“肩上的責(zé)任不能丟,，心中的標(biāo)準(zhǔn)不能降,。希望通過我們?nèi)轿坏恼嬲\服務(wù)，通過辦稅服務(wù)廳這扇窗,，能與納稅人更多一些溝通和了解,，營造和諧的納稅環(huán)境,。”近日,，記者在市國稅局辦稅服務(wù)大廳采訪了該服務(wù)大廳主任李桂麗,。
參加工作16年來，李桂麗在工作中積極探索,、努力創(chuàng)新,，樂于奉獻(xiàn)，以納稅人需求為導(dǎo)向,，創(chuàng)新形式,，提升服務(wù)水平，贏得了納稅人的信任,。她先后榮獲國稅楷模,、濰坊優(yōu)秀青年、全省為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)服務(wù)標(biāo)兵,、山東青年五四獎(jiǎng)?wù)绿崦?jiǎng)等40多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào),。
1998年7月，李桂麗作為第一批山東省國稅系統(tǒng)公開招考的計(jì)算機(jī)專業(yè)人員,，來到市國稅局信息中心,。工作不久，她研發(fā)的《稅收管理員平臺(tái)》就使原本需要三,、四天,，統(tǒng)計(jì)幾十次才能得到的數(shù)據(jù)，在幾分甚至幾秒的時(shí)間就可以直觀地呈現(xiàn),，極大地提高了工作效率,。“辦稅人員工作效率的提高根本上還是為了方便納稅人,?！崩罟瘥愓f。
“我干代理會(huì)計(jì)這么多年了,，來國稅局辦理業(yè)務(wù)是越來越方便了,。原來單位想使用發(fā)票，需要填表報(bào)資料,，等好幾個(gè)環(huán)節(jié)才能批下來?，F(xiàn)在，連表都不用我們填了,，只要到窗口說出稅號(hào)和需要的發(fā)票種類,、數(shù)量，他們就把帶有我們信息的表格給打印出來,，我們只要核對(duì),、簽章就行了,，當(dāng)場(chǎng)就可以辦完，方便多了,?！贝磙k稅員老張說。
李桂麗介紹,，近年來,，國稅辦稅服務(wù)大廳積極改進(jìn)便民服務(wù)舉措，根據(jù)納稅人的需要,，積極協(xié)調(diào)各級(jí),、多部門牽頭推廣免填單服務(wù)、簡化辦稅流程,，為納稅人提供多元化辦稅方式,，降低辦稅成本。
“想納稅人之所想,，急納稅人之所急”,，對(duì)李桂麗來說絕不僅僅是一句空話。今年2月28日下午五點(diǎn)多,，我市一家公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理匆匆來到她的辦公室,。原來他們的的財(cái)務(wù)人員在報(bào)稅時(shí)有10多萬元沒有申報(bào)上，當(dāng)時(shí)的情況非常緊急,。馬上到下班時(shí)間了,，看到納稅人著急的樣子，李桂麗趕緊讓前臺(tái)工作人員暫緩下班,，協(xié)調(diào)相關(guān)科室,，經(jīng)過反復(fù)請(qǐng)示，反復(fù)討論,，一直到晚上九點(diǎn)多才制定出解決方案。
“有些人對(duì)我經(jīng)常加班加點(diǎn)很不理解,，其實(shí)我犧牲的是一點(diǎn)點(diǎn)個(gè)人時(shí)間,，對(duì)納稅人來說避免的可能就是幾萬甚至幾十萬的損失?！崩罟瘥愓f,。
結(jié)合當(dāng)前群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，為進(jìn)一步促進(jìn)稅企溝通,，李桂麗還搭建了稅企聯(lián)系郵箱,、飛信等平臺(tái)，隨時(shí)為納稅人提供問題解答和涉稅風(fēng)險(xiǎn)提醒,；她專門制作了辦稅政策宣傳片,，在辦稅服務(wù)廳循環(huán)播放,，讓稅收政策變得更加淺顯易懂；在大廳里添置了自助辦稅機(jī)等設(shè)備,，大大方便了納稅人自主辦稅,。（記者 王槐德 通訊員 張慶明 馬樹正）
