本報訊 (融媒通訊員趙揚)“業(yè)務現(xiàn)場辦結(jié),，一對一服務,，群眾問,，工作人員解答,?！边@些幾十年經(jīng)辦服務的老思路,、老辦法,，看似為辦事群眾好,，實則導致群眾跑多了、等久了,、有些事情糊涂了,，群眾自然不滿意。道雖邇,，不行不至,；事雖小，不為不成,。今年以來,，市社保中心穩(wěn)步推進全市業(yè)務經(jīng)辦標準化，較好地破除了以前那些不科學,、不合理的問題桎梏,，實現(xiàn)一套材料、一次提交,、一網(wǎng)流轉(zhuǎn),、一次辦好，推動科室“小窗口”向部門“大綜窗”的模式轉(zhuǎn)變,，以“小窗口”服務“大民生”,，以“新標尺”鍛造“硬功夫”，持續(xù)推進社保經(jīng)辦服務水平提質(zhì)增效,，擦亮“陽光社保暖心服務”服務品牌,。
推行社保業(yè)務“集成辦”。持續(xù)推進“人社服務快辦行動”,，打破部門壁壘和業(yè)務界限,，全面落實“退休一件事”集成服務，暢通線下傳統(tǒng)服務渠道,，將多個關(guān)聯(lián)的傳統(tǒng)“單一性辦事窗口”變?yōu)椤熬C合性服務窗口”,，多個關(guān)聯(lián)的“單項事”整合為“一件事”，加強跨部門協(xié)調(diào)聯(lián)動,，打造業(yè)務資源線下物理集中,、業(yè)務流程一鏈驅(qū)動、高效便民的集成服務新體驗,，最大限度方便辦事企業(yè)和群眾,，有效減輕企業(yè)和群眾辦理社保業(yè)務的“奔波之苦”。
推行社保業(yè)務“就近辦”,。為方便城鄉(xiāng)居民就近辦理各項業(yè)務,，實現(xiàn)社保業(yè)務全市“通收通辦”，每年定期對鎮(zhèn)街人社工作人員進行業(yè)務培訓,，并與農(nóng)商銀行合作,，設置村級協(xié)管員，充分利用協(xié)管員對村里各類情況熟悉的優(yōu)勢,，充分調(diào)動村級協(xié)管員的積極性,，摸清底子，在居民參保繳費,、待遇申請,、資格審核等方面為參保群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務。同時,，為符合參加城鄉(xiāng)居保條件的特殊困難群體嚴格落實代繳社保費政策,，通過強化與民政、殘聯(lián),、鄉(xiāng)村振興等部門數(shù)據(jù)共享互通,，及時核查信息，確保代繳數(shù)據(jù)的準確性,，實現(xiàn)應保盡保,、應代盡代，群眾獲得感,、幸福感不斷提升,。
推行社保業(yè)務“線上辦”。不斷推進社保經(jīng)辦數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，通過運用數(shù)字化手段,，提高經(jīng)辦管理服務水平和治理效能。圍繞企業(yè)群眾需求,，依托“愛山東”APP,、諸城人社微信公眾號等平臺，積極推行“網(wǎng)上辦”“掌上辦”等服務模式,，變?nèi)罕娕芡葹閿?shù)據(jù)跑路,，16項業(yè)務實現(xiàn)“全省通辦”，12項業(yè)務實現(xiàn)“跨省通辦”,，社保增減員,、基數(shù)申報等網(wǎng)上申報省級事項達到100%,，申請材料精簡率達29%，辦理時限提速率達31%,，實現(xiàn)經(jīng)辦服務效能質(zhì)的飛躍,，讓辦事群眾充分享受到數(shù)字化服務的便利，不斷提升辦事群眾的滿意度,。
