——諸城市公安部門提升接處警工作效能側(cè)記
記者 張澤青 通 訊 員 楊曉林
近年來,，我市公安部門堅持以信息化為引領(lǐng)，依托信息對打防管控的強大支撐,，立足諸城接處警工作實際,，全面推進(jìn)110升級工程，實現(xiàn)了接處警工作的快速,、高效,、專業(yè)、規(guī)范,，推進(jìn)了警務(wù)實戰(zhàn)的能力水平,，增強治安駕馭力，取得了顯著成效,。
借助科技化手段,，著力打造現(xiàn)代版110
近年來，市公安部門堅持以科技為支撐,，投資620余萬元,，改造升級110指揮調(diào)度系統(tǒng)，與PGIS(警用地理信息系統(tǒng)),、GPS,、視頻監(jiān)控系統(tǒng)對接,，加速指揮調(diào)度平臺與現(xiàn)代信息通信技術(shù)的融合，建成了多功能指揮調(diào)度平臺,。進(jìn)一步提高了110可視指揮能力,，逐步建立了可視化的點對點扁平指揮機制，大大提升了指揮效能,。
全面啟用350兆數(shù)字集群無線通信系統(tǒng),，為全市一線接處警單位全部配發(fā)350兆數(shù)字對講機，實現(xiàn)了點對點,、點對群的派警指揮,，進(jìn)一步縮短了110出處警時間，提高了出處警效率,。
堅持以機制為推動,，整合派出所、特巡警,、刑警、交警,、消防等警力資源,，推動建立多警作戰(zhàn)和城市應(yīng)急聯(lián)動機制，做到了打擊更加有力,、防范更加嚴(yán)密,、應(yīng)對更加有效。去年以來,，群眾對110接處警的滿意率同比上升1.4個百分點,。
配強警備完善機制，有效增強戰(zhàn)斗力
市公安部門堅持警力向基層傾斜,，不斷配強基層警力,、裝備。通過新警招錄,、警力交流調(diào)整,，不斷充實基層一線和實戰(zhàn)部門警力。2015年,，專門從社會招錄16名協(xié)警充實到指揮中心,，解決警力不足的問題。此外,，該局還積極爭取資金,，先后購買警車100余輛，全部配備一線實戰(zhàn)單位,。為一線執(zhí)法辦案民警全部配備執(zhí)法記錄儀,，為基層派出所和有巡邏任務(wù)的警種單位警車統(tǒng)一安裝了GPS定位系統(tǒng),，為各部門配備了單警裝備和防護器材，統(tǒng)一配發(fā)了110出處警專用箱,，全面提升了服務(wù)實戰(zhàn)的能力,。
全面深化合成化巡防機制，有效整合特巡警,、交警,、公安檢查站和派出所巡邏警力，合理劃分巡區(qū),、巡段,，實行網(wǎng)格化巡邏，多警聯(lián)動,，實時流動,，通過科學(xué)布警、機動巡防,，讓警力跟著警情走,，不斷優(yōu)化網(wǎng)格化動態(tài)巡防勤務(wù)機制。
廣泛動員組織社會資源,，推行治安防控“鄰里守望”,、“十戶聯(lián)防”、“村企聯(lián)防”,、“聯(lián)戶聯(lián)防”,、“聯(lián)店聯(lián)防”、“夕陽紅巡邏隊”等工作法,，有效延伸了110觸角,。去年以來，全市刑事案件發(fā)案率同比下降12.1%,，街面可防性案件同比下降7.8%,。
科學(xué)規(guī)范嚴(yán)格督查，著力打造精細(xì)化110
為了提高110接處警效能,，專門編寫了《各類常見警情處置規(guī)范》,，為一線接處警單位和民警提供了操作指南，推進(jìn)了110接處警工作規(guī)范化,、精細(xì)化建設(shè),。
強化對接處警工作的督查檢查。采取模擬報警,、現(xiàn)場檢查,、隨機抽查等方式，逐一對照檢查，對存在的問題當(dāng)場指出,，及時督促整改,；對每次檢查情況及時予以通報，對警情接處過程中發(fā)現(xiàn)的問題,，逐一剖析原因,，立行立改，確保每一起警情出警規(guī)范,，處警依法,，處置得當(dāng)。
實行110接處警回訪制度,。在110指揮大廳專門設(shè)置了110接處警回訪席,，安排專人對每一起接處警情況進(jìn)行電話回訪，請群眾對處警民警執(zhí)法過程,、警容警風(fēng)和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行評價,。對回復(fù)“不滿意”的警情，則由指揮中心和處警單位再進(jìn)行人工回訪,，了解原因,，改進(jìn)工作，直到滿意為止,。同時,，將110接處警工作納入綜合考核，對接處警引起群眾投訴的民警,，依照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格責(zé)任追究。
