大眾網(wǎng)記者 鐘耀萱 通訊員 趙揚 濰坊報道
作為民生服務(wù)保障部門,，諸城市人社局社保中心黨總支牢記“記錄一生,、保障一生、服務(wù)一生”的宗旨,，在“抓好黨建,、干好業(yè)務(wù),、帶好隊伍”上下文章,，實行“黨建＋”工作模式,，以黨建引領(lǐng)為中心，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,，打造人民滿意的社保服務(wù)品牌,，以“暖心社保 諸事滿意”黨建品牌凝聚干部合力，推動社保領(lǐng)域各項惠民利企政策落地見效,。
黨建+忠誠社保,，勤學(xué)勤思勤悟，提升理論素養(yǎng),。堅定把黨的政治建設(shè)擺在首位,，教育引領(lǐng)黨員干部厚植理論素養(yǎng)，筑牢思想根基,。以黨建為抓手,，以強(qiáng)化“補(bǔ)短板”為目的，以“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”和“全國人社業(yè)務(wù)技能練兵比武在線學(xué)習(xí)”平臺為載體,，結(jié)合“社保業(yè)務(wù)大講堂”“每周一學(xué)”等活動,，細(xì)化制定學(xué)習(xí)目標(biāo)、量化學(xué)習(xí)指標(biāo),，組建8個學(xué)習(xí)小組,，進(jìn)行政策法規(guī)、業(yè)務(wù)規(guī)范解讀,，通過領(lǐng)導(dǎo)帶學(xué),、以會促學(xué)、日常比學(xué)的方式不斷提高黨員干部職工的業(yè)務(wù)知識,，建立健全崗位練兵,、服務(wù)技能提升機(jī)制，培育出一批“社保知識通”“政策一口清”,。
黨建+廉潔社保,，正心正身正氣，樹起人社新風(fēng),。開展領(lǐng)導(dǎo)干部“講廉”,，打造文化陣地“傳廉”，引導(dǎo)警示教育“倡廉”,，提升服務(wù)素質(zhì)“筑廉”,，完善內(nèi)控制度，加強(qiáng)風(fēng)險防控,，讓干部職工在工作中堅持按程序決策,、按制度工作、按規(guī)定辦事,。進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和綜合窗口建設(shè),，采取教育培訓(xùn)、明察暗訪,、問卷調(diào)查等措施,，健全窗口工作人員選派制度，實行政務(wù)中心辦事大廳窗口領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，所有班子成員輪流到窗口定期輪值帶班,，實行現(xiàn)場辦公,，深化綜合柜員制，強(qiáng)化多元化服務(wù),，提高服務(wù)效能,，提升為民服務(wù)水平。
黨建+暖心社保,，用心用情用愛,，傳遞社保溫暖。在社保辦事大廳科學(xué)劃分業(yè)務(wù)辦理區(qū),、幫辦代辦區(qū),、自助終端區(qū)、等候休息區(qū)等功能區(qū),，為辦事群眾提供免費打印,、復(fù)印服務(wù)，合理配置自助服務(wù)機(jī),、叫號機(jī),、觸摸電子屏、查詢機(jī),、飲水機(jī),、老花鏡等便民設(shè)施。對老年人,、殘疾人等特殊群體,，實行點對點服務(wù)、預(yù)約服務(wù),、幫代辦服務(wù),、延時服務(wù)等，以無微不至,、貼心暖心服務(wù)提升群眾辦事體驗感,；組建社保宣傳服務(wù)小分隊，針對長期臥床,、空巢,、殘疾等特殊老年人群體，利用節(jié)假日或集中安排時間,，組織上門服務(wù),，與老年人面對面座談，演示認(rèn)證操作流程,，為特殊群眾辦理參保繳費,、養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證,、困難人員代繳服務(wù)等特殊業(yè)務(wù)，在為其服務(wù)的同時,，也讓老年人的親屬學(xué)會了操作,，讓處于困境中的老年人感受人文關(guān)懷，體會沉浸式的“適老化”服務(wù),。2023年全年累計共幫助老年人完成社保業(yè)務(wù)辦理1.3萬余人次,，為行動不便的老年人開展上門認(rèn)證500余人次,。
黨建+效能社保,，提速提質(zhì)提效，保證服務(wù)質(zhì)量,。持續(xù)推進(jìn)人社服務(wù)快辦行動,，強(qiáng)化打包辦、提速辦,、簡便辦等舉措,，推行退休待遇一件事、一窗通辦,、證明事項告知承諾制,、全程網(wǎng)辦等事項落實到位，精簡辦事流程,，實施“一站式”辦理,，做到窗口服務(wù)零距離、零障礙,、零差錯,，業(yè)務(wù)經(jīng)辦實現(xiàn)馬上辦、一窗辦,、一次辦,。目前，社保16項業(yè)務(wù)實現(xiàn)“全省通辦”,，12項業(yè)務(wù)實現(xiàn)“跨省通辦”,，社保增減員、基數(shù)申報等網(wǎng)上申報省級事項達(dá)到100%,。開展領(lǐng)導(dǎo)干部“走流程”活動,，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭“走流程”70余次，體驗企業(yè)和群眾辦事經(jīng)辦流程“通不通”,、服務(wù)體驗“好不好”,，切實把問題找準(zhǔn)、找全,、改好,，全力提升社保服務(wù)質(zhì)量。
黨建+先鋒社保，擔(dān)當(dāng)實干篤行,，推進(jìn)事業(yè)發(fā)展,。為發(fā)揮全體黨員先鋒模范作用，中心黨總支明確要求全體黨員工作期間必須佩戴黨員徽章上崗,，讓黨員干部亮身份,、踐承諾、樹形象,，擦亮黨員名片為群眾辦事,，在服務(wù)窗口設(shè)立黨員示范崗；開展政務(wù)服務(wù)中心入駐黨員的優(yōu)秀評比活動,，倡導(dǎo)黨員爭創(chuàng)黨員示范崗,，營造比學(xué)趕幫超良好氛圍，有效激發(fā)了黨員干部的工作熱情,。落實黨員服務(wù)群眾長效機(jī)制,，發(fā)揮“雙報到”作用，到結(jié)對共建社區(qū)開展政策宣傳,、志愿服務(wù),、環(huán)境整治、文明勸導(dǎo)等20余次,，服務(wù)時長120余小時,。深入實施全民參保計劃，諸城市全市基本養(yǎng)老,、工傷保險參保人數(shù)分別達(dá)到83萬人,、21萬人，社保待遇穩(wěn)步提高并按時足額發(fā)放,，讓群眾獲得感,、幸福感、安全感更加充實,、更有保障,、更可持續(xù)。
責(zé)編：潘婷
審簽：張琨
