觀念明確樹形象。將“熱情高效便捷”的理念作為戶籍工作的標(biāo)準(zhǔn),,堅(jiān)持用如沐春風(fēng)的微笑服務(wù),、和藹可親的文明用語,為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),;在接待群眾時力求做到解答群眾提出的問題有耐心,,解決群眾遇到的困難有熱心,規(guī)范使用窗口服務(wù)文明用語,,堅(jiān)決杜絕傷害群眾感情的行為,。
親民環(huán)境留人氣。為營造寬敞舒適,、整潔優(yōu)美的辦證環(huán)境,,戶籍民警嚴(yán)格落實(shí)警務(wù)大廳衛(wèi)生清理制度,并結(jié)合辦公場所實(shí)際,,增設(shè)便民座椅,、報刊架等物品,在醒目位置公開辦理戶口指南和各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),,公開戶籍民警電話,,全面接受群眾監(jiān)督。
開辟通道便利民,。為方便老年人,、殘障人、孕婦等特殊人群來所辦事各項(xiàng)業(yè)務(wù),,戶籍室開辟“綠色通道”,,推出特殊人群優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)和上門服務(wù)業(yè)務(wù),凡是特殊人群辦理戶籍業(yè)務(wù),戶籍民警本著“特事特辦,、弱勢先行”的原則,,為他們無條件提供上門辦證、送證等各類優(yōu)先服務(wù),,贏得了轄區(qū)群眾的一致好評,。
熱情服務(wù)創(chuàng)滿意。面對辦證群眾的需求,,戶籍窗口實(shí)行延時和上門服務(wù),,只要群眾有辦證申請,無論上班時間還是休息時間,,戶籍民警都始終保持良好的服務(wù)態(tài)度,,以服務(wù)零距離,交流零障礙為目標(biāo),,熱情為群眾服務(wù),,直到最后一個群眾高興而來、滿意而歸,。
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