市場監(jiān)督管理局,、消費者協(xié)會召開汽車銷售企業(yè)約談會
2016-01-04 08:45:10 來源：諸城新聞網(wǎng)
本網(wǎng)訊（李蘭芳）隨著人民生活水平的逐步提高,，家用汽車銷量的日益增長，圍繞汽車消費的糾紛也逐年增加,。2015年，市消費者協(xié)會共處結(jié)消費者投訴316起,，其中涉及汽車類的投訴128起,，占總數(shù)的40%，位列傍首。僅四季度就處結(jié)51起,，占總數(shù)的16%,。為此，12月31日,，市場監(jiān)督管理局,、消費者協(xié)會召開了由23家品牌銷售企業(yè)參加的約談會。
此次約談會的主要目的：一是結(jié)合案例通報分析汽車投訴的七大熱點問題,；二是摘錄學(xué)習(xí)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》,、《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》、《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》等法律法規(guī)的有關(guān)章節(jié),，指出汽車銷售行業(yè)合同格式條款中普遍存在的問題,，重點對合同中排除消費者權(quán)利、加重消費者責(zé)任以及免除經(jīng)營者自身責(zé)任的不合理格式條款進行點評,，教育和引導(dǎo)經(jīng)營者要按照法律規(guī)定,，認真對照加以修改，特別是對汽車銷售合同中的“指定參加保險,、保留最終解釋權(quán),、不退還定金、有權(quán)延期交車,、不負賠償責(zé)任”等“霸王條款”要徹底改正,。同時，要求汽車銷售企業(yè)做到換位思考,，減少消費糾紛,，切實維護消費者的合法權(quán)益。
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編輯：李杰欣
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