發(fā)揮部門優(yōu)勢(shì) 助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展
本網(wǎng)訊 (記者王槐德 通訊員王永華)山東經(jīng)典建筑科技股份有限公司是市國(guó)稅局開發(fā)區(qū)分局轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)稅源企業(yè),。談及該分局的納稅服務(wù)，公司財(cái)務(wù)經(jīng)理徐煙田豎起了大拇指：“我們經(jīng)常打電話咨詢,，特別是發(fā)票方面的問題，一打電話就得個(gè)把小時(shí),。每次得到的答復(fù)都特別詳細(xì)清楚,。”“隨時(shí)為納稅人答疑,，是我們應(yīng)該做的,。”該分局局長(zhǎng)宋成春堅(jiān)定地說,。
今年以來,，市國(guó)稅局按照上級(jí)不斷深化服務(wù)稅戶、服務(wù)基層,、服務(wù)大局“三個(gè)服務(wù)”的部署和要求,，充分發(fā)揮部門優(yōu)勢(shì)，扎實(shí)有效地開展納稅服務(wù)工作,，為推進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展提供了有力支持,。
工作中，該局積極拓展納稅服務(wù)新思路,。深化服務(wù)理念,。采取網(wǎng)上征求意見、發(fā)放調(diào)查問卷,、召開座談會(huì)等多種形式,，面向系統(tǒng)內(nèi)外廣泛征集納稅服務(wù)理念，營(yíng)造了良好納稅服務(wù)氛圍,。加強(qiáng)制度建設(shè),。以納稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，制訂了《納稅服務(wù)工作規(guī)范》,，對(duì)稅務(wù)登記,、發(fā)票管理,、納稅申報(bào)、稅款征收等稅務(wù)機(jī)關(guān)的全部服務(wù)項(xiàng)目,，逐一明確了服務(wù)要領(lǐng)和操作規(guī)范,。加強(qiáng)稅收宣傳。圍繞稅收法律法規(guī),、稅收權(quán)利和義務(wù),、依法行政、稅收職能,、稅收工作情況等“五個(gè)重點(diǎn)”,，采取集中性宣傳、日常性宣傳,、針對(duì)性宣傳三種宣傳形式,，充分利用辦稅服務(wù)廳、各類新聞媒體以及稅法微博,、QQ群,、飛信等多種渠道和載體，全方位為納稅人提供稅法宣傳服務(wù),。今年以來,，該局發(fā)放稅收宣傳資料近萬份，舉辦納稅人培訓(xùn)班40多期,，在新聞媒體舉辦稅收專題宣傳12期,。
不斷創(chuàng)建納稅服務(wù)新模式。拓寬網(wǎng)絡(luò)辦稅空間,。一方面,，加大了網(wǎng)上辦稅宣傳力度，采取專題培訓(xùn),、上門輔導(dǎo)等多種方式,，調(diào)動(dòng)了納稅人網(wǎng)上辦稅的積極性，電子辦稅普及面達(dá)到了100%,。另一方面,，加大網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳建設(shè)力度，納稅人足不出戶即可享受到網(wǎng)上查詢,、網(wǎng)上申報(bào),、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上預(yù)審,、預(yù)約服務(wù)等服務(wù)“快餐”,。同時(shí)，增設(shè)車輛購(gòu)置稅征收點(diǎn)，推廣應(yīng)用自助辦稅終端,，為納稅人帶來了實(shí)實(shí)在在的方便和實(shí)惠,。搭建稅企溝通橋梁。從滿足納稅人實(shí)際需求出發(fā),，嚴(yán)格落實(shí)納稅服務(wù)聯(lián)絡(luò)員制度,，舉辦了“我期待的納稅服務(wù)”征文比賽，推出了一系列網(wǎng)上溝通新舉措,，隨時(shí)為納稅人提供新稅收政策,、稅收疑難問題解答等服務(wù)。
激發(fā)納稅服務(wù)新活力,。加強(qiáng)納稅服務(wù)考核,。開發(fā)應(yīng)用了辦稅服務(wù)廳綜合評(píng)價(jià)考核系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了納稅服務(wù)考核的綜合性,，調(diào)動(dòng)了納稅服務(wù)工作的積極性,。加強(qiáng)納稅服務(wù)監(jiān)督。一方面,，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督,，采取在各單位設(shè)立納稅服務(wù)兼職監(jiān)督員、全程監(jiān)控納稅服務(wù)行為,、定期開展明察暗訪等形式，促使干部不斷規(guī)范納稅服務(wù)行為,。今年以來,，共開展明察暗訪8次。另一方面,，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督,。采取發(fā)放納稅服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷、調(diào)查走訪納稅人,、召開社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員會(huì)議等形式,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾改各類納稅服務(wù)不良行為。同時(shí),，加大政務(wù)公開力度,，依托門戶網(wǎng)站、政務(wù)公開欄等公開載體,，對(duì)納稅人關(guān)注的稅收政策及有關(guān)熱點(diǎn)問題及時(shí)進(jìn)行公開,。今年以來，共發(fā)放納稅服務(wù)調(diào)查問卷8000余份,，調(diào)查走訪納稅人400戶次,，召開社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員會(huì)議8次。
