相州鎮(zhèn)賦能加力 打響政務(wù)服務(wù)新品牌
持續(xù)優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,，打造服務(wù)“新高度”,。加大財政投入，對鎮(zhèn)鎮(zhèn)派出所,、便民服務(wù)中心硬件設(shè)施進(jìn)行改造提升,，打造整潔舒適的服務(wù)環(huán)境。整合民政,、計生,、水利、城管中隊(duì)等23個服務(wù)部門“一棟樓”辦公,，為群眾提供“一站式”全優(yōu)服務(wù),，同時，設(shè)置綜合受理窗口,，實(shí)現(xiàn)“一次辦好”“幫代辦服務(wù)”,，提升服務(wù)速度與溫度。持續(xù)加強(qiáng)窗口人員業(yè)務(wù)能力建設(shè),，建立服務(wù)“好差評機(jī)制”,，引導(dǎo)其提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)，牢固樹立群眾觀念和服務(wù)意識,，有效提升窗口服務(wù)能力,、政策解答能力、業(yè)務(wù)辦理效率,，為辦事群眾提供更加“規(guī)范,、高效,、便民”的服務(wù)。在精細(xì)化實(shí)施網(wǎng)格治理的基礎(chǔ)上,，全鎮(zhèn)71個農(nóng)村網(wǎng)格全部建立起“黨員干部先鋒隊(duì)”“網(wǎng)格志愿者服務(wù)隊(duì)”“鄉(xiāng)賢能人共治隊(duì)”三支隊(duì)伍,，在社區(qū)網(wǎng)格建立幫辦代辦隊(duì)伍，為高齡老人,、殘疾人等提供事務(wù)上門幫辦代辦服務(wù),，實(shí)現(xiàn)群眾辦事由“少跑腿”到“零跑腿”的轉(zhuǎn)變。
持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效,，刷新服務(wù)“新速度”,。在全鎮(zhèn)廣泛開展“營商環(huán)境大調(diào)研大提升”專項(xiàng)行動，鎮(zhèn)黨政主要負(fù)責(zé)同志帶頭深入企業(yè)調(diào)研,，及時掌握企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營,、項(xiàng)目建設(shè)中遇到的實(shí)際困難并建立問題清單，企業(yè)服務(wù)專員,、包靠企業(yè)科級干部主動對接,，開展“清單式”破解難題，截至目前看,，累計幫助企業(yè)解決實(shí)際問題190余條，以周到服務(wù)助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,。成立鎮(zhèn)項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)專班,，對全鎮(zhèn)23個重點(diǎn)項(xiàng)目開辟“直通車”，實(shí)行超前介入,、靠上指導(dǎo),、跟蹤服務(wù)、現(xiàn)場落實(shí)“一對一”全生命周期服務(wù),，全力破解項(xiàng)目建設(shè)堵點(diǎn)難點(diǎn)痛點(diǎn)問題,。其中，在龍強(qiáng)汽車配件年裝配20萬件汽車內(nèi)外飾,、澳盟食品年產(chǎn)1500噸深海魚丸2個項(xiàng)目的審批過程中,，鎮(zhèn)項(xiàng)目建設(shè)工作專班聯(lián)合相關(guān)職能部門爭分奪秒、緊密配合,、通力協(xié)作,，僅用2天時間完成了17項(xiàng)審批材料的提報，項(xiàng)目以最快速度通過審批,。
持續(xù)升級服務(wù)模式,，凝聚服務(wù)“新溫度”。在古縣社區(qū)試點(diǎn)打造社區(qū)綜合服務(wù)中心,，搭建起社區(qū)“一按就辦”智慧服務(wù)平臺,，為社區(qū)800余戶居民安裝“一鍵呼叫”通訊終端,，只要一個按鍵，居民就能接通社區(qū),，隨時尋求政務(wù)服務(wù),、矛盾調(diào)解、幫辦代辦,、緊急救助等服務(wù),；社區(qū)也可通過“一鍵呼叫”回叫居民，隨時關(guān)注困難群體,、獨(dú)居老人等的居家動態(tài),，“雙向呼叫”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“民呼我應(yīng),、民呼我辦,、民呼我為”。立足群眾所需,、社區(qū)所能,、未來所向，以古縣社區(qū)為試點(diǎn),，在社區(qū)原有功能服務(wù)的基礎(chǔ)上,，建立起共享食堂、共贏超市,、共護(hù)小屋,、共美理發(fā)、共治中心,、共商客廳,、共融大廳、共樂廣場,、共富驛站9大服務(wù)場所,，每項(xiàng)服務(wù)引入黨群組織、專業(yè)機(jī)構(gòu),、市場主體等服務(wù)管理,，為群眾提供優(yōu)惠助老餐、免費(fèi)理發(fā),、免費(fèi)體檢,、送貨上門等家門口的全優(yōu)服務(wù)，開發(fā)“妙澤生活”社區(qū)家APP,，為在外子女開通“孝心專線”,，隨時為家里的老人購置物品、預(yù)訂服務(wù)，中心送貨上門,、服務(wù)全程,，推動社區(qū)服務(wù)模式、發(fā)展模式,、治理模式迭代升級,，截至目前，中心共服務(wù)群眾1000余人次,，真正實(shí)現(xiàn)群眾有需求,、社區(qū)有服務(wù)。
通訊員：鄭松松
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