■鑫城廣場成立一周年系列報(bào)道（之三）
探秘鑫城廣場打造頂級(jí)商業(yè)社區(qū)之路
物業(yè)公司工作人員與業(yè)主進(jìn)行溝通
“一站式購物廣場已經(jīng)成為一個(gè)日漸成熟的業(yè)態(tài),，公司在不斷發(fā)展,，我們也必須不斷地充實(shí)、發(fā)展自己,?！宾纬鞘袌鲞\(yùn)營有限公司總經(jīng)理張國星說：“整體打造一個(gè)成功的購物廣場，實(shí)現(xiàn)健康長遠(yuǎn)經(jīng)營就必須有一個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì),。不同于居民物業(yè)公司和寫字樓物業(yè)公司管理的事,，它必須做到一方面讓設(shè)備能得到定期清理和維護(hù)，一方面讓商業(yè)不斷經(jīng)營,、運(yùn)轉(zhuǎn)和持續(xù)發(fā)展,。”
開展貼心服務(wù)
為使項(xiàng)目精準(zhǔn)定位,，順利發(fā)展,，鑫城廣場采取了一體化的操作模式，保證了從商家到商戶有一個(gè)共同的思想,，那就是共同發(fā)展,，互惠互利，方便大眾,。
鑫城廣場創(chuàng)立之初,，為提高個(gè)體商鋪的整體經(jīng)營運(yùn)作能力，發(fā)揮廣場的資源整合優(yōu)勢和經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn),、商業(yè)運(yùn)作能力等優(yōu)勢,，他們開展了一系列貼心的服務(wù),。比如，他們組織商戶一同組織貨源,，在確保進(jìn)貨渠道暢通安全的同時(shí),，還讓商戶們可以進(jìn)到最物美價(jià)廉的高品質(zhì)產(chǎn)品。在這一過程中就慢慢形成了一個(gè)更為廣泛和諧的紐帶,。購物廣場一樓一位經(jīng)營兒童服裝的商戶對(duì)記者說，鑫城廣場派出專門人員,，組織商戶統(tǒng)一到大的批發(fā)市場補(bǔ)充貨源,，既有安全保障又確保了進(jìn)貨渠道的純正。日漸完美的物業(yè)條件,，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的豐富商品,，為消費(fèi)者打造一個(gè)一站式的平價(jià)購物平臺(tái)，充分滿足了大家生活的不同需求,。為更好地服務(wù)所有入駐商戶,，鑫城市場運(yùn)營公司聘請(qǐng)全國各地精英商業(yè)管理人才，從客戶進(jìn)場裝修開始,，全方位進(jìn)行策劃指導(dǎo),，無論是剛從事商業(yè)經(jīng)營的新手還是從商多年的成熟商家，他們都會(huì)以專業(yè)的商業(yè)指導(dǎo),，徹底消除商家的后顧之憂,。
現(xiàn)代社會(huì)里衣食住行不再限于吃飽穿暖，大家在消費(fèi),、消遣,、休閑的過程中，需要健康,、舒適,、開心的體驗(yàn)，只有把問題想全面了,，創(chuàng)造更加快樂的生活空間才可以掌握主動(dòng)權(quán),。鑫城廣場希望把這種人性化體現(xiàn)到購物廣場的每一個(gè)細(xì)節(jié)。鑫城廣場更是力求與國際化大都市看齊,，用超前的設(shè)計(jì)理念打造諸城頂級(jí)購物廣場,。廣場內(nèi)空調(diào)開放，購物環(huán)境四季如春,，享受舒適購物生活,；優(yōu)雅輕松的背景音樂，完善的保安,、保潔服務(wù),，全方位360度監(jiān)控系統(tǒng),，火災(zāi)噴淋報(bào)警系統(tǒng)，都讓大眾的購物更安全,、放心,；隨處可見的休閑座椅，輕輕松松購物,；3萬平方米地下停車場,，解決有車族購物無處停車的煩惱。這些讓大家感覺不是在忙忙碌碌地購物,，而是在享受購物,。即使不買東西也愿意來轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。
探索特有模式
