近日,，距離早晨正常上班時(shí)間還有15分鐘，市供電公司營(yíng)銷部客戶服務(wù)大廳里,，值班員工正在利用交接班時(shí)間開展15分鐘專業(yè)知識(shí)練習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)客戶服務(wù)知識(shí)，進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn)和業(yè)務(wù)辦理流程模擬活動(dòng),。
“每天一次專業(yè)練習(xí),，是我們營(yíng)銷部開展的特色培訓(xùn)之一。除此之外,，窗口服務(wù)人員還堅(jiān)持每周一題,、每月一考，以提升業(yè)務(wù)素質(zhì),?！笔泄╇姽緺I(yíng)銷部相關(guān)負(fù)責(zé)人說。該公司的特色培訓(xùn)不僅能夠以考促學(xué),、以學(xué)促用,，還能夠不斷強(qiáng)化和鞏固培訓(xùn)效果，使職工能在培訓(xùn)中練就真才實(shí)干,，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,。
市供電公司還堅(jiān)持在工作中找盲點(diǎn)、針對(duì)盲點(diǎn)抓培訓(xùn),、培訓(xùn)過后看效果,、通過效果促提高的提高窗口服務(wù)員工素質(zhì)的戰(zhàn)略，開展以視頻培訓(xùn)為主的多媒體培訓(xùn)新模式,。 鞏向紅 王曉峰攝
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