轉(zhuǎn)變工作作風(fēng) 簡化辦證程序
本網(wǎng)訊 (記者張澤青 通訊員張大偉)今年以來,，市人口計生部門不斷強化宗旨意識,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，簡化辦證程序,，提高辦事效率，有效解決了計劃生育證件辦理不方便的問題,。
加強服務(wù)窗口建設(shè),。市人口計生部門在市為民服務(wù)中心設(shè)立服務(wù)窗口,，在鎮(zhèn)街政務(wù)大廳設(shè)立計劃生育便民服務(wù)窗口,，實行集中辦證,。不斷加強對窗口工作人員的培訓(xùn)和管理，做到服務(wù)熱情,、行為規(guī)范。他們還開展個性化服務(wù),，申請人可以提前電話預(yù)約服務(wù),，無法親自辦理計生相關(guān)證件的，可委托他人代辦,；對有特殊困難的群眾,，鎮(zhèn)街(開發(fā)區(qū))計生服務(wù)中心利用下鄉(xiāng)工作時主動上門提供辦證服務(wù)。
切實簡化辦證流程,。進一步精簡了群眾辦理計劃生育相關(guān)證件時所需材料,，并實行一次性告知。對于辦理第一個子女生育服務(wù)證(登記),、獨生子女父母光榮證,、流動人口婚育證明或者出具婚育情況證明等，符合辦理條件且材料齊全的，即時辦理,。對材料不齊全的,，一次性書面告知當(dāng)事人需補齊的全部材料；對不符合辦理條件的,，說明不予辦理的理由,，并做好解釋工作。
強化責(zé)任落實和監(jiān)督,。通過明確辦證單位和人員責(zé)任,，建立健全了服務(wù)評價和反饋機制。設(shè)立了監(jiān)督崗,，公布舉報投訴電話,，主動接受媒體和群眾的監(jiān)督，積極受理群眾投訴,，及時處理群眾反映的問題,。市人口計生局也加強對計劃生育證件辦理工作的監(jiān)督檢查，及時查處辦證過程中出現(xiàn)的推諉,、拖延或拒不辦理等問題,。