鑫城廣場的工作人員一直致力于了解客戶的需求,，張國星告訴記者,，這一需求隨著居民的收入、思想不斷地在變化,。為了緊跟不斷發(fā)展的需求,，鑫城廣場邀請(qǐng)了部分社區(qū)居民和商戶作廣場的名譽(yù)委員，監(jiān)督物業(yè)的工作,，同時(shí)也有助于了解社區(qū)居民的需求,，以不斷完善社區(qū)商業(yè)。鑫城廣場人性化的手段讓老百姓感覺到鑫城不只是做商業(yè),，更是在交朋友,。
城市綜合體并不是一個(gè)簡單的高樓林立的鋼筋混凝土的建筑群，它拔地而起,，內(nèi)部包含巨大的公共空間,，并設(shè)置了相當(dāng)多的功能。購物廣場,、超市,、兒童樂園、美食廣場,、茶博城……人們可以在里面一天,，滿足各種精神的、物質(zhì)的需求,。這對(duì)物業(yè)管理又提出了更高的要求,，其功能需求的多樣性、管理的復(fù)雜性是傳統(tǒng)物業(yè)管理不可比擬的,，鑫城廣場管理層又有了新的認(rèn)識(shí)和標(biāo)準(zhǔn),。他們告訴記者，大型都市綜合體是一個(gè)“城市的濃縮”,，鑫城廣場的建設(shè),，不僅要重視前期開發(fā)建設(shè),，還要更加重視后續(xù)的經(jīng)營管理，加強(qiáng)對(duì)日常物業(yè)服務(wù)的需求考慮,，使得廣場各方面可以滿足顧客日益增多的需求,，為顧客提供完善服務(wù)。
為保證能為廣場商鋪提供高質(zhì)量的商業(yè)物業(yè)服務(wù),，鑫城廣場及市場運(yùn)營公司與商鋪委員會(huì)有機(jī)地結(jié)合起來,，大力提升整體品牌吸引力，整合中心內(nèi)資源,，降低商鋪的個(gè)體經(jīng)營成本,，發(fā)揮商鋪委員會(huì)的零售行業(yè)專業(yè)知識(shí)和監(jiān)督作用，促使購物中心的社會(huì)效益,、經(jīng)濟(jì)效益可持續(xù)發(fā)展。專業(yè)購物中心是傳統(tǒng)購物中心的優(yōu)化形態(tài),，在市場競爭激烈的環(huán)境中,，鑫城廣場將會(huì)不斷成長、發(fā)展,、壯大,。
打造頂級(jí)品牌
物競天擇，沙自遠(yuǎn)流金自存,。鑫城廣場用自己的行動(dòng)成功證明了這一點(diǎn),。近幾年來，鑫城廣場秉承“誠信”的企業(yè)發(fā)展原則,，力求在已搭建的房地產(chǎn)主流業(yè)務(wù)平臺(tái)上,，從一切細(xì)節(jié)入手，狠抓市場研究,、策劃物業(yè)管理等環(huán)節(jié)管理,，不斷完善業(yè)務(wù)鏈，形成核心競爭優(yōu)勢,，去參與日益激烈的市場競爭,。鑫城廣場的每一位員工對(duì)事業(yè)的熱誠、對(duì)合作伙伴及朋友的忠誠,、對(duì)客戶的誠信,，換來了更多的信任與幫助，使鑫城廣場向多元化發(fā)展,，相關(guān)業(yè)務(wù)也得到長期,、穩(wěn)定的發(fā)展。廣場1.5公里半徑內(nèi),，銀行,、居民區(qū)密集,，有住宅小區(qū)49家，另有多個(gè)小區(qū)正在規(guī)劃建設(shè)中,，有銀行6家,、醫(yī)院5家、學(xué)校10所,、企業(yè)機(jī)構(gòu)32家,，等等，可謂人群密集,。隨著我市商業(yè)區(qū)的不斷轉(zhuǎn)型,，以及周邊的繁華和人口密集度不斷增加，商業(yè)氣候?qū)⒃絹碓胶?，交通更加四通八達(dá),，居民收入越來越高，生活理念更加超前和時(shí)尚,。在這個(gè)基礎(chǔ)上,，鑫城廣場大可施展拳腳，實(shí)現(xiàn)更多設(shè)想,。張國星對(duì)記者說,，有了成功的基礎(chǔ)，公司將以這一城市綜合體為樣板,，快速地將其模式不斷復(fù)制,，將其打造成為國內(nèi)頂級(jí)商業(yè)社區(qū)品牌。 （記者孔繁亮 通訊員王樹俊 王靜靜）
物業(yè)人員駕駛自動(dòng)保潔車及時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生打掃
物業(yè)工作人員正在24小時(shí)監(jiān)控室值班
