自進駐新政務(wù)服務(wù)中心以來,，市社保中心在堅持公共服務(wù)滿意導(dǎo)向的基礎(chǔ)上,，常態(tài)化開展服務(wù)質(zhì)效提升達標和“微笑服務(wù)”活動，通過不斷優(yōu)化辦事流程,，持續(xù)提升窗口服務(wù)質(zhì)量,，加強“服務(wù)型”社保經(jīng)辦隊伍建設(shè)，政務(wù)服務(wù)質(zhì)量顯著提升,，服務(wù)對象滿意度不斷提高,。
據(jù)了解，市社保中心結(jié)合加速“智慧人社”平臺建設(shè),，科學(xué)合理安排工作人員崗位,，優(yōu)先推選有責任擔當?shù)臉I(yè)務(wù)骨干到窗口，確保前臺工作人員微笑接待每一位辦事人員,。同時,，安排專人接聽咨詢電話，認真接聽每一個來電,，精心回復(fù)每一個意見,，協(xié)力解決每一個問題，并設(shè)置咨詢臺,，專業(yè)指導(dǎo)前來辦理新開戶公司,、個體工商戶經(jīng)營者操作網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)，急群眾所急,、憂群眾所憂,、解群眾所難，把社保公共服務(wù)工作中的每一個環(huán)節(jié)都做細做實,，積極發(fā)揮作用,。
據(jù)統(tǒng)計,，今年以來，市社保中心工作人員共為群眾辦理前臺業(yè)務(wù)7.5萬筆,，網(wǎng)辦業(yè)務(wù)事項9.2萬筆,，電話辦理業(yè)務(wù)事項1.5萬多筆，接聽咨詢電話2.8萬余個,，幫助辦事群眾解決各種困難300余起,，受到群眾表揚70余次，收到企業(yè),、群眾贈送錦旗10余面,。
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