“身份證從未丟失,，也沒有在交通銀行辦過信用卡，卻不斷接到銀行的催款電話,，稱我名下的信用卡消費(fèi)了2萬多元,。”昨日,，讀者鄧先生向本報(bào)投訴：這張卡不知是怎么辦出去的,？
10月初，鄧先生接到一個(gè)電話稱,，鄧先生在交通銀行辦的信用卡已刷卡消費(fèi)2萬多元,，請鄧先生盡快還款。鄧先生原以為是詐騙電話,，沒理會(huì),。然而,，連續(xù)幾天不停接到這個(gè)催款電話,，鄧先生才向交通銀行客服電話詢問，工作人員告訴他,，他名下的確有一張信用卡,，辦卡人是武漢一家單位姓王的人，這張卡在武漢和在隨州共消費(fèi)了17筆,，總金額是20784.87元,。
鄧先生告訴客服人員自己不認(rèn)識這名姓王的人，并要求提供這人的情況,，工作人員以“個(gè)人隱私”為由拒絕,。
之后，鄧先生多次致電交通銀行,，催問事情進(jìn)展情況,，都沒有得到滿意回答,。11月2日，鄧先生收到交通銀行兩份電子郵件,，一份是《太平洋貸記卡客戶否認(rèn)辦卡,、用卡確認(rèn)函》，一份是《情況說明》,，請他填寫,。
鄧先生告訴記者，他拒絕了填寫,。理由是《確認(rèn)函》要求附上身份證復(fù)印件,，這點(diǎn)讓他很不放心?！拔遗陆煌ㄣy行拿到復(fù)印件后‘偷梁換柱’,，說是他確實(shí)辦了卡，還有身份證復(fù)印件為證呢”,。更讓鄧先生氣憤的是,，《情況說明》里第6條問他“您是否愿意還款？”,?！拔铱ǘ紱]有辦，怎么存在還款的問題,？”
昨日,，記者陪同鄧先生來到交通銀行武漢分行，詢問辦理信用卡事宜,，工作人員明確說,，辦理信用卡必須本人持身份證原件和復(fù)印件。隨后鄧先生反映了自己的情況,，工作人員稱,，他們這里只辦卡，投訴事宜只能找總部解決,。
記者以鄧先生名義致電交通銀行客服電話,，工作人員再次拒絕回答這張卡是怎么辦出來的，稱“這是內(nèi)部規(guī)定,，不便透露,。”
