會議就當前熱線工作新形勢及上級要求進行了解讀,。當前,，濰坊市高度重視熱線工作，高頻次下發(fā)各類文件,，持續(xù)加大熱線工作考核力度,，注重一次辦理環(huán)節(jié)，對未解決事項強化現(xiàn)場督辦,，尤其對省級以上平臺未解決事項,，開展提級督辦，要求各單位主要負責同志親自靠上,，進一步促進問題解決,。
會議對噪音擾民、汛期相關(guān)訴求,，提前制定應對方案情況進行了重點調(diào)度,。
關(guān)于噪音擾民訴求方面。會議總結(jié)了歷年來噪音擾民類訴求集中的領(lǐng)域,、辦理的難點,。會議要求，各鎮(zhèn)街區(qū),、市公安局,、市綜合行政執(zhí)法局及生態(tài)環(huán)境局等單位要根據(jù)職責分工，結(jié)合當前噪音投訴日益增長趨勢,，做到未雨綢繆，近期要開展一次噪音擾民專項整治行動,，加大宣傳巡查力度,，從源頭上減少噪音擾民類投訴。
關(guān)于汛期相關(guān)訴求方面,。會議要求,，汛期即將來臨，各單位要根據(jù)歷年訴求臺賬,，提前梳理易積水路段,、村莊、小區(qū),，全面排查隱患,，做到“未訴先辦”。同時,，啟動快速處辦機制,，對汛期相關(guān)訴求,，上級皆作為緊急工單處置，熱線中心第一時間轉(zhuǎn)辦,，相關(guān)單位要2小時內(nèi)現(xiàn)場處置,，第一時間上報。
下步,，市熱線中心將強化“未訴先辦”工作機制,，根據(jù)群眾訴求臺賬，對階段性,、周期性問題提前分析預警,，錨定訴求發(fā)展趨勢，督促相關(guān)單位提前介入處置,，從源頭上降低訴求數(shù)量,。
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