù)中心辦理業(yè)務(wù)的陳女士高興地說(shuō),。
舜王街道優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù),，不僅體現(xiàn)在硬件設(shè)施上，還體現(xiàn)在軟件服務(wù)上,，這里的“有聲服務(wù)法”讓人印象深刻———群眾來(lái)有迎聲,、群眾問(wèn)有答聲,、群眾怨有歉聲、群眾走有送聲,，為群眾提供了輕松舒心的辦事氛圍,。
舜王街道積極貫徹落實(shí)市委、市政府的工作部署,，將學(xué)習(xí)黨史同推動(dòng)現(xiàn)實(shí)工作結(jié)合起來(lái),，認(rèn)真踐行“我為群眾辦實(shí)事”的服務(wù)理念，打造人性化便民服務(wù)中心,，“便民惠民”的服務(wù)理念不斷深化,。搭乘我市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的工作快車，街道搭建起“一窗式受理”,、電子證照,、自助服務(wù)終端、視頻監(jiān)控等功能模塊,，將民政,、社保等15個(gè)部門(mén)涉及的32個(gè)窗口壓縮至8個(gè)窗口，103個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了“一窗式”綜合辦理,，打破了單一傳統(tǒng)部門(mén)服務(wù)格局,。
“我們根據(jù)群眾實(shí)際，成立了專門(mén)的微信群,，一些距離較遠(yuǎn),、行動(dòng)不便的老百姓可以將訴求發(fā)到群里，再將所需紙質(zhì)材料由各網(wǎng)格會(huì)計(jì)人員統(tǒng)一收集并報(bào)送到街道,，讓群眾少跑腿,。”舜王街道財(cái)政社保服務(wù)中心工作人員陳小涌向記者介紹,。
此外,，按照“民生事項(xiàng)不出街道”的原則，街道在所轄18個(gè)社區(qū),，把人社,、民政、衛(wèi)健等部門(mén)的73個(gè)民生事項(xiàng)下放,，通過(guò)“村-社區(qū)-街道”三級(jí)聯(lián)動(dòng)綜合辦理業(yè)務(wù),，形成以街道為依托、為民服務(wù)中心為支撐,、社區(qū)為民服務(wù)站為網(wǎng)格的便民服務(wù)模式,，讓群眾在家門(mén)口就近“一站式”辦理民生事項(xiàng)。
截至目前，街道共計(jì)優(yōu)化辦事流程34項(xiàng),，減少提報(bào)材料81件,。同時(shí)，街道還向社會(huì)公布“即時(shí)辦”和“承諾辦”事項(xiàng)共計(jì)88項(xiàng),，目前辦結(jié)率達(dá)100%,。
1 條記錄 1/1 頁(yè)
