近幾年,，中國經(jīng)濟(jì)增速有所放緩,，越來越多的有識之士認(rèn)識到,，深層結(jié)構(gòu)調(diào)整,、改變傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式,，將是中國經(jīng)濟(jì)二次提速的必由之路,。今年的政府工作報告中,，有一句話引起了人們廣泛的關(guān)注——“鼓勵企業(yè)開展個性化定制,、柔性化生產(chǎn),，培育精益求精的工匠精神,，增品種、提品質(zhì),、創(chuàng)品牌,。”工匠精神寫入政府工作報告,，這一點不得不令人深思,。
剛剛落幕的“兩會上”不少代表委員都指出，工匠精神是打造中國制造形象的必須,，也是產(chǎn)業(yè)整體升級,，發(fā)展質(zhì)量提升的重要基石。同時,，代表委員也達(dá)成了一個共識——工匠精神決不能流于口號,，必須付諸行動。在筆者看來,，在政府及企業(yè)層面做好制度設(shè)計的同時,，對培養(yǎng)工匠精神的具體落實,，也應(yīng)從先進(jìn)經(jīng)驗中汲取營養(yǎng)。
談及工匠精神,，無法繞過日本,，縱觀全球，壽命超過200年的企業(yè),，日本有3146家,，為全球最多。在燃?xì)饩哳I(lǐng)域,，也有一家具有近百年歷史的品牌,，用自己的方式詮釋著工匠精神，那就是世界燃?xì)饩呓愁^-林內(nèi),。
抽檢零部件環(huán)節(jié)
從人開始 林內(nèi)是這樣打造工匠精神的
從上世紀(jì)20年代建立至今,，林內(nèi)一直專注于燃?xì)饩哳I(lǐng)域的研發(fā)。走過近一個世紀(jì),，林內(nèi)依然保持著強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭,，這不得不引人探究,。而翻開林內(nèi)的企業(yè)記錄,，他能成功至今，靠的是對工匠精神的恪守,。
在林內(nèi),，對工匠精神的時間是從人開始的。所謂工匠,，傳統(tǒng)上是指各種手工藝人,。他們在工作中一絲不茍、追求卓越的態(tài)度,，已經(jīng)成為了今人學(xué)習(xí)的標(biāo)桿,。工匠精神對人本身的素質(zhì)提出了極高的要求，對員工素質(zhì)的培養(yǎng),，也貫穿在林內(nèi)的整個發(fā)展史中,。
檢查每個關(guān)鍵零部件
例如，林內(nèi)每一個工廠,，都有一個叫做“培訓(xùn)道場”的機(jī)構(gòu),。在入職林內(nèi)后，每名上崗工人都必須經(jīng)歷嚴(yán)苛的技術(shù)培訓(xùn),，甚至連鉚螺絲這樣簡單的工作,，員工都必須要經(jīng)過三萬次零失誤操作，才有資格上崗,。
除了保證操作水準(zhǔn)之外,，安全也是生產(chǎn)中必須保證的一環(huán),。一方面，對安全的重視能夠保證人身及財產(chǎn)不受損失,，另一方面,，它也能為產(chǎn)品質(zhì)量提供保障。為了提升每名員工的安全素質(zhì),，林內(nèi)專門設(shè)置了“安全道場”,。在開始工作前，每名員工都需要嚴(yán)格檢查身上的裝備是否符合規(guī)定,，同時在工廠中,，員工也必須嚴(yán)格按照設(shè)置的人行道行走。
每個員工上班前的安全自查
每一個看似不起眼的細(xì)節(jié),，都有可能成為決定產(chǎn)品質(zhì)量乃至公司命運(yùn)的因素,。中國古話中的“防微杜漸”，也是工匠精神中的重要體現(xiàn),。通過對每名員工素質(zhì)的培養(yǎng),，林內(nèi)全面形成了一種以人為核心的工匠文化，并最終將這種文化滲透進(jìn)了企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的每一步中,。
日本工廠操作演示
制度保障 林內(nèi)用“繁瑣”提升效率
說完了“人”,，我們再來看看林內(nèi)在制度方面的表現(xiàn)。眾所周知,，流水線生產(chǎn)涉及的環(huán)節(jié)眾多,。想要追求“0失誤”，任何一個環(huán)節(jié)都不能放松,。在一線工人素養(yǎng)得到保障的同時,，林內(nèi)也通過一系列制度性安排，給整個生產(chǎn)環(huán)節(jié)又加了一道保險,。
以熱水器生產(chǎn)線為例,。據(jù)林內(nèi)內(nèi)部人士透露，整條熱水器生產(chǎn)線共有26個監(jiān)測工位,，絕大部分零部件都需要每小時進(jìn)行一次樣品檢查,。同時，林內(nèi)早已引入了機(jī)器人生產(chǎn),，這樣的生產(chǎn)方式能夠保證零部件及產(chǎn)品質(zhì)量的卓越與統(tǒng)一,。不過，為了防止隱患,，林內(nèi)的產(chǎn)品在機(jī)器檢查之后,，還必須通過人工檢查。林內(nèi)對“零不良率”的追求，就是通過這樣雙保險的形式來逐步實現(xiàn)的,。
