審批流程更少,、服務(wù)更高效、辦事更快捷……這是諸城市打造一流營(yíng)商環(huán)境,、主動(dòng)優(yōu)化項(xiàng)目服務(wù)的“化學(xué)反應(yīng)”,。在諸城，許多企業(yè)負(fù)責(zé)人有著和管延春同樣的感受,。
為持續(xù)深化行政審批制度改革,，加快打造一流營(yíng)商環(huán)境，今年以來(lái),，諸城市聚焦企業(yè)群眾需求,，以“五辦”服務(wù)為抓手，持續(xù)鍛造“諸事好辦,、諸事易辦,、諸事快辦”的“在諸城?諸事成”政務(wù)服務(wù)品牌，助力營(yíng)商環(huán)境“大躍升”,，贏得人民群眾“大滿意”,。
推進(jìn)服務(wù)“集成辦”。政務(wù)服務(wù)大廳集成行政審批,、政務(wù)服務(wù),、公共資源交易等功能于一體，目前進(jìn)駐部門單位35個(gè),，依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)1396項(xiàng),，全面推行無(wú)差別“一窗受理”改革，讓群眾,、企業(yè)辦理業(yè)務(wù)不再多頭跑,、往返跑，真正實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門,、去一個(gè)窗口,、辦成多件事”。
聚焦服務(wù)“高效辦”,。梳理個(gè)人,、企業(yè)、項(xiàng)目的全生命周期辦事訴求,，將關(guān)聯(lián)性強(qiáng),、高頻發(fā)生的事項(xiàng)進(jìn)行系統(tǒng)集成，打通部門間業(yè)務(wù)壁壘,，實(shí)現(xiàn)集成化,、場(chǎng)景化服務(wù)。目前已推出“服務(wù)高鐵開(kāi)工一件事”“診所備案一件事”“開(kāi)辦道路貨運(yùn)企業(yè)一件事”等391項(xiàng)主題套餐式服務(wù)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)“一表申請(qǐng),、一網(wǎng)流轉(zhuǎn),、一鏈辦理、一次辦結(jié)”,，行政審批效能提升近70%,。
實(shí)現(xiàn)服務(wù)“云上辦”。為助力實(shí)現(xiàn)勘驗(yàn)服務(wù)“全天候,、隨時(shí)辦”,，提高現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)效率，諸城市成立“云勘驗(yàn)”中心,，搭建“云上樣板間”,，申請(qǐng)人可隨時(shí)隨地使用手機(jī)對(duì)照“VR樣板間”，輕松完成現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)準(zhǔn)備,?！芭c申請(qǐng)人通過(guò)語(yǔ)音視頻、屏幕共享等方式,，提供線上‘面對(duì)面’勘驗(yàn)服務(wù),，能夠在布局設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)范圍等方面提前介入,，指導(dǎo)企業(yè)群眾前期準(zhǔn)備不出錯(cuò),，提高現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)一次通過(guò)率?！敝T城市行政審批服務(wù)局現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)科科長(zhǎng)劉海龍介紹說(shuō),，“目前已累計(jì)為400余家企業(yè)辦理‘云勘驗(yàn)’，實(shí)現(xiàn)壓縮審批時(shí)限90%以上,，降低服務(wù)成本80%以上,。”
做優(yōu)服務(wù)“幫代辦”,。幫辦代辦中心主任王敏敏介紹,，為服務(wù)好老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w，建立了一支30人的專職幫辦代辦服務(wù)團(tuán)隊(duì),，今年已為32個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目解決疑難問(wèn)題80余個(gè),，提供其他普惠式幫辦代辦服務(wù)2萬(wàn)余次。
推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“規(guī)范辦”,。進(jìn)一步完善《政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理流程和權(quán)限劃分目錄》《業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理制度》《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范行政審批工作流程的通知》等文件，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)可追溯,、可追責(zé),。建立行政執(zhí)法案卷評(píng)查機(jī)制，采取“定期評(píng)查+隨機(jī)抽查”相結(jié)合的方式，從執(zhí)法主體,、事實(shí)依據(jù),、執(zhí)法程序、文書制作等方面進(jìn)行全面評(píng)查,。
優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境只有“升級(jí)版”,，沒(méi)有“休止符”。近日,，諸城市還創(chuàng)新開(kāi)辦道路運(yùn)輸企業(yè)“一件事”秒批速辦服務(wù),，推動(dòng)在更多領(lǐng)域、更大范圍實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”,，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多政務(wù)服務(wù)力量,。
融媒記者：張連豐 通訊員：張敏敏 王曉菡 劉少蕓
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