近日,，位于山東省諸城市密州街道的農(nóng)機(jī)經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人何先生接到了諸城市相關(guān)部門工作人員的電話,，隨即接通視頻連線，線上勘驗(yàn)了聯(lián)合收割機(jī),。
諸城市基于微信小程序研發(fā)智慧“云踏勘”平臺(tái),，打造勘驗(yàn)清單精細(xì)化、勘驗(yàn)指導(dǎo)精準(zhǔn)化,、勘驗(yàn)過程標(biāo)準(zhǔn)化的勘驗(yàn)流程更優(yōu)質(zhì)的智慧“云勘驗(yàn)”新模式,。通過明確具體化、易理解的現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)要點(diǎn),，形成一張表單精準(zhǔn)指導(dǎo)申請(qǐng)人明確勘驗(yàn)內(nèi)容,、勘驗(yàn)要點(diǎn)、勘驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),、法律依據(jù),。
勘驗(yàn)人員與申請(qǐng)人通過遠(yuǎn)程視頻進(jìn)行溝通交流，充分借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等信息化手段,，打破勘驗(yàn)時(shí)間,、空間限制，利用視頻,、圖片等方式線上實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)了解,，完成對(duì)勘驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)情況的條件指導(dǎo)、政策宣傳、問題解答等內(nèi)容,，減少實(shí)地現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)次數(shù),，讓企業(yè)群眾辦事暢通無(wú)阻。
現(xiàn)已推出“云踏勘”清單共23個(gè)審批事項(xiàng),，實(shí)現(xiàn)了需要現(xiàn)場(chǎng)踏勘事項(xiàng)的全覆蓋,，真正做到“足不出戶體驗(yàn)云上政務(wù)服務(wù)”的工作目標(biāo)，有效縮短了企業(yè)群眾等待現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)的時(shí)間,，真正實(shí)現(xiàn)“屏對(duì)屏,、零見面、網(wǎng)上辦”的網(wǎng)上智慧政務(wù)服務(wù)新模式,。
近年來(lái),，諸城市以打造“在諸城·諸事成”服務(wù)品牌為抓手，推進(jìn)審批服務(wù)便利化改革,，構(gòu)建縱向到底,、橫向到邊、覆蓋全市的綜合政務(wù)服務(wù)體系,，搭建扁平化溝通渠道,，政企資源共享、問題直達(dá),，切實(shí)打通為民為企服務(wù)的最后環(huán)節(jié),。
（諸城市在政務(wù)直播間進(jìn)行農(nóng)機(jī)登記直播）
近日，在諸城市政務(wù)服務(wù)大廳,，一場(chǎng)政務(wù)直播正在進(jìn)行,。“辦理商品房預(yù)售許可證需要什么條件,？”“大廳農(nóng)機(jī)窗口可以辦理哪幾種農(nóng)機(jī)駕駛證,？”鏡頭前，窗口工作人員化身網(wǎng)絡(luò)主播,，對(duì)網(wǎng)民們提出的疑問,，進(jìn)行耐心答復(fù)。
不同于常見的直播間,，這個(gè)直播間不帶貨,，只答疑。直播采取了“線上＋線下”聯(lián)動(dòng)的方式,，直播工作人員進(jìn)入項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘驗(yàn)全過程,，帶大家沉浸式體驗(yàn)業(yè)務(wù)辦理，解答觀眾提出的問題,，收獲了一眾網(wǎng)民的點(diǎn)贊,。
“政務(wù)直播”的開通，是諸城市持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的一面鏡子。為進(jìn)一步提高辦事效率,，諸城為企業(yè)和群眾打造“一站式”綜合服務(wù)平臺(tái),，諸城市35個(gè)部門的1296項(xiàng)依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐新政務(wù)服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)大廳之外無(wú)審批,；為高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)推出“潮汐窗口”和“一窗通辦”服務(wù),，審批服務(wù)能效顯著提升；全面實(shí)行行政許可事項(xiàng)清單管理,，明晰行政許可權(quán)力邊界,、規(guī)范行政許可行為，公布《諸城市行政許可事項(xiàng)清單》548項(xiàng),，將依法設(shè)定的行政許可事項(xiàng)全部納入清單管理,；聚焦企業(yè)群眾關(guān)系密切的高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),，推出全鏈條“零見面”審批服務(wù),、“拿照即營(yíng)業(yè)”、實(shí)現(xiàn)證照聯(lián)發(fā)“一步走”“五證同發(fā)”“無(wú)證明城市”,、線上“云評(píng)審”等創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目,，減少了企業(yè)跑腿次數(shù)。
諸城推行“政務(wù)服務(wù)＋直播”服務(wù)模式,，實(shí)時(shí)顯示工作人員的操作流程,，既拉近了政務(wù)服務(wù)與企業(yè)群眾的距離，也提升了服務(wù)滿意度,，借助數(shù)字賦能政務(wù)服務(wù),，讓信息多跑路、群眾少跑腿,。
（數(shù)據(jù)來(lái)源：諸城市委宣傳部）
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