——市供電公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作側(cè)記
記者 鞏向紅 通 訊 員 王曉峰
“我知道,，我知道,，不能用濕手去拔插頭,！”一名小朋友興高采烈地回答,。12月1日一早,，市供電公司“安全用電進(jìn)校園”活動(dòng)走進(jìn)密州街道黃疃中心小學(xué)現(xiàn)場(chǎng)宣傳安全用電常識(shí),，使孩子們科學(xué)掌握用電技巧,，避免發(fā)生用電意外事故,。這是市供電公司“暖冬彩虹”活動(dòng)送安全服務(wù)的一個(gè)縮影,。為保障迎峰度冬期間電網(wǎng)安全運(yùn)行及可靠供電,，該公司多管齊下為企業(yè)、居民,、醫(yī)院,、學(xué)校等送安全送服務(wù),，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給千家萬(wàn)戶。
悉心“體檢”,，企業(yè)生產(chǎn)無(wú)虞
“有你們的專業(yè)指導(dǎo),，我們冬季用電更放心了，非常感謝,！”12月2日,，在和利農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司，生產(chǎn)負(fù)責(zé)人王經(jīng)理接過(guò)供電公司的安全用電隱患排查整改方案時(shí),，緊握著用電監(jiān)察人員的手說(shuō),。這是供電公司開(kāi)展隱患大排查、快整治專項(xiàng)行動(dòng)中的一項(xiàng)工作內(nèi)容,。
專項(xiàng)行動(dòng)期間,，市供電公司實(shí)施安全隱患整改“一患一檔”、“掛牌督辦”,、“定期通報(bào)”制度,，全面消除安全隱患，確保居民客戶冬季可靠用電,。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患,，該公司進(jìn)行統(tǒng)一建檔，并制定整改計(jì)劃,；成立安全隱患整治工作小組,，加強(qiáng)審核把關(guān)；隱患整治施工的整改材料表,、工作票,、開(kāi)工報(bào)告、竣工報(bào)告和驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等相關(guān)資料,，由安全隱患整治工作小組進(jìn)行歸檔,，做到“一患一檔、裝訂成冊(cè)”,；對(duì)新發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行編號(hào),，及時(shí)組織研究制定整改方案，按流程整改,，確保隱患治理不留死角,；強(qiáng)化安全隱患整改過(guò)程監(jiān)控和管理，每周組織召開(kāi)調(diào)度會(huì),，通報(bào)各單位隱患治理進(jìn)度,，協(xié)調(diào)解決隱患治理工作中的困難和問(wèn)題，確保隱患大排查快整治專項(xiàng)行動(dòng)扎實(shí)有效推進(jìn),。
此外,，公司派專人,、青年志愿者、共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)提供上門服務(wù),，量身打造隱患排查計(jì)劃,，確保企業(yè)供電設(shè)備安全運(yùn)行，讓企業(yè)在迎峰度冬期間能夠安全用電,。
貼心服務(wù),，百姓用電無(wú)憂
11月30日上午，市供電公司客戶服務(wù)人員利用周末時(shí)間,，走上街頭為市民發(fā)放電力安全宣傳資料,，講解電力安全知識(shí)。小區(qū)居民李女士翻著《供用電安全宣傳畫冊(cè)》忍不住夸贊：“講解實(shí)在,，畫得也一目了然,。”
氣溫驟降,、嚴(yán)冬來(lái)臨,。該公司派工作人員為孤寡老人。特殊客戶提供上門服務(wù),，幫助檢查照明和取暖的線路,，還為留守家庭展開(kāi)地毯式安全用電檢查,，耐心排查客戶可能存在的用電安全隱患,，并向留守家庭宣傳冬季安全用電常識(shí)。
同時(shí),，公司推行了三級(jí)包保政策,，向全市34萬(wàn)戶居民客戶全部發(fā)放了便民服務(wù)卡，社區(qū)用電服務(wù)顧問(wèn)直接服務(wù)到戶,，村民家里有用電問(wèn)題,，只要撥打電話，“電管家”就會(huì)在第一時(shí)間上門服務(wù),。還定期為居民社區(qū)開(kāi)展安全用電宣傳活動(dòng),，為社區(qū)居民生活用電提供實(shí)實(shí)在在的幫助。
強(qiáng)筋壯骨,，農(nóng)網(wǎng)改造促民生
為了保障農(nóng)村地區(qū)迎峰度冬安全可靠供電,，市供電公司通過(guò)對(duì)負(fù)荷分析預(yù)測(cè)，將低電壓綜合整治作為農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造工作重點(diǎn),，結(jié)合電壓質(zhì)量監(jiān)測(cè)和客戶低電壓故障報(bào)修情況,，對(duì)全市低電壓臺(tái)區(qū)逐一進(jìn)行診斷，從設(shè)計(jì),、建設(shè)改造,、生產(chǎn)運(yùn)行,、營(yíng)銷服務(wù)等環(huán)節(jié)入手，進(jìn)一步加大對(duì)零散分布的低電壓臺(tái)區(qū)的改造升級(jí)力度,。該公司從電源點(diǎn)建設(shè),、縮短供電半徑以及整治重載線路、變壓器容量小等方面,，對(duì)超過(guò)供電半徑和過(guò)載臺(tái)區(qū)進(jìn)行全面改造,，新建改造10千伏線路158.27千米，10千伏以下低壓線路152.5千米,，改造用電村373個(gè),，新增配變?nèi)萘?.79萬(wàn)千伏安，年內(nèi)可全面消除全市農(nóng)村低電壓,、卡脖子問(wèn)題,。
公司大力推進(jìn)農(nóng)村低電壓治理，消除臺(tái)區(qū)末端客戶電壓低,、線徑細(xì)等問(wèn)題,，提高客戶電壓合格率，提升農(nóng)村配網(wǎng)運(yùn)行水平和供電安全可靠性,，用戶平均停電時(shí)間同比減少0.65小時(shí)/戶,，為迎峰度冬期間居民用上“安全電”“滿意電”“放心電”打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
