“我前幾天寫了一封感謝信,，覺得不足以表達我內心的激動，想再打電話向醫(yī)院表示感謝,！我離開諸城老家很多年了,，父親一直在諸城生活，前段時間老人生病,，我覺得諸城的醫(yī)療條件肯定不如青島,，但老人非要在諸城治療，說是人民醫(yī)院這幾年變化很大,，我回來一看,，醫(yī)院現在的技術和服務果真讓我大吃一驚！”電話中的顧先生難掩驚喜和感激之情,。
原來,，顧先生的父親患胃部疾病，因打怵去大醫(yī)院排隊,、等床,、生冷的態(tài)度，加之老人上年紀不想出遠門,，希望在家門口的醫(yī)院就醫(yī),，所以選擇在諸城市人民醫(yī)院胃腸外科一病區(qū)住院治療。在陪護過程中,，顧先生感受到了蘇紅軍主任、馬曉偉大夫的精湛醫(yī)術,，梁密斯護士的親切關懷和敬業(yè)態(tài)度,。為此，專程手寫了一封感謝信,，以此表達他對醫(yī)院真摯的感激之情,。“全心全意治病救人是我們應該做的，不僅是這名患者,，所有來醫(yī)院診治的病人,，我們都會竭盡全力?！笔盏礁兄x信后,，蘇紅軍主任說。
情暖人心
無獨有偶,，同在這一天送來錦旗和感謝信的還有小白的家長,，他們要感謝的是兒科一病區(qū)張迎春主任、劉偉娟醫(yī)生,、王偉醫(yī)生,、閆傳青醫(yī)生及全體醫(yī)護人員。
近期,，肺炎支原體感染來勢洶洶,，占據了呼吸道感染的大部分病例，且感染者多為兒童,，一些兒童還出現了白肺情況,，需要住院接受治療，小白就是這其中的一員,?！昂⒆由〖议L最焦心，醫(yī)生不厭其煩地解答我們的問題,，護士更是無比耐心細心地護理孩子,，還教我照顧孩子的技巧。這段時間是肺炎高發(fā)期,，兒科病房一床難求,，我們真是親眼看到、親身體會到兒科工作的辛苦,，大家都是小跑著工作,，太感人了?！焙⒆計寢尰貞浀?。
據了解，小白因肺炎在市區(qū)其他醫(yī)院輸液3天未見好轉,，體溫仍反復升高,，后轉入諸城市人民醫(yī)院兒科一病區(qū)接受治療，CT檢查示肺內有大面積感染,，經過兩次電子支氣管肺泡灌洗術及10余天住院治療后康復出院,。筆者見到張迎春主任時,，她正在出門診?！爸x謝家長的認可,，我們只是做了應該做的事?！睆堉魅握f完這句話,，又轉身投入忙碌的工作中。贊譽滿滿
如今,，隨著科技的發(fā)展和生活節(jié)奏的加快,，寫信的人已經不太常見，但在諸城市人民醫(yī)院,，患者一筆一劃手書的感謝信卻經常如禮物般悄然而至,。“千言萬語道不盡我對您的感謝,，從貴院醫(yī)護人員身上,，我真正認識到什么是醫(yī)者仁心?！薄爸灰€可貴,，醫(yī)生就應當被尊重?！薄案兄x醫(yī)院培養(yǎng)出醫(yī)德高尚,、醫(yī)術高超的優(yōu)秀醫(yī)生，造福百姓,，惠澤一方,！”……信中言語樸實，感情真摯,，訴說著一個個或感人至深,，或驚心動魄的故事。
12月4日下午,，又有患者前來表揚結算中心工作人員孫飛和腫瘤介入科副主任醫(yī)師蘇光森,，感謝他們耐心的解答和暖心的關懷。
2023年以來,，醫(yī)院共收到感謝信273封,、錦旗523面，此外,，通過12345政務熱線,、公眾號、院內電話,、二級隨訪等形式點贊表揚的還有5500余次,。這一聲聲感謝，一面面錦旗,，一句句祝福,，不僅承載著患者對醫(yī)護人員的肯定和信任，更詮釋了濃濃的醫(yī)患情,。
始于信任,，忠于技術，敬于醫(yī)德,。近年來,，市人民醫(yī)院堅持醫(yī)療為民、服務便民,，全面優(yōu)化就診流程,，持續(xù)改善醫(yī)療服務，穩(wěn)固提升綜合服務能力,，不斷增強人民群眾就醫(yī)滿意度和獲得感,。今后，醫(yī)院將以更加精湛的醫(yī)療技術和優(yōu)質的護理服務,，不負生命重托,，不負人民期待，全力以赴為人民生命健康保駕護航,。
于文杰
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