為了最大限度地保證產(chǎn)品質(zhì)量,，林內(nèi)還祭出了另一項法寶，那就是關(guān)鍵零部件原廠自制原則,。林內(nèi)方面介紹稱,，為了控制產(chǎn)品品質(zhì)，自品牌創(chuàng)立伊始,，林內(nèi)一直堅持三個原廠自制的原則：第一是電子基板,、燃燒器、熱交換器,、傳感器等關(guān)鍵電子部件內(nèi)制,，第二是燃燒核心技術(shù)原廠研發(fā)，第三是關(guān)鍵設(shè)備原廠研發(fā)自制,，通過高內(nèi)制率來確保產(chǎn)品的品質(zhì),。同時，在選材方面,，林內(nèi)也不會因為成本而犧牲部件的材質(zhì),。
相比“短平快、高利潤”的生產(chǎn)哲學(xué),，林內(nèi)的這些做法似乎有些格格不入,，甚至是“離經(jīng)叛道”。但令人意外的是,，林內(nèi)的生產(chǎn)效率卻很高,，90%的訂單都能實現(xiàn)次日出貨,，而這樣的效率在林內(nèi)也算是家常便飯,。
表面上，這些復(fù)雜的工序會讓生產(chǎn)速率大打折扣,，但高良品率卻讓林內(nèi)在生產(chǎn)效率上真正取得了勝利,。在“繁瑣”的生產(chǎn)工序下依然實現(xiàn)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，這也與林內(nèi)的管理哲學(xué)分不開,。據(jù)了解,，林內(nèi)早就引入了著名的“豐田管理模式”，通過對思想,、硬件和軟件三位一體的改革,，實現(xiàn)了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
創(chuàng)新思維 林內(nèi)瞄準(zhǔn)的是未來
工匠精神的另一個題中之義,，就是對技術(shù)及工藝提升的不斷追求,。從20世紀(jì)20年代成立以來，林內(nèi)就保持了對燃?xì)饩叩膶９ァＷ⒌牧α恳沧屃謨?nèi)得以在專項技術(shù)上實現(xiàn)深入的突破,。工匠精神不意味著閉門造車,，而工匠的創(chuàng)新也從不能投機(jī)取巧、嘩眾取寵,。從林內(nèi)的歷史上,，我們也能體會到創(chuàng)新的意義。
例如,，為了實現(xiàn)技術(shù)革新,，在1955年，林內(nèi)毅然決定投入公司年營業(yè)收入的1/3跟當(dāng)時的技術(shù)權(quán)威Schwank公司進(jìn)行技術(shù)合作,這次賭上公司命運(yùn)的技術(shù)變革,，實現(xiàn)了燃燒技術(shù)的第一次革命,。1971年，成立了專門生產(chǎn)燃?xì)饩唠娮涌刂葡到y(tǒng)的RB CONTROLS公司,，完成了第二次技術(shù)變革,，使燃?xì)饩咝袠I(yè)進(jìn)入電子控制時代。而到了今天,，林內(nèi)的核心技術(shù),，也已經(jīng)在產(chǎn)品中廣泛應(yīng)用，為自身打造出難以追趕的核心競爭力,。
以燃?xì)鉄崴骷夹g(shù)為例,，林內(nèi)的雙熱核冷凝技術(shù)、±1℃恒溫技術(shù),、一氧化碳超標(biāo)防止技術(shù)等都讓產(chǎn)品品質(zhì)得到了大幅提升,。值得一提的是一氧化碳超標(biāo)防止技術(shù)，從該技術(shù)誕生以來,，采用這種技術(shù)的林內(nèi)熱水器還沒有出現(xiàn)過因一氧化碳超標(biāo)引發(fā)的安全事故,，而這一技術(shù)也已經(jīng)搭載在中國林內(nèi)目前所有的恒溫?zé)崴鳟a(chǎn)品上。而在燃?xì)庠罴夹g(shù)方面,，林內(nèi)自主研發(fā)的聚能火技術(shù),、防干燒技術(shù)，也讓林內(nèi)的產(chǎn)品更加高效,、安全,。
用工匠精神指導(dǎo)實踐，不僅僅是要把現(xiàn)有產(chǎn)品做扎實,，還需要放眼未來,，用更高的格局，修煉企業(yè)自身的內(nèi)功,。這樣,，企業(yè)才能在快速發(fā)展的市場中,，持久地立于不敗地位。上海林內(nèi)的一位管理人員曾經(jīng)說道,，林內(nèi)不擔(dān)心技術(shù)機(jī)密被人竊取,，因為即便別人看懂、學(xué)會了,，也無法真正實現(xiàn),、達(dá)到林內(nèi)的生產(chǎn)精度。不難看出,，這樣的自信并非無稽之談,。
我們?yōu)槭裁匆非蠊そ尘?
上述林內(nèi)的案例，直觀地體現(xiàn)了工匠精神的內(nèi)涵與本質(zhì),。培養(yǎng)工匠精神,，最終目的是讓企業(yè)長久樹立高質(zhì)高效的品牌形象，在市場動蕩中永遠(yuǎn)保持自己的核心競爭力,。尤其在中國經(jīng)濟(jì)面臨換擋,、轉(zhuǎn)型的今天，工匠精神更具有它的時代價值,。
正如兩會代表的觀點,，弘揚(yáng)“工匠精神”將帶動中國從“制造大國”走向“制造強(qiáng)國”，促進(jìn)企業(yè)精益求精,、提高質(zhì)量,，使認(rèn)真、敬業(yè),、執(zhí)著,、創(chuàng)新成為更多人的職業(yè)追求。從對人的培養(yǎng),，到企業(yè)制度安排,，再到頂層結(jié)構(gòu)設(shè)計，林內(nèi)這樣的發(fā)展經(jīng)驗,，無疑能為中國企業(yè)的變革提供智力財富,，并將最終促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)的新發(fā)展,。
