——寫在鑫城廣場成立一周年之際（之二）
諸城藝人王PK賽掀起草根藝人才藝展示的熱潮，圖為頒獎儀式合影。李娟攝
走進鑫城廣場,，這里四季如春，舒適溫馨,。徜徉其中,，濃厚的文化氣息撲面而來,，櫥窗內豐富多彩的活動照片，展示了這里定期舉行的文化藝術活動,，讓消費者在購物中體驗到了樂趣,，回味無窮。自開業(yè)以來,，鑫城人就樂此不疲地踏上了“文化之旅”,，以多樣的活動豐富消費者的購物體驗，讓他們在購物中得到更多的價值,，給周邊居民的休閑娛樂生活帶來新的選擇,。
舒心的“環(huán)境文化”
經(jīng)濟學家認為，商場經(jīng)濟發(fā)展的深層次是商場文化,。商場文化是根,，經(jīng)濟是葉，根深才能葉茂,。對于鑫城人而言,，文化也是鑫城立足市場經(jīng)營的靈魂。在人們消費需求日益提升的今天,，購物環(huán)境的舒心與否,，決定著商場的“人氣”。
鑫城廣場是鑫城集團有限公司開發(fā)的重點商業(yè)項目,，營業(yè)面積12萬平方米,，是省內最大的集休閑、娛樂,、購物,、餐飲等多功能為一體的綜合性商業(yè)項目,。這里交通便利，人流集中,。廣場內空調開放,，購物環(huán)境四季如春，享受舒適購物生活,；優(yōu)雅輕松的背景音樂,，完善的保安、保潔服務,，全方位360度監(jiān)控系統(tǒng),，火災噴淋報警系統(tǒng)，都讓您的購物更安全,、放心,；隨處可見的休閑座椅，讓您輕輕松松購物,；3萬平方米地下停車場,，解決您購物無處停車的煩惱?！ ?廣場的定位讓消費者一站式購物,。廣場共有兩層，每層共分為五個大的區(qū)域,，一樓以零售型為主,，主要經(jīng)營兒童服裝、玩具,、男女服飾,、鞋帽、箱包皮具,、日用百貨,、廚衛(wèi)用品、工藝品,、小家電等業(yè)態(tài),，讓您輕松購物，流連忘返,，滿足日常生活所需,。二樓以休閑娛樂、超市,、餐飲美食等大型主力店為主,，同時攜手1000多家外地商戶，融合各地商品特色,，讓您足不出戶就領略到各地不同的商品文化,。
鑫城市場運營有限公司總經(jīng)理張國星告訴記者,，要實現(xiàn)“舒心購物”，不僅要滿足消費者對產(chǎn)品,、服務的要求,，還要全力營造良好的購物環(huán)境。
特色的“經(jīng)營文化”
“一個成熟企業(yè)的價值,，不僅體現(xiàn)在為社會創(chuàng)造了多少物質財富,，以熱血情懷發(fā)展企業(yè)，積極回報社會的善舉更是其魅力的真正所在,。鑫城集團有限公司董事長鄭世金如是說,。
鑫城廣場的經(jīng)營理念是：薈萃名品、服務大眾,、物有所值和物超所值,。“共創(chuàng),、共有,、共享和共贏”是鑫城人的營商理念。商場運營后,，為了保證商戶的利益,，組織所有商戶成立鑫城廣場理事會,，讓商戶參與管理,。每通過一次大的政策，都需理事會通過,。定期組織商戶到濟南,、青島等地的成型市場學習，提升商戶境界和經(jīng)營方式,。為幫助商戶挖掘源頭貨,，進到物美價廉的商品。每次進貨,，商場運營管理部統(tǒng)一組織,，商戶自由報名，每車配備一名工作人員服務,，為商戶提供最大便利,。商場外地商戶已達500多戶，商場多方聯(lián)系,，讓所有外來商戶子女全部就近入學,，解決了商戶的后顧之憂。
廣場自運營以來,，公司加大推廣力度,，根據(jù)季節(jié)不同,，推出不同的文化活動。正月里以糖球為媒,，舉辦糖球會,。三八婦女節(jié)開展剪紙、書法趣味比賽,。圣誕,、元旦都會舉行豐富多彩的活動等。茶博會,、絲綢展,、秋季羊絨皮草博覽會等活動，每次都以鮮明的主題,、豐富的內容成為市民的文化盛事,，鑫城廣場也已成為我市大眾文化的重要載體。廣場相關負責人接受記者采訪時說,，10月15日,，廣場針對秋裝上市，舉辦服裝節(jié),。11月18日,，是鑫城廣場開業(yè)一周年紀念日，屆時會推出更多精彩活動,。相信鑫城會為廣大消費者帶來更多的商場文化展示和購物實惠,。
貼心的“服務文化”
“凡在鑫城廣場商鋪購物的商品7天之內，在不影響二次銷售的情況下,，可享受七天無理由退換貨服務,。”這是鑫城人對每一位消費者作出的承諾,。
鑫城廣場雖然屬于市場式的經(jīng)營模式,，卻有著商場的嚴格管理模式。如果消費者對購買的商品不滿意,，在不影響二次銷售的情況下,，七天之內可以無理由退換貨，有專門人員為消費者服務,。這也是與普通市場購物無保障的與眾不同之處,，讓消費者買得放心，購得舒心,。為方便市民購買商品,，廣場經(jīng)營時間也與普通市場不一樣。夏季晚上會營業(yè)至九點,，冬季至八點半,。一位在門前擺攤的小販禁不住感嘆：“鑫城廣場的服務質量,、商品質量、價格都占優(yōu)勢,，生意肯定紅火啦,。”
廣場共分割商鋪2270戶,，一層有1230鋪,，二層有1040鋪，目前廣場招商完成率已達到80%以上,，為更好地服務所有入駐商戶,，鑫城市場運營公司提供專業(yè)的商管服務，聘請全國各地精英商業(yè)管理人才,，從客戶進場裝修開始,，全方位進行策劃指導，無論是剛從事商業(yè)經(jīng)營的新手還是從商多年的成熟商家,，都會以專業(yè)的商業(yè)指導,，解除商家的后顧之憂。
張國星告訴記者,，下步也將為消費者提供全托式服務,。如果一家三口來商場購物，孩子可到海貝兒樂園托管;中午可以在鑫城時代美食廣場就餐;逛累了,，可以到廣場臺球廳,、乒乓球俱樂部休閑娛樂,讓消費者在廣場的一天變得豐富多彩。
展望未來,，鑫城廣場信心百倍,。相信鑫城人必將站在國際化的角度,，以卓越的硬件設施,，專業(yè)的管家式服務，豐富的優(yōu)質商品開創(chuàng)諸城商業(yè)新篇章,。（記者李娟 通訊員 王樹俊 王靜靜）
今年五一勞動節(jié),，鑫城廣場推出花1元購物參加春季旅游節(jié)活動。圖為幸運中獎客戶花果山一日游合影,。 李娟攝
