為更好地服務大客戶,，該公司從稽查,、計量等專業(yè)抽調(diào)業(yè)務骨干人員，成立專門的大客戶專家服務組,，定期對全市的大客戶“出診”,，從供電電源、應急電源,、非電性質(zhì)安全措施,、應急預案、受電設施,、運行管理等六個方面,，對大客戶開展用電安全隱患排查，對存在的安全隱患提出整改意見并下發(fā)整改通知書,；同時,，專家服務組深入客戶生產(chǎn)車間，幫助客戶檢查生產(chǎn)設備,，了解客戶近期生產(chǎn)經(jīng)營情況,，開展客戶電氣設備管理技術(shù)咨詢，指導客戶充分利用當前用電負荷偏低的有利時機,，及時辦理變壓器“暫?！笔掷m(xù)，避免“大馬拉小車”現(xiàn)象,，減少不必要的變壓器損耗,；根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和設備運行情況，為每家企業(yè)量身制定錯峰避峰用電,、生產(chǎn)設備與電力設施同步檢修等節(jié)能診治方案,，并編制專門的“節(jié)能診斷報告”，從而達到實現(xiàn)有效節(jié)能,、提高企業(yè)經(jīng)濟效益的目的,。
該公司還延伸服務鏈，對“暫?！睖p容企業(yè)建立了專門的臺賬,，確定專人與之聯(lián)系,，實行“一對一”服務，根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)需求,，第一時間為其辦理變壓器啟用手續(xù),，為企業(yè)更好更快地恢復生產(chǎn)提供方便。
截至目前,，專家服務組共出診105次,，發(fā)現(xiàn)變壓器漏油、電容盤損壞,、滅火器材過期等設備隱患故障74處,，辦理“暫停”變壓器6臺,，編制“節(jié)能診斷報告”61份,，得到了客戶的一致好評。
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