聚焦納稅服務 強化意見征集
本網(wǎng)訊 (記者王槐德 通訊員侯軍建 張慶明)今年以來,，市國稅局聚焦納稅服務,，強化意見征集，開展了系列服務新舉措,，持續(xù)提升納稅服務質(zhì)量,，切實為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務,。
注重稅收宣傳，讓納稅人明白繳稅,。開展貼近式宣傳,。針對納稅人最關心的問題，通過辦稅服務廳,、互聯(lián)網(wǎng)站,、手機信息、輔導培訓,、專項活動和大眾媒體等多方位進行,。定期開展政策解讀。對涉及納稅人的稅收政策和制度辦法,，按照“誰轉(zhuǎn)發(fā),、誰解讀、誰輔導”的原則,，做好政策解讀輔導工作,，到目前，各基層單位共進行政策解讀會22次,。拓展宣傳服務方式。召開稅企懇談會28次,、送政策上門462次,，對稅收政策、納稅服務舉措等進行廣泛介紹和宣傳,，提高納稅人稅法知曉度,。加強納稅輔導。結(jié)合日常稅收管理和稅收政策變化調(diào)整,，進行面對面輔導納稅人1800多次,，充分了解納稅人服務需求，積極進行各類涉稅事項輔導,。
注重服務細節(jié),，讓納稅人舒心繳稅。打造“納稅人之家”。以“家”的理念進一步深化辦稅服務廳標準化建設,，進一步完善相關軟,、硬件設施，讓辦稅服務人員感受到家的氛圍,、家的溫暖,。推行首問責任服務。對納稅人到國稅機關辦理涉稅,、咨詢,、投訴等事項，凡屬首問責任人職責范圍內(nèi)的,，符合規(guī)定,、手續(xù)完備的事項，首問責任人必須在規(guī)定的時限內(nèi)辦理完畢,，目前通過首問責任制共完成涉稅事項361戶次,。納稅提醒服務。納稅人發(fā)生納稅義務或履行稅收法律責任之前,，主管國稅機關應通過有效方式對納稅人辦理各項涉稅事項進行提醒,，初步統(tǒng)計，共進行新辦業(yè)戶提醒,、辦稅事項提醒,、稅收預警提醒、納稅人權(quán)利提醒等1026戶次,。預約服務,。納稅人因特殊情況，可與國稅機關預先約定時間辦理有關涉稅事項,，或提出申請由國稅工作人員上門,，提供稅法宣傳、咨詢輔導等服務,。
注重優(yōu)惠政策,，讓納稅人公平繳稅。牢固樹立不落實稅收優(yōu)惠政策就是收過頭稅,、就是侵害納稅人合法權(quán)益的觀念,，堅決防止和制止應抵不抵、應退不退,、應減不減,、應免不免等現(xiàn)象發(fā)生。通過大眾媒體,、互聯(lián)網(wǎng)站,、12366熱線、面對面等多種渠道，全面,、及時公開稅收優(yōu)惠政策的具體內(nèi)容,、資格條件、程序步驟,。及時兌現(xiàn)國家各項稅收優(yōu)惠政策,。認真落實種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè),、高新技術企業(yè)等稅收優(yōu)惠政策,，切實維護納稅人各項合法權(quán)益，根據(jù)有關法律法規(guī)和納稅人涉稅保密信息查詢辦法,，嚴格按照規(guī)定的流程執(zhí)行相關查詢工作,，保守納稅人商業(yè)秘密和個人隱私。
注重服務手段,，讓納稅人便捷繳稅,。即時辦稅。凡符合條件的設立稅務登記,、變更登記,、發(fā)票發(fā)售、申報征收等62類涉稅事項,，都可在辦稅服務廳當場辦結(jié),。限時辦稅。對增值稅一般納稅人資格認定,、防偽稅控企業(yè)最高開票限額審批等16類涉稅事項,，符合條件的在15個工作日內(nèi)限時辦結(jié)；對普通發(fā)票代開(免稅)等7類涉稅事項,，符合條件的在5個工作日內(nèi)限時辦結(jié),。涉稅事項“一窗通辦”。納稅人到辦稅服務廳辦理各項涉稅事項,，均可在任一窗口辦理,，每個窗口都能為納稅人提供各項業(yè)務受理、轉(zhuǎn)辦,、回復等全程服務。涉稅事項“免填單”服務,。納稅人到辦稅服務廳辦理涉稅事項時,，為納稅人提供稅務登記、認定管理,、申報征收,、證明管理、發(fā)票及稅收優(yōu)惠6大類25種表格“免填單”服務，真正做到了“納稅人所盼,、稅務人所向”,。
