一是健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，搭建服務(wù)平臺(tái)。依托鎮(zhèn)為民服務(wù)中心,，將民政服務(wù),、規(guī)劃建設(shè)、社保服務(wù)等服務(wù)事項(xiàng)較多的窗口率先納入代理范圍,，在全鎮(zhèn)14個(gè)社區(qū)服務(wù)中心設(shè)立代辦點(diǎn),，社區(qū)干部兼任代辦人，為本社區(qū)群眾提供無(wú)償代辦,。
二是規(guī)范服務(wù)流程,，提高服務(wù)效率。制定《行政審批進(jìn)社區(qū)實(shí)施方案》,，建立為民服務(wù)大廳,、各窗口部門(mén)、各社區(qū)代辦點(diǎn)工作運(yùn)行制度,。凡是群眾需要到鎮(zhèn)為民服務(wù)中心辦理的事項(xiàng),，社區(qū)代辦點(diǎn)予以受理，由社區(qū)干部集中到為民服務(wù)大廳辦理,，辦結(jié)完畢后再交到群眾手中,，讓群眾辦事時(shí)只進(jìn)一個(gè)門(mén)、只找一個(gè)人,，一次性辦結(jié),。
三是加強(qiáng)宣傳監(jiān)督，確保取得實(shí)效,。全鎮(zhèn)共印發(fā)行政審批進(jìn)社區(qū)明白紙1.5萬(wàn)份,，將為民服務(wù)事項(xiàng)的辦理內(nèi)容、辦理程序,、聯(lián)系電話等內(nèi)容予以公告,，真正使為民服務(wù)全程代理工作家喻戶(hù)曉。同時(shí),，采取明查暗訪的方式對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行抽樣回訪和滿意度測(cè)評(píng),，及時(shí)了解群眾的需求，接受群眾監(jiān)督,。
自活動(dòng)開(kāi)展來(lái),，該鎮(zhèn)為民服務(wù)中心共辦理代辦事項(xiàng)110件,，拉近了干群關(guān)系，增強(qiáng)了社區(qū)吸納力,，提高了為民服務(wù)效能,。
