探索新常態(tài)下群眾工作新途徑
本網(wǎng)訊（周顯江）近日，市公安局以開展“大走訪、創(chuàng)滿意”活動為契機,，積極探索新常態(tài)下群眾工作新途徑，創(chuàng)新實施“創(chuàng)意警務(wù)”,，進一步提高服務(wù)群眾的意識和水平，打通服務(wù)群眾“最后一公里”,，樹立公安親民,、愛民形象。
實施“營銷警務(wù)”,，順應(yīng)民意,。一是上門“推銷”，面對面征求民意,。以開展“大走訪”活動為抓手,，組織社區(qū)民警進社區(qū)、進家庭,、進企業(yè),、進校園，定期組織“警營開放日”,、“贓物返還”活動,，充分利用“12·4”憲法日、“法制宣傳日”開展法制宣傳活動,，印制發(fā)放20萬份《安全防范手冊》和30萬份《致廣大人民群眾的一封信》,，與社會各界群眾面對面交流，征詢對公安工作的意見建議819條,。二是網(wǎng)絡(luò)“直銷”,，鍵對鍵互動交流。依托網(wǎng)上警務(wù)室,、民警QQ群,、警務(wù)微博、微信等新型交流平臺,，通過網(wǎng)上懇談,、在線交流、定期發(fā)布信息等方式,，每周發(fā)布一期警情提示,，每月發(fā)布一期治安動態(tài),，將142項便民措施搬上網(wǎng)絡(luò)，讓“網(wǎng)民”,、“博友”們在“圍觀”中提升防范意識和防范能力,，切實掌控網(wǎng)上斗爭主動權(quán)。三是電話“促銷”,，心貼心為民服務(wù)。以“一加一”愛民幫扶活動為載體,，組織全體黨員民警聯(lián)系一個家庭困難戶,，一個單位聯(lián)系一個村莊，每月至少對幫扶對象進行一次電話回訪,，了解群眾所需所求和實際困難,；依托110指揮中心調(diào)度大廳和督察大隊民生警務(wù)平臺，搭建電話評警和回訪平臺,，定期對報案人,、接受公安機關(guān)服務(wù)和受過打擊處理人員開展電話回訪，接受群眾評議,，拉近警民距離,。截止到目前，共走訪143426戶,，抽查走訪率達95.92%,。
實施“主動警務(wù)”，保民平安,。一是以“防”護平安,。深化合成化巡防機制，合理調(diào)配警力投入合成化巡防,，將機關(guān),、直屬單位民警劃分為五個小組，每組8人,，分別配屬到城區(qū)五個派出所,，參加夜間巡邏，最大限度地把警力擺到街面,。城區(qū)派出所和特(巡)警大隊實行24小時不間斷車巡,，嚴(yán)格落實“警燈閃爍工程”，做到“上路即巡邏”,，最大限度地擠壓犯罪空間,，增強了群眾的安全感。二是以“打”保平安,。以打擊侵財類案件,、信息研判破案會戰(zhàn)等專項行動為契機，堅持多管齊下，始終保持嚴(yán)打整治高壓態(tài)勢,，特別是對涉及群眾利益搶奪,、盜竊等可防性案件，不斷增強打擊違法犯罪的針對性,、主動性和有效性,，切實提高轄區(qū)群眾的安全感。截至目前,，全市刑事警情同比下降11.49%,；侵財刑事立案同比下降7.10%。三是以“管”促平安,。組織治安大隊,、各派出所不定期對場所行業(yè)、重點單位開展安全大檢查,，對存在的治安隱患,，共下發(fā)《整改通知書》159份，督促限期整改,，確保不發(fā)生問題,。組織法制、治安,、交警開展法制宣傳進校園,、進廣場活動，加強安全防范培訓(xùn)和宣傳教育,，提高了九小場所和校園的安全防范意識,。同時，指導(dǎo)督促71家重點單位制定了應(yīng)急預(yù)案,，提升了突發(fā)事件應(yīng)急處置能力,。
實施“陽光警務(wù)”，維護民利,。一是擦亮“窗口”,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以創(chuàng)建“群眾滿意的窗口服務(wù)單位”,、“群眾滿意的服務(wù)標(biāo)兵”活動為載體,，認(rèn)真落實戶政、出入境,、車管等窗口服務(wù)規(guī)范,。全面推行辦證窗口“一窗式”受理、“一站式”,、“上門式”,、“延時錯時”服務(wù)模式,，隨時接受群眾的業(yè)務(wù)咨詢和服務(wù)監(jiān)督。截至目前,，共開展上門服務(wù)314件,，接受服務(wù)群眾達2100余人次。二是優(yōu)化環(huán)境,，構(gòu)建和諧,。認(rèn)真落實便民利民惠民措施，大力推行警務(wù)公開,，簡化辦事程序,，壓縮辦事時限，公開服務(wù)承諾,，在窗口單位設(shè)置“咨詢臺”，印制“明白紙”,，安裝“評價器”,，定期開展衛(wèi)生評比，發(fā)放“流動紅旗”,，在窗口單位辦事大廳擺放座椅,、飲水機、一次性紙杯等服務(wù)設(shè)施,，提供互聯(lián)網(wǎng)信息查詢服務(wù)和網(wǎng)上警務(wù)室在線服務(wù)項目,，確保與群眾交流溝通無縫隙、接受咨詢無延時,。三是解決訴求,，樹立形象。認(rèn)真落實“首接責(zé)任抓受理,、領(lǐng)導(dǎo)包案抓責(zé)任,、及時回訪抓效果”措施，認(rèn)真梳理“大走訪”活動中征集到的意見建議,，對存在的問題建立臺賬,，明確責(zé)任，限期整改,。對群眾提出的要求或問題,，由社區(qū)民警、派出所,、市局逐級幫助解決或答復(fù),，并由督察部門回訪，確保滿意,。截至目前,，共化解各類矛盾糾紛1325件,，收到群眾感謝信、錦旗等42件,，進一步提升了廣大群眾的滿意度,。
