市委副書記、市長王浩強(qiáng)調(diào),,政務(wù)服務(wù)熱線工作既是重要的民生工程,,又是系統(tǒng)的民心工程。各級各部門單位必須深化思想認(rèn)識,,牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想,,切實(shí)增強(qiáng)做好政務(wù)服務(wù)熱線工作的責(zé)任感和緊迫感,對標(biāo)先進(jìn),,深刻反思,,精準(zhǔn)查擺、迅速整改問題和不足,,推動(dòng)熱線辦理質(zhì)量不斷提升,,用心用力做好“全面清零”工作。要嚴(yán)格落實(shí)一把手負(fù)責(zé)制和首接負(fù)責(zé)制,,對群眾訴求事項(xiàng),,必須無條件認(rèn)領(lǐng),,全面負(fù)責(zé)、一辦到底,;對復(fù)雜疑難事項(xiàng),,主要負(fù)責(zé)同志要加強(qiáng)調(diào)度,切實(shí)提高一次解決率,。要注重舉一反三,,對較為集中的共性問題,從系統(tǒng)的角度通盤考慮,、整體謀劃,、全面解決,做到“未訴先辦”,,把問題化解在基層,。要強(qiáng)化考核問責(zé),突出結(jié)果導(dǎo)向,,定期通報(bào)辦理情況,、定期開展未清零事項(xiàng)“回頭看”,對清零不力的,,進(jìn)行嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé),,不斷提高群眾的獲得感和滿意度。
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