辦一張因私護(hù)照,，不但要看機(jī)關(guān)人員的臉色,，而且來回折騰四五次，往返奔波數(shù)千公里,，都沒個(gè)著落,；辦一紙農(nóng)業(yè)合作社執(zhí)照，原本舉手之勞的事兒,，卻被推來讓去一拖就是數(shù)月,，農(nóng)事季節(jié)已經(jīng)被耽擱……焦點(diǎn)訪談節(jié)目的曝光，之所以激起輿情的強(qiáng)烈反響,，既因?yàn)椴簧偃硕加羞^類似經(jīng)歷,，飽嘗官僚主義折騰之苦，更由于在全國狠抓作風(fēng)轉(zhuǎn)變的高壓態(tài)勢下,，個(gè)別地方,、少數(shù)部門“門難進(jìn)、臉難看,、事難辦”的現(xiàn)象仍然如此嚴(yán)重,，焉能不犯“眾怒”？
衡水官方連夜處置刁難辦證人員,，10月12日早上7時(shí),，豐縣官方同樣立即召開專題會議，處分10余名責(zé)任人。有關(guān)方面沒有公開或者消極抵制輿論監(jiān)督,，而能夠看輿論“臉色”行事,，做出積極而迅速的回應(yīng)和應(yīng)對，無疑讓人欣慰,，也值得贊許,。由此，也引申出一個(gè)不容回避的問題,，“證難辦,、臉難看”現(xiàn)象群眾一直很反感，屢有披露何以一直難根絕,？我們到底該看誰的“臉色”行事,？個(gè)別部門官僚主義作風(fēng)盛行，有關(guān)方面到底是蒙在鼓里,，還是處于假寐之中,？
道理很簡單，被納稅人供養(yǎng)的公職人員,，沒有理由不盡心盡職為納稅人服務(wù),。作為人民公仆，替人民辦事,，為人民服務(wù),，走群眾路線，就該看群眾“臉色”辦事,，而不是相反,。而作為主管、監(jiān)管部門,，看輿論“臉色”行事,，能夠做到聞過則喜、立改立行,，固然值得肯定,，但說到底同樣應(yīng)該看群眾“臉色”辦事，常聽群眾意見,，隨時(shí)根據(jù)群眾滿意不滿意,，對工作作風(fēng)進(jìn)行常態(tài)監(jiān)督、查糾,，而不能總等輿論“變臉”了,、影響鬧大了才引起重視、有所行動(dòng),，否則,，就很難走出“屢教不改”的怪圈,。
看媒體、輿論“臉色”,，還是看百姓,、納稅人“臉色”，表面上顯露出主動(dòng)還是被動(dòng)的問題,，實(shí)際上反映的是群眾觀念強(qiáng)不強(qiáng),、群眾路線堅(jiān)定不堅(jiān)定的問題，也是照出轉(zhuǎn)作風(fēng),、除四風(fēng)態(tài)度硬不硬,、措施實(shí)不實(shí)的一面鏡子。學(xué)會看群眾“臉色”,，善于看群眾“臉色”,，不但是窗口人員的應(yīng)有態(tài)度，也是各級領(lǐng)導(dǎo),、監(jiān)管部門的必修課,。文/范子軍
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