香薰蠟燭,，柔和燈光，舒緩的音樂,，讓人身心為之放松的環(huán)境,，在大多數(shù)女性消費者眼里，美容院應當是這樣一個美好的去處,。春夏美白,，秋冬補水，精油開背,，穴位減肥……
近年來,，隨著美容院數(shù)量越來越多，它們所能提供的服務項目也讓人眼花繚亂,。愛美是女人的天性,，在為美麗付賬的同時，不少消費者還不得不為美麗背后的陷阱付出額外的代價,。近日,，記者暗訪廣州多家美容院，發(fā)現(xiàn)不少美容院在共享業(yè)界的“潛規(guī)則”坑蒙消費者,，提供來路不明的產(chǎn)品用于護理和銷售,。更危險的是,，一些生活美容院在服務項目上頻打“擦邊球”做起了微整形,，產(chǎn)品被注射或者服用至消費者體內，引起多種不良反應,，甚至“美容不成變毀容”,。
護理套餐中間環(huán)節(jié)
竟額外收費
市民李小姐的美容院之行讓她大跌眼鏡,，事后她在網(wǎng)絡發(fā)帖稱“堅決不去美容院了，太坑了”,。據(jù)李小姐的介紹,，她和同事午餐后逛街，在某商場電梯口遇到一位佩戴“XX美容生活館”胸卡的業(yè)務員,?！八f，店鋪新開張有優(yōu)惠活動,，原價399元的基礎護理現(xiàn)在僅需99元就可以體驗一次”,，這樣的優(yōu)惠讓李小姐和同事都有點心動，對方又非常熱情,，“只是體驗而已,，一周后我們就要恢復原價的”。
隨后,，李小姐就和同事來到位于商場5樓的該美容院,，被分別引入兩間不同的美容房。業(yè)務員帶來一位美容師,，美容師介紹,，優(yōu)惠護理包括潔面、按摩,、導入精華素補水等全套,。征得李小姐同意之后，美容師就開始護理,?！耙婚_始覺得環(huán)境還不錯，就沒想太多,，反正潔面不就是洗臉嗎,？”沒想到的是，潔面完成之后,，美容師停了下來,，“靚女，我們的護理是優(yōu)惠價,，但按摩前要給您去一下角質,，方便精華素的吸收，去角質膏是要收費的”,。美容師拿來一支所謂的去角質膏,，品牌“從沒聽說過”，要價158元。李小姐認為,，既然護理是整體付費,，為什么中間環(huán)節(jié)的產(chǎn)品要額外收錢，“這不是太坑了嗎,？”因此,，李小姐拒絕為這支去角質膏埋單，于是,，她的護理過程就暫時被停了下來,，“我洗了臉什么護膚品都沒用，臉上緊繃繃地跟那個美容師僵持了10分鐘”,。然后,，一位自稱是店鋪經(jīng)理的人被請到了房間?！斑@位經(jīng)理真是能說啊,，不給我打斷地說了10分鐘，叫我買下這支去角質膏”,。最終,，李小姐以午休時間結束要上班不能繼續(xù)護理為由，堅決不買產(chǎn)品,，繃著一張臉回到了辦公室上班,。
像李小姐這樣的例子并不鮮見?！坝玫蛢r優(yōu)惠引來顧客,，然后想辦法推銷產(chǎn)品是不正規(guī)美容院最慣常的做法之一”，在大大小小美容院工作過5年之久的小劉告訴記者,，“我剛開始做美容師的時候,，就學了2個星期的簡單護理手法，根本沒有任何經(jīng)驗,。店里的經(jīng)理說,，我最重要的任務就是想辦法讓顧客消費和購買店里的產(chǎn)品。當然,，我能拿到提成,，賣得越多，薪水就越高”,。
黑招逐個數(shù)
“其實,，沒什么實力的小美容院是很難吸引忠實顧客的，無論是環(huán)境的硬件標準還是美容師的技術,，以及護理產(chǎn)品的檔次,，都不能讓人放心,。所以，這類小店往往都是做一錘子買賣,，能坑一個是一個,，經(jīng)常開不長,，打一槍換個地方,，店鋪租期都很短的”。小劉說,，也不僅是小美容院有這種行為,，個別看起來檔次還可以的美容院，做的也是誘惑消費的事情,，只不過“沒有強買強賣那么明目張膽,，手段更加隱蔽一點，不想砸了自己的牌子”,。不正規(guī)美容院的坑錢黑招可謂環(huán)環(huán)相扣,，主要有以下幾種：
黑招一：低價消費請君入甕
街頭巷尾，商場角落,，常常有人向過往的女性散發(fā)一些“免費消費”宣傳單或者優(yōu)惠卡,，“體驗某種新的美容產(chǎn)品或者護理療程。大多數(shù)女性對此都會怦然心動,?！笆郎蠜]有免費的午餐”，只要能把顧客引進美容院,，下一步就是想辦法讓顧客掏腰包了,。“這些業(yè)務員或者美容師都是經(jīng)過專門培訓的,，你可不要以為他們培訓的主要內容是美容技術,，最主要的就是推銷方式”，小劉說,，有經(jīng)驗的美容師大多口才不錯,，她甚至遇到過個別美容院給美容師發(fā)“臺詞”，生怕美容師臨場應變不佳,，準備好說辭來應付顧客的各種推脫和拒絕,，“要求我們如果說不好就得把這些背熟了”。這些美容師不但健談,，而且善于察言觀色,，可能漫不經(jīng)心的幾句閑談，或者貌似關心地詢問你的工作家庭,，就能摸清楚你的消費習慣和經(jīng)濟能力,，以便于判斷如何才能讓你掏錢,。
