本網(wǎng)訊 （記者鞏向紅 通訊員王曉峰）“客戶關(guān)心的,，我們必須要用心,。只有到客戶中去,，才能了解服務(wù)實(shí)情,，才能聽到真聲音,、真建議,、真想法,?！边B日來,，市供電公司結(jié)合農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作,，組織438名彩虹共產(chǎn)黨員走進(jìn)鄉(xiāng)村，深入田間地頭,，征求客戶對(duì)供電服務(wù)的意見和建議,。
近日一大早,，孟疃供電所所長徐夕光和工作人員便來到馬家莊村走訪，聽取村民的用電需求,，同時(shí)對(duì)村里的農(nóng)排線路,、變壓器和水泵房電機(jī)進(jìn)行檢查。供電員工發(fā)現(xiàn)變壓器低壓接線樁頭有發(fā)熱松動(dòng)現(xiàn)象,，及時(shí)進(jìn)行了修復(fù),。在村民李民軍家，農(nóng)用機(jī)械擺放了一地,，一家人正忙著,。“李大爺,，現(xiàn)在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)這么忙,，對(duì)供電服務(wù)還有什么要求？”“太滿意了,！”李民軍拍拍身上的灰土,，笑呵呵地說：“現(xiàn)在用電有啥難事，一個(gè)電話,，供電所立馬就會(huì)派人來,。”臨走時(shí),，徐夕光將一張印有服務(wù)和監(jiān)督電話的便民服務(wù)卡遞給了李民軍,，叮囑他有事就打電話。每到一戶,，供電員工請(qǐng)村民提意見,、講不足，就客戶關(guān)注的供電質(zhì)量,、故障報(bào)修等方面征求意見與建議,。目前，供電公司已走訪客戶4000余戶,，征集客戶建議和意見歸類合并117條,。該公司將對(duì)這些意見和建議進(jìn)行分析，制定改進(jìn)提升措施,。
據(jù)了解,，市供電公司還組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)加強(qiáng)供電線路的巡視維護(hù)，對(duì)水庫,、引黃灌區(qū)等重點(diǎn)線路和春灌供電設(shè)施進(jìn)行全面排查摸底，及時(shí)消除設(shè)備隱患,。積極指導(dǎo),、幫助村民按規(guī)定安裝,、使用剩余電流動(dòng)作保護(hù)裝置，組織黨員服務(wù)隊(duì)深入田間地頭,，及時(shí)主動(dòng)做好保電服務(wù)工作,。
