——記交通局監(jiān)察站諸城好人劉敏
劉敏是我市交通監(jiān)察站審理科科長,，她在交通戰(zhàn)線奮斗了三十個春秋,。三十年來，她猶如一塊煤,，默默地,，毫不吝惜地燃燒自已,，把光和熱奉獻給她所鐘愛的事業(yè)——交通監(jiān)察,，讓自己的青春在奉獻中熠熠生輝,。
平凡崗位執(zhí)著奉獻
自參加交通工作以來，無論在哪個工作崗位上,，劉敏時刻嚴(yán)格要求自己,，忠于職守，踏實干事,，誠懇待人，以實際行動詮釋“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨,。
為了工作,，她舍小家顧大家，由于交通監(jiān)察審理工作的特殊性,，很多時候都要延時下班,，家里的大事小事都壓在了家人身上，面對家人的不理解,，劉敏都耐心解釋,，從沒有向單位提出過任何要求，自己默默承受,，盡職盡責(zé)地完成各項工作任務(wù),。在審理超限超載車輛時，有許多來找她講情的親朋好友,，都被婉言拒絕,。想想這些，有時候她會覺得很無奈,，但是事關(guān)交通運輸行業(yè)安全,，與老百姓的生活息息相關(guān)，她必須堅持原則,?！皥猿致殬I(yè)操守，這是底線,?！边@句話她時常掛在嘴邊。在審理工作中面對業(yè)戶的不理解,，甚至不服從管理的現(xiàn)象,，她總是耐心地說服教育,，積極宣傳政策和法規(guī)，久而久之,，業(yè)戶總能自覺接受管理,。
幫助別人充實幸福
在同事眼里，她是一個好姐妹,。劉敏是科室姐妹們在工作上的良師,、生活上的益友、遇到困難時的朋友,。她憑借自己多年積累的工作經(jīng)驗,，在法律法規(guī)方面耐心講解，在業(yè)務(wù)流程上認(rèn)真指導(dǎo),，手把手地教,，一字一句地傳。在工作生活中,，時常把困難和勞累留給自己,，把方便和幸福送給姐妹。
劉敏看到別的崗位人手緊缺時,，她就主動幫助別的同事做一些力所能及的工作,。工作之余也總是閑不住，積極主動地打掃里里外外的衛(wèi)生,?？傆X得做多點事才覺得心里舒服。碰到同事家中有急事需要處理,、個人業(yè)務(wù)又急需辦理時,，她就主動接過同事的業(yè)務(wù)，加班加點完成,，從沒有過過完整的節(jié)假日,。但誰也不知道，她還有因為丈夫在外經(jīng)商而顧不上的家和長期臥床的母親需要照顧,。
服務(wù)群眾務(wù)求滿意
在運輸業(yè)戶眼里,，她是一個好人。交通審理工作直接面對的是駕駛員,，每天都接觸各種各樣的駕駛員,。有些駕駛員文化程度不高，對政府的政策措施不了解,；有的駕駛員生活困難,，在辦事過程中希望能有些照顧；也有個別駕駛員脾氣暴躁,，言語過激,。審理工作說簡單很簡單,，但要做得好，確實很難,。面對這種情況,，劉敏都能耐心講解法律法規(guī)，使業(yè)戶虛心接受處罰,，從來未出現(xiàn)過業(yè)戶投訴事件,。
憑著高度的責(zé)任感，豐富的工作經(jīng)驗,，劉敏對經(jīng)手案件嚴(yán)格審查,，一絲不茍。這么多年,，她從不違背原則,，不謀私利，不徇私情,，時刻以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。為了給運輸業(yè)戶提供方便，科室在她的建議下,，置辦了開水桶、休息座,，便民工具箱,、便民藥箱、雨傘等便民服務(wù)設(shè)施,，暢通24小時受理運輸業(yè)戶的訴求,。需要到現(xiàn)場服務(wù)的，及時派車出人到現(xiàn)場提供服務(wù),；在她的帶動下,，形成了“一張笑臉、一杯開水,、一聲問候,、一辦到底”的文明服務(wù)之風(fēng)。近年來,，她為群眾辦實事,、好事130多件次，受益群眾300多人次,。
劉敏是我們身邊這樣一名不起眼的普通人,，一個兢兢業(yè)業(yè)干好活的交通員工。但她的一點一滴時時處處閃耀著一個好人的光芒,。（記者 李娟）
