衛(wèi)生系統(tǒng)：回訪服務(wù)對(duì)象 加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)
2014-12-15 09:10:37 來(lái)源：諸城新聞網(wǎng)
本網(wǎng)訊 (記者李娟 通訊員王桂蘭)為進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院加強(qiáng)科學(xué)管理,，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷提高群眾滿意度,。全市衛(wèi)生系統(tǒng)自11月下旬開(kāi)始至12月底,，集中開(kāi)展門(mén)診、出院病人及服務(wù)對(duì)象大回訪活動(dòng),。
回訪活動(dòng)采取電話,、信函、上門(mén)走訪等形式進(jìn)行,；回訪內(nèi)容主要包括病人的恢復(fù)情況,、存在的困難與問(wèn)題，對(duì)所接觸的醫(yī)生,、護(hù)士的服務(wù)態(tài)度是否滿意,，服務(wù)對(duì)象及親屬對(duì)就醫(yī)環(huán)境、醫(yī)療質(zhì)量,、服務(wù)流程,、后勤保障、醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、醫(yī)療收費(fèi)的意見(jiàn)和建議等,，同時(shí),，還為病人提供康復(fù)指導(dǎo)和健康教育等。在回訪過(guò)程中,，在為服務(wù)對(duì)象提供信息的同時(shí),，也增加醫(yī)患的溝通與了解，及時(shí)解除疑問(wèn)和矛盾,，從根本上對(duì)醫(yī)護(hù)人員服務(wù)行為進(jìn)行有效監(jiān)督,，促進(jìn)醫(yī)院滿意度的提高。 1 條記錄 1/1 頁(yè)
編輯：李杰欣
